Di Sisi Anda: Sakit Kepala Pendaftaran Winamp

Saya membeli pemutar media Winamp Pro, tetapi saya berulang kali mendapatkan pesan 'kunci registrasi tidak valid' ketika saya mencoba untuk menginstalnya. Saya telah mencoba menyalin kunci dari email konfirmasi asli, menghapus tanda hubung darinya, dan memasukkannya kembali secara manual, tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. Setiap kali saya mengirim email dukungan pelanggan Winamp, saya menerima pesan kegagalan pengiriman surat. Versi gratis dari Winamp berjalan dengan baik di komputer saya, jadi saya tahu semuanya sesuai dengan spesifikasi. Tolong bantu!

Tomas Peceny, Republik Ceko

OYS menanggapi:

Kami mengirim email dukungan pelanggan Winamp, menggunakan formulir di halaman FAQ-nya, tetapi seperti Peceny, kami menerima pesan kegagalan pengiriman. Untungnya, forum pengguna aktif Winamp memiliki thread terbaru tentang kunci pendaftaran yang tidak valid.

[Bacaan lebih lanjut: Cara mengkalibrasi TV Anda]

Setelah banyak pelanggan mengirimkan keluhan tentang tidak dapat menjangkau layanan pelanggan, akhirnya seorang moderator memberikan alamat e-mail yang berfungsi: [email protected]. Selama Anda memberikan bukti pembelian Anda, seperti tagihan kartu kredit atau email konfirmasi, Winamp akan mengeluarkan kunci pendaftaran baru. Peceny berhasil mendapatkan kunci pendaftaran kerja segera.

Vendor, kami temukan, lebih mungkin memperbarui informasi di forum daripada di FAQ-nya. Selain itu, Anda akan mendapatkan lebih baik mendapatkan tanggapan di forum, baik dari moderator atau sesama pelanggan, daripada dengan mengirimkan formulir layanan pelanggan umum (terutama yang rusak). Sebelum memposting pertanyaan, cari thread yang ada di masalah Anda - jika tidak, Anda mungkin akan diabaikan (atau dinyalakan).

Hilang dalam Tindakan

Hong Tran San Diego membeli sistem telepon Amerika Telecom dengan Potongan harga $ 50 dari Fry's Electronics. Setelah beberapa minggu, dia menelepon layanan pelanggan American Telecom untuk memeriksa status rabat dan diberitahu bahwa itu sedang diproses. Perwakilan juga mengatakan untuk menelepon kembali jika rabat tidak tiba dalam empat hingga enam minggu. Tapi ketika waktu berlalu dan Tran mencoba lagi, rep itu menggantung padanya.

Yang lain punya masalah dengan American Telecom. Papan pesan konsumen seperti ComplaintsBoard.com dibanjiri cerita-cerita horor tentang perusahaan, dan Better Business Bureau telah memberinya peringkat "F". Meskipun banyak upaya, kami tidak dapat menjangkau siapa pun dari American Telecom. Bekas konsultannya, Hayden Communications, mengatakan bahwa mereka mengakhiri hubungan mereka dengan perusahaan karena mereka belum pernah dibayar.

Tip OYS:

Peringatkan pengecer tempat Anda membeli produk dari rabat potongan harga. Fry's, misalnya, akan melakukan penyelidikan dan dalam beberapa kasus membayar potongan harga jika Anda menunjukkan bukti pembelian, seperti fotokopi kwitansi atau kode batang UPC. (Fry sedang menyelidiki kasus Tran.)

Stand TV Ingat

Studio RTA telah mengingat empat model dudukan TVnya karena set bisa terbalik. Penarikan kembali, diumumkan oleh Komisi Keamanan Produk Konsumen, mempengaruhi model Seri E 60331, model Fierro 402875 (dijual di Best Buy), model Madison DLP 60176, dan model Madison 3000 60090. Sementara tidak ada cedera yang dilaporkan, pemilik dari tribun yang terkena dampak harus segera menghapus TV mereka dan menghubungi Studio RTA di situsnya atau hubungi perusahaan bebas pulsa di 888 / 309-0299 untuk menerima kit perbaikan gratis.