Di Sisi Anda: Kesulitan Dengan Hard Disk Laptop Tidak Kompatibel

Laptop saya membutuhkan hard drive yang lebih lapang; dan di NewEgg.com, saya menemukan banyak hal pada drive solid state 256GB dari Patriot. Setelah tiga hari atau lebih, saya melihat bahwa laptop saya sebentar-sebentar membeku. Saya melakukan riset dan menemukan bahwa beberapa SSD memiliki masalah serius yang secara signifikan lebih menonjol ketika dipasang di laptop tertentu. NewEgg tampaknya memiliki kebijakan untuk tidak menawarkan pengembalian uang atau kredit toko pada produk ini. Ini adalah produk seharga $ 600 dan saya tidak dapat menggunakannya dengan laptop saya. NewEgg menyetujui pengganti, tetapi jika itu tidak berfungsi pada laptop saya, saya tidak menginginkan yang lain!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS merespons: Seorang perwakilan dukungan pelanggan dari NewEgg mendapat berhubungan dengan Harris segera setelah kami memberi tahu perusahaan tentang masalahnya. Perwakilan menjelaskan bahwa dalam keadaan tertentu, departemen layanan pelanggan NewEgg akan membuat pengecualian terhadap aturan tidak ada pengembalian uang. Harris memberikan dokumentasi bahwa drive tidak bekerja dengan laptop tertentu (termasuk miliknya), yang membantu kasusnya, kata perwakilan tersebut. NewEgg setuju untuk mengeluarkan Harris pengembalian dana dan membebaskan biaya penyetokan ulang.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Perwakilan dukungan pelanggan mengatakan bahwa produk NewEgg yang tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan untuk Pengembalian umumnya merupakan item dengan harga tinggi, seperti hard drive. Dia juga meminta Harris untuk mengirim semua penelitian yang telah dia susun pada isu-isu SSD drive dengan imbalan $ 50 kredit toko.

Meskipun senang dengan re-sponsor NewEgg untuk situasinya, Harris bingung mengapa drive tidak akan bekerja dengan komputernya, laptop HP Custom (built-to-order) Pavilion. Kami menghubungi Patriot Memory tentang masalah ini. Steve Gaeta, manajer re-lations global di Patriot, mengatakan bahwa kegagapan dan pembekuan adalah hasil dari masalah kompatibilitas dengan aplikasi kecil tertentu, bukan dengan PC yang sebenarnya. Dia mengatakan bahwa Patriot telah mengatasi masalah dalam seri terbaru dari drive SSD, Torqx, dengan menambahkan 64MB cache on-board untuk mengimbangi beberapa keterbatasan teknologi flash NAND. Dorongan yang dibeli bukan bagian dari jalur Torqx.

Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli drive SSD, waspadai risiko yang membeku atau tersendat. Kami merekomendasikan membaca ulasan di beberapa situs Web - bukan hanya ulasan dari pengecer online. Dan sebelum Anda membeli drive, cari tahu apakah pengecer akan mengembalikan uang Anda jika Anda mengalami masalah.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, bersama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, mengumumkan penarikan kembali secara sukarela dari SPH- a110 dan SPH-a120 Ponsel Jitterbug dengan keypad standar dan perangkat lunak versi BB14. Jitterbug menjual ponsel langsung ke konsumen melalui iklan, publikasi, elektronik dan toko obat, dan di Web dari Maret 2008 hingga Mei 2009. Tidak ada ponsel atau perangkat lunak nirkabel Samsung yang disertakan dalam penarikan kembali.

Menurut CPSC, telepon yang ditarik mungkin memiliki bug konektivitas di daerah terpencil dan dapat gagal tersambung ke 911 untuk panggilan darurat. CEO Jitterbug David Inns berpendapat bahwa masalah geografis mempengaruhi sangat sedikit pelanggan. Namun demikian, Samsung dan Jitterbug menghubungi pelanggan secara langsung untuk menjadwalkan peningkatan perangkat lunak gratis. Konsumen yang belum dihubungi harus menghubungi Samsung bebas pulsa di 866 / 304-4980.

Selalu Di Sisi Anda

Untuk cakupan terbaru Di Sisi Anda, lihat artikel berikut:

• "Di Sisi Anda: Masalah Dukungan BitDefender"

• "Di Sisi Anda: Kebangkrutan Perusahaan Rebate Meninggalkan Pelanggan Kosongkan Tangan"

• "Di Samping Anda: Lynda.com Langkah-Langkah Hingga Lempeng, Hilang Vendor, TV Mount Recall "

•" Di Sisi Anda: Memperbaiki Ponsel, Vendor yang Sulit Digunakan, Penarikan Baterai "

• "Di Samping Anda: Kerumitan Perbaikan Dokumen, Uang Keluar dari Kanada, Penarikan Baterai"