Keynote (Google I/O '18)
Baru-baru ini saya membeli Paint Shop Pro X2 Ultimate dari Corel dan mencoba menggunakan tutorial video Lynda.com yang disertakan dengan perangkat lunak, tetapi tidak dapat menemukan gambar yang digunakan dalam tutorial. Perwakilan Corel mengatakan itu hanya akan memberikan mereka hanya jika saya membayar lagi $ 15, yang saya anggap konyol. Corel harus meletakkan gambar pada CD perangkat lunak atau memberi tahu pelanggan di mana menemukannya.
Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania
OYS merespons: Kontak Corel memberi tahu kami bahwa perwakilan dukungan pelanggan yang berbicara dengan Turner memberi informasi yang salah padanya. Corel tidak menyediakan gambar yang digunakan dalam video Lynda.com, meskipun video menyatakan bahwa mereka dapat ditemukan di folder di komputer Anda. Situs web Lynda.com tidak menjual gambar secara terpisah dari langganan untuk tutorialnya. Biaya $ 15 yang disebutkan pembaca adalah apa yang biaya Corel untuk sesi pelatihan online dengan salah satu perwakilannya sendiri dan tidak ada hubungannya dengan video Lynda.com.
Sayangnya, kita semua bertemu dengan perwakilan layanan pelanggan yang tidak t tahu apa yang mereka bicarakan. Jika Anda merasa bahwa Anda tidak mendapatkan informasi yang akurat, mintalah untuk berbicara dengan supervisor. Simpan dokumentasi interaksi Anda (e-mail atau log obrolan) sehingga Anda dapat menunjukkan kepada manajer persis apa yang dikatakan perwakilan tersebut dan mengapa Anda tidak berpikir Anda mendapatkan kesepakatan yang adil. Dengan keberuntungan, perusahaan akan berusaha membantu Anda.
Sementara Corel tidak bisa membantu pembaca kami, Lynda.com dapat: Ketika kami membawa situasi ini ke perhatian situs, ia setuju untuk mengiriminya CD dengan file gambar untuk tutorial. Para pejabat Lynda.com juga mengatakan mereka akan bersedia melakukan hal yang sama untuk pelanggan lain yang menerima akses ke tutorial mereka melalui perangkat lunak pihak ketiga tetapi tidak memiliki file latihan. Cukup hubungi nomor bebas pulsa perusahaan (888 / 335-9632) dan jelaskan situasinya.
Hilang dalam Tindakan: HandHeldItems.com/IGG Factory
Harrison Roday dari Richmond, Virginia, menghubungi kami ketika dia tidak dapat menjangkau layanan pelanggan di HandHeldItems.com tentang pembelian casing iPod yang gagal. Setelah menempatkan pesanannya di situs, Roday menerima pemberitahuan melalui e-mail yang mengatakan bahwa kartu kreditnya tidak dapat diotorisasi - tetapi ketika dia memeriksa akun secara online, dia melihat situs itu sebenarnya telah menugaskannya untuk kasus tersebut. E-mail ke alamat layanan pelanggan di situs tidak dijawab; dan ketika dia menelepon saluran telepon layanan pelanggan perusahaan, dia mendengar pesan rekaman yang menyatakan bahwa kotak masuk saluran penuh, setelah itu dia segera terputus. Kami memiliki pengalaman yang sama. Roday tidak pernah menerima kasusnya.
Kami mencari HandHeldItems.com di situs web Better Business Bureau dan menemukan bahwa itu dimiliki oleh sebuah perusahaan bernama IGG Factory. Ketika kami membuka situs Web IGG Factory, Google memberi tahu kami bahwa IGG Factory adalah situs penyerangan yang dilaporkan, yang berarti akan mencoba menginstal program yang mencuri informasi pribadi. Anehnya, perusahaan ini diakreditasi oleh Better Business Bureau dan memiliki rating (C +) yang memuaskan dan daftar informasi kontak yang sama dengan HandHeldItems.com. Namun dalam tinjauan terbaru IGG Factory di Trustlink.org, pelanggan melaporkan bahwa mereka belum menerima produk yang mereka pesan. OYS merekomendasikan untuk meneliti perusahaan online seperti yang kami lakukan untuk melihat apakah pelanggan lain memiliki pengalaman serupa. Jika ada pola perusahaan yang tidak responsif, hubungi perusahaan kartu kredit Anda untuk menandingi tagihan tersebut. Roday mengajukan komplain ke BBB dan pada saat pers masih menunggu jawaban.
Product Recall
Komisi Keamanan Produk Konsumen AS dan Milestone AV Technologies telah mengumumkan penarikan kembali secara sukarela atas dinding televisi LCD Milestone. Dinding dapat retak ketika digunakan dengan televisi 26 inci dan lebih besar, atau dengan set yang termasuk pemutar DVD. TV-TV ini mungkin jatuh dari dudukan dinding, yang menimbulkan risiko cedera yang serius bagi orang-orang yang berdiri di dekatnya. Sudah ada 28 insiden televisi yang jatuh dari gunung Milestone, meskipun belum ada korban yang dilaporkan. Dijual dari Best Buy dari Juni 2007 hingga Desember 2008, tunggangan yang ditarik adalah model INIT NT-TVM103 dan NT-TVM104. Konsumen didorong untuk segera berhenti menggunakan dudukan dinding dan menghubungi Milestone di (877) 277-3707 untuk meminta kit perbaikan gratis.
Tidak Ada Pekerjaan, Tidak Ada Apple?
Terlepas dari semua keberhasilannya dalam beberapa tahun terakhir, dapatkah Apple benar-benar bertahan tanpa pemimpin tirani yang obsesif?
Tidak Ada App Store, Tidak Menangis: Aplikasi Luar Biasa Yang Akan Anda Dapatkan Hanya Dengan Melakukan Jailbreaking iPhone Anda
Ada benar-benar sebuah aplikasi untuk hampir semua hal di iPhone. Yah, semua yang disetujui oleh Apple. Berikut ini beberapa aplikasi terbaik yang tidak akan pernah Anda lihat di App Store.
Apa yang ada di sisi lain dari lokasi Anda di Bumi?
Penasaran untuk mengetahui apa yang ada diametral opprosit ke tempat Anda berada berdiri sekarang? Apa yang perlu Anda lakukan adalah mencari Antipode Anda.