On-demand ERP Menarik Reaksi Campuran

Meskipun telah menguji perairan perangkat lunak on-demand dengan aplikasi CRM Online, Microsoft masih tidak memiliki rencana untuk melakukan hal yang sama untuk lini produk Dynamics ERP (perencanaan sumber daya perusahaan), menurut seorang eksekutif perusahaan terkemuka.

"Kami tidak melihat orang berkata, 'Hei, saya harap Anda telah menyelenggarakan ERP, beri saya itu, atau saya harap Anda hanya menjadi tuan rumah CRM,'" kata Kirill Tatarinov, wakil presiden perusahaan solusi bisnis, selama sesi tanya-jawab Selasa di konferensi Konvergensi di New Orleans.

Vendor berencana untuk melanjutkan dengan model saat ini, di mana mitra tuan rumah Dynamics ERP dan menyesuaikannya untuk pelanggan, menurut Tatarinov. "Kami melihat model itu bekerja dengan sangat efektif," katanya.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Pelanggan dinamis mengekspresikan sentimen campuran tentang prospek Microsoft masuk ke SaaS (software-as-a- layanan) game ERP, di mana ia akan bersaing untuk pengguna kelas menengah dengan orang-orang seperti NetSuite.

"Jika mereka melakukannya, dan jika itu dapat dikonfigurasi, kami benar-benar akan melakukannya untuk unit bisnis baru," kata Greg Lush, CIO dari The Linc Group, sebuah perusahaan Irvine, California yang menyediakan fasilitas manajemen dan membangun sistem layanan.

Linc Group saat ini menggunakan Dynamic AX, dan tidak akan meninggalkan perangkat lunak di tempat, katanya.

Tetapi permintaan on-demand Meskipun demikian, model ini sangat masuk akal untuk perusahaannya, menurut Lush: "Kenyataannya adalah, saya dalam bisnis layanan. Jika saya tidak memiliki server yang perlu dikhawatirkan, saya akan senang sekali."

Lush tidak tertarik untuk mengetuk mitra Microsoft untuk hosting ERP sementara itu, mengatakan dia hanya akan nyaman jika vendor itu sendiri menyediakan layanan.

Tapi pelanggan Dynamics lain tidak seperti gung-ho, mengatakan infrastruktur TI perusahaannya terlalu rumit untuk model on-demand.

"Kami melakukan banyak titik integrasi … Dari sebuah sudut pandang aplikasi kami sangat aktif pada sisi data, sisi tabel SQL-nya. Setiap hari ada kebutuhan baru. Itu hanya akan membuatnya terlalu rumit, "kata Allan Stiles, direktur aplikasi dan pengembangan perusahaan di CMC Group. Perusahaan Bowling Green, Ohio, terdiri dari beberapa anak perusahaan yang menyediakan produk cetak khusus untuk sejumlah industri.

Pada saat yang sama, produk Microsoft Dynamics AX 2009, yang dipasang CMC tahun lalu, memiliki fungsi yang jauh lebih dalam daripada produk sebelumnya, kata Stiles.

"Kami menyingkirkan 80 persen dari kustomisasi kami dengan AX 2009," sebagai fitur standar menggantikan fungsi yang disediakan oleh kode khusus, katanya. "Anda dapat melakukan lebih banyak dari kotak. Semakin jauh mereka melakukan itu, untuk perusahaan yang lebih kecil [on-demand ERP] bisa masuk akal. "

Upaya Microsoft untuk mendorong aplikasi ke cloud - sejauh ini berjalan - berarti semua hal baik bagi pelanggan, Lush mengatakan.

Dia menunjuk ke Dynamics CRM 4.0, yang memiliki arsitektur multitenant, memungkinkan satu server untuk menjalankan beberapa contoh aplikasi.

Fitur multitenancy memungkinkan Linc Group untuk menyesuaikan aplikasi CRM dengan keinginan dari berbagai unit bisnis perusahaan, dan sebagai hasilnya, "adopsi telah melewati atap," katanya.

Tetapi efisiensi biaya yang diperoleh oleh model multitenant juga merupakan kunci bagi profitabilitas layanan sesuai permintaan seperti CRM Online, yang didasarkan pada CRM 4.0.

"Saya tidak berpikir [CRM 4.0] pernah menjadi multitenant jika tidak untuk mendorong ke awan," kata Lush. "Mereka termotivasi diri untuk membuat produk yang kami gunakan lebih fleksibel. "