Nvidia Mengatasi Chips Grafis Buruk

Masalah Nvidia dengan bahan kemasan lemah yang menyebabkan beberapa chip grafis laptopnya gagal sebelum waktunya tidak merusak hubungan perusahaan dengan pembuat laptop yang menggunakan chipnya, kata seorang eksekutif perusahaan.

"Ini tidak menyakiti kita dalam hal mendapatkan desain baru menang sama sekali. Tak satu pun dari OEM [original equipment manufacturers] menyatakan bahwa melawan kami atau apa pun, "kata Ujesh Desai, wakil presiden pemasaran produk di Nvidia, berbicara di sela-sela pameran Computex di Taipei minggu lalu.

" Ini adalah perangkat yang cukup kompleks dan hal-hal terjadi sesekali, "katanya.

[Bacaan lebih lanjut: Pilihan kami untuk laptop PC terbaik]

Nvidia mengambil satu kali biaya US $ 196 juta tahun lalu untuk menutupi garansi dan biaya penggantian produk terkait dengan chip grafis yang rusak. Pada bulan Maret, pengajuan dengan Securities and Exchange Commission AS mengungkapkan bahwa Nvidia menghabiskan $ 43.6 juta dari jumlah itu selama tahun fiskal sebelumnya.

Pelanggan Nvidia termasuk Apple, Dell, Hewlett-Packard dan Acer, antara lain.

Meskipun masalah bahan kemasan yang muncul tahun lalu, permintaan chip grafis laptop Nvidia tetap kuat dan terus berkembang. "Tingkat koneksi kami di notebook naik untuk grafis dan saya pikir itu akan naik lebih tinggi tahun ini," kata Desai.

Selain mengambil satu kali biaya untuk menutupi biaya tambahan, Nvidia juga merilis pembaruan perangkat lunak. yang menyebabkan penggemar laptop berlari lebih sering untuk mengurangi tekanan termal pada chip. Nvidia juga mulai menggunakan paket bahan yang diperbaiki yang memperbaiki masalah.

Respons cepat Nvidia terhadap masalah tersebut membantu memastikan bahwa hubungannya dengan OEM tetap kuat, Desai berkata.

"Sebagai sebuah perusahaan, saya pikir kita meningkatkan dan kami melakukan pekerjaan yang baik dengan cara kami menangani itu. Pelanggan kami menghargai bagaimana kami menangani itu, "katanya,