Nokia pada Jejak Kembali Panjang Setelah Ponsel Misses

Nokia masih menjual lebih banyak ponsel daripada Samsung, LG dan Research in Motion (RIM) disatukan, tetapi ketidakmampuannya untuk memproduksi smartphone high-end, high-end yang dapat bersaing secara langsung dengan Apple iPhone dan smartphone berbasis Android menyebabkan masalah besar.

Sejak 22 April, ketika Nokia mengumumkan hasil kuartal pertama dan peluncuran tertunda dari smartphone kompetitif pertamanya dalam lebih dari tiga tahun - menyusulnya pada bulan Juni dengan penurunan prospek untuk kuartal kedua - harga saham perusahaan hampir terpangkas setengahnya di New York Stock Exchange.

Status perusahaan sangat kontras dengan akhir tahun 2006, ketika Nokia mendominasi pasar - meskipun dikritik karena al ack ponsel tipis - dan bersiap-siap mengirim produk yang paling ikonik, N95. Namun, 2007 adalah tahun yang akan mengguncang pasar ponsel ke intinya. Pada bulan Januari, Steve Jobs meluncurkan iPhone dan pada bulan Agustus Google mengumumkan Android.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Nokia mulai merasa puas dan kesalahan pertamanya tidak mengambil iPhone dan Android secara serius sejak awal, menurut Nick Jones, wakil presiden dan analis terkemuka di Gartner.

Nokia benar-benar meremehkan dampak bahwa iPhone akan ada di pasar, menurut Ben Wood, direktur penelitian di CCS Insight. Begitu juga sebagian besar industri telekomunikasi, tetapi hal-hal menjadi lebih buruk bagi Nokia ketika terlalu lama menyadari bahwa OS Symbian, dengan kurangnya antarmuka pengguna untuk layar sentuh, adalah masalah besar, kata Wood.

Pada bulan Juni 2008, Nokia membuat langkah besar pertama untuk berbalik platform, dan mengumumkan bahwa itu mengakuisisi Symbian, dengan maksud mengubah OS menjadi proyek open source.

Dua tahun kemudian, langkah untuk open source telah terbukti menjadi salah perhitungan yang memperlambat perkembangan Symbian. Akan lebih baik bagi Nokia untuk mengendalikan OS secara penuh, menurut Wood. Kurangnya dukungan dari vendor lain berarti Nokia harus melakukan sebagian besar pekerjaan itu sendiri, sementara sifat terbuka platform memungkinkan para pesaing untuk terus mengawasi kemajuannya.

Pada hari Kamis, reorganisasi terbaru Nokia mulai berlaku. Ini membagi struktur perusahaan menjadi tiga unit: Solusi Seluler, Ponsel, dan Pasar, dan bertujuan untuk mempercepat pengembangan ponsel dan layanan baru.

Nokia kini bekerja keras untuk mendapatkan handset N8 - yang didasarkan pada Symbian 3, versi pertama dari OS yang telah dikembangkan untuk smartphone dengan layar sentuh - siap untuk tanggal peluncuran kuartal ketiga.

Awalnya, N8 seharusnya muncul di toko selama kuartal kedua. Nokia menunda rilis untuk mendapatkan kualitas yang tepat, katanya pada bulan April, tetapi penundaan itu memberi Nokia banyak perhatian negatif dan melonggarkan harga sahamnya. Di sisi lain, untuk bergegas keluar N8 - dan mengulangi kegagalan N97, membanting kinerja buruk dan perangkat lunak di bawah standar - akan menjadi hal terburuk yang mungkin dilakukan, menurut Wood.

"Nokia harus mendapatkan N8 di luar sana, dan membuktikan kepada dunia bahwa itu dapat membuat telepon berkualitas tinggi, high-end … dan mengembalikan kepercayaan pada perusahaan, "kata Wood.

Symbian 3 adalah langkah ke arah yang benar., tetapi itu tidak akan memperbaiki semua masalah pengalaman pengguna, dan tidak sepadikal seharusnya, menurut Jones. Itu akan lebih mungkin terjadi dengan Symbian 4, dan smartphone yang didasarkan pada versi itu tidak akan tiba sampai 2011, katanya.

Nokia masih bullish tentang prospeknya di sektor smartphone high-end. Pejabat perusahaan tidak dapat berkomentar untuk artikel ini. Tetapi perusahaan veteran Anssi Vanjoki - yang mengambil alih kendali Nokia Mobile Solutions group sebagai bagian dari reorganisasi - berkomitmen, mungkin bahkan terobsesi, dengan menjadikan Nokia kembali menjadi nomor satu di perangkat kelas atas, katanya dalam blog Jumat pos berlabel "Penanggulangan dimulai sekarang".

Vanjoki telah menguji N8 dan percaya itu akan mengejutkan banyak orang dengan kekuatan dan kecepatannya. Kamera dan video berkualitas HD dan integrasi yang mendalam dengan layanan Ovi perusahaan akan membuatnya menjadi "pusat hiburan," katanya.

Symbian adalah platform pilihan Nokia untuk ponsel pintar Nokia, dan tidak memiliki rencana untuk keluar dengan Perangkat Android, menurut Vanjoki. Beberapa kritik baru-baru ini ditujukan pada Symbian telah adil, beberapa tidak, katanya.

Selain smartphone berbasis Symbian, Nokia juga bekerja pada produk berdasarkan MeeGo, sebuah OS yang lahir pada bulan Februari ketika Nokia dan Intel mengumumkan mereka akan menggabungkan Maemo dan Moblin OS.

MeeGo akan digunakan pada segala hal mulai dari smartphone canggih hingga netbook, TV terhubung, dan komputer tablet, kata kedua perusahaan tersebut. Nokia masih belum mengumumkan produk berbasis MeeGo pertama, tetapi akan dikirimkan tahun ini, menurut Vanjoki.

Vanjoki juga membahas laporan terbaru bahwa Nokia akan menggunakan MeeGo pada semua anggota seri N masa depan. N8 akan menjadi satu-satunya smartphone berbasis Symbian 3 Nokia, menurut Vanjoki. Namun, seri N berbasis Symbian 4 adalah kemungkinan yang sangat kuat, katanya.

Masalahnya bagi Nokia adalah bahwa sementara semua ini terjadi, persaingan mengambil langkah besar dalam mengamankan lebih banyak pasar smartphone high-end., menurut Wood. Selain itu, Android semakin banyak muncul di smartphone yang lebih murah dan low-end, yang penjualannya telah membantu meningkatkan pangsa pasar smartphone Nokia.

Masalah Nokia tidak berakhir dengan OS dan smartphone kelas atas. Apple tidak hanya mengubah apa yang diharapkan oleh pengguna dari ponsel mereka. Pengembang dan aplikasi yang mereka sediakan juga telah memainkan peran besar dalam kesuksesan iPhone.

Program pengembang Nokia, Forum Nokia, telah ada selama 10 tahun ketika Apple meluncurkan App Store. Tapi sekali lagi, Nokia semakin puas, menurut Jones.

"Nokia selalu memiliki program dukungan pengembang yang sangat baik di tingkat teknis, tetapi saya pikir itu telah terpeleset baru-baru ini adalah bahwa ia belum mengartikulasikan peluang untuk pengembang untuk menjadi kaya dan terkenal dengan Nokia, "kata Jones.

Nokia tahu bahwa itu telah tergelincir dengan pengembang, tetapi akan butuh waktu untuk memperbaiki, menurut Jones. Nokia baru saja merilis Qt SDK 1.0, dan mulai mencapai titik di mana pengembang dapat dengan mudah membuat aplikasi, katanya.

Untuk menarik lebih banyak pengembang, Nokia juga harus memperbaiki toko aplikasinya, Ovi Store. Peluncuran Ovi Store - dikritik karena memiliki kemampuan pencarian yang buruk, lambatnya penyediaan aplikasi baru dan antarmuka yang rumit - akan turun dalam sejarah sebagai salah satu kesalahan terbesar Nokia, menurut Wood. Meskipun toko telah ditingkatkan untuk memperbaiki masalah awal dan sekarang melayani 1,7 juta unduhan sehari, itu masih merupakan area di mana Nokia tertinggal pesaingnya, katanya.

Memperbaiki pengalaman pengembang tidak hanya tentang mendapatkan bagian Nokia sendiri. di tempat. Perangkat pihak ketiga menjadi bagian yang semakin penting dari ekosistem pengembang aplikasi seluler, dan hari ini vendor alat ini tidak peduli dengan Symbian, menurut Jones.

Survei terbaru oleh pengembang aplikasi pihak ketiga, Appcelerator, menunjukkan menantang wajah Nokia. Sembilan puluh persen pengembang yang disurvei mengatakan mereka tertarik dengan iPhone sementara 81 persen menyatakan minatnya pada Android; untuk Symbian dan MeeGo, angka terkait hanya 15 persen dan 11 persen, masing-masing.

Jangkauan global Nokia adalah aset yang paling menarik bagi pengembang, menurut survei.

Memperbaiki semua masalah pada saat yang sama jadilah pesanan tinggi untuk Nokia, tetapi untuk bersaing dengan iPhone dan Android, itu harus memperbaiki pengalaman pengguna di ponselnya, mengubah portofolio smartphone high-end dan mendapatkan pengembang di belakang Ovi.

"Pada dasarnya saya pikir masalah Nokia adalah masih bisa diperbaiki tetapi jendela ditutup. Saya tidak optimis bahwa mereka akan diperbaiki pada 2010 karena tidak ada banyak waktu tersisa, dan jika mereka tidak diperbaiki pada tahun 2011, Nokia akan berada dalam masalah besar, "kata Jones.