[karyaanilo.com] Anilo Adikarya Sentosa - Digital Payment Solutions Expert
Sebuah perusahaan yang membeli dan menjual kembali barang-barang berharga menuntut vendor ERP yang sedang menunggu permintaan (perencanaan sumber daya perusahaan) NetSuite untuk pelanggaran kontrak, mengatakan paket perangkat lunak yang dibayarnya tidak berfungsi seperti yang diharapkan, dan menghambat kemampuannya untuk menjual barang di eBay.
Lindstrom & McKenney dari Chesterfield, Missouri, meminta lebih dari US $ 100.000 dalam kerusakan, menurut dokumen yang diajukan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Timur Missouri.
Perusahaan menandatangani satu tahun langganan dan layanan berurusan dengan NetSuite pada Mei 2008 sebesar $ 125.000, menurut pengarsipan.
[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]Banyak tuduhan perusahaan tentang masalah dengan pusat perangkat lunak NetSuite pada integrasi dengan eBay.
Di antara masalah lainnya, Lindstrom & McKenney tidak dapat menggunakan beberapa template eBay; menggunakan beberapa akun penjual; "Lacak biaya yang dikenakan per item di eBay"; dan secara otomatis memberi tahu pemenang lelang, yang semuanya "NetSuite mewakili sistemnya akan berfungsi," menurut keluhan.
L & M "telah menempatkan NetSuite pada pemberitahuan" beberapa kali tentang masalah tersebut, menuntut mereka diperbaiki tanpa biaya atau bahwa vendor mengembalikan sekitar $ 100.000, tetapi NetSuite telah menolak, ia menambahkan.
Sementara itu, NetSuite mengklaim bahwa fitur eBay yang dimaksud bukan bagian dari kontrak yang ditandatangani, dan telah meminta pengadilan untuk menolak gugatan Lindstrom & McKenney.
NetSuite setuju untuk menyediakan modul integrasi eBay yang memungkinkan hingga 1.500 transaksi per bulan, memungkinkan pengguna mengekspor barang dari NetSuite ke eBay, dan "menyediakan impor real-time dari transaksi penjualan" kembali ke NetSuite, menurut pengajuan oleh
Namun, "fungsi yang Lindstrom tuduhkan NetSuite gagal sediakan tidak ada dalam Perjanjian Layanan Langganan atau SOW," negara pengarsipan. "Tugas yang NetSuite berutang kepada Lindstrom adalah yang digambarkan dalam Perjanjian Layanan Langganan, Perkiraan, dan [pernyataan kerja] … Tidak ada janji, representasi, atau penawaran samping lain - jika ada yang dibuat - yang dapat dilaksanakan."
NetSuite dan pengacara untuk Lindstrom & McKenney tidak menanggapi permintaan untuk komentar.
Apapun hasil dari flap, itu menggarisbawahi sejumlah pelajaran penting dan tindakan pencegahan yang harus diambil perusahaan saat mendapatkan layanan aplikasi.
Untuk satu, itu penting bahwa kontrak termasuk apa yang dikenal sebagai "klausul perjanjian keseluruhan," analis Altimeter Group, Ray Wang menulis dalam laporan mendatang yang menjabarkan "tagihan hak" untuk pelanggan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan).
"Prospek dan klien harus meminta hak ini untuk memastikan bahwa demo, proposal, dan janji yang dibuat selama proses seleksi dimasukkan dalam kontrak akhir, "kata Wang. "Vendor harus mengharapkan klien untuk memasukkan dokumentasi sebagai pameran dalam kontrak."
Pelanggan juga harus memastikan mereka mencoba aplikasi sebelum meletakkan uang mereka. "Prospek dan klien harus diberikan akses ke sistem dan menyediakan kotak pasir untuk mendemonstrasikan sistem," kata Wang, menambahkan bahwa pada gilirannya, vendor harus dapat mengenakan biaya untuk bukti-konsep seperti itu "sebagaimana mestinya."
Ucapan Rumania Bersalah Terhadap Biaya terkait Phishing
Seorang warga negara Rumania mengaku bersalah awal pekan ini atas tuduhan terkait dengan kepemilikan informasi kartu kredit curian ...
Hakim: Rambus Hancur Dokumen Terkait dengan Gugatan Paten
Para pejabat Rambus mengatakan mereka akan mengajukan banding atas putusan hakim yang menuduh mereka menghancurkan bukti dalam paten DRAM kasus.
Manfaat Ingres Dari Angstary terkait Oracle
Database open-source Ingres sedang digunakan oleh bank investasi New York dan jaringan supermarket besar California.