Microsoft mengatakan adopsi Office 365 mempercepat, tetapi pertanyaan tetap

Ketika Microsoft melaporkan hasil keuangan kuartal ketiganya minggu lalu, pejabat perusahaan melenguh beberapa metrik tentang penjualan dan adopsi Office 365, paket langganan cloud untuk email dan kolaborasi.

Secara khusus, Microsoft mengatakan bahwa Office 365 "penambahan kursi bersih" tumbuh lima kali dibandingkan dengan kuartal yang sama tahun lalu, dan bahwa 25 persen dari pelanggan perusahaan perusahaan sekarang memiliki Office 365, yang sekarang berada pada $ 1 miliar tingkat pendapatan tahunan.

Kurang spesifik

Namun, Microsoft tidak mengatakan berapa banyak Office 365 kursi yang telah terjual. Selain itu, 25 persen adopsi status perusahaan mencakup kedua contoh di mana suite telah digunakan secara luas dan skenario di mana itu dapat digunakan dalam mode terbatas.

"Ini adalah klaim besar untuk mengatakan 25 persen dari perusahaan menggunakan Office 365," kata Michael Silver, seorang analis Gartner.

CFO Peter Klein menyoroti beberapa kali selama konferensi pendapatan memanggil metrik Office 365, mengatakan bahwa mereka mencerminkan momentum yang kuat dan menunjukkan bahwa suite "benar-benar mulai mendapatkan skala."

Namun, ketika dia ditanya selama bagian tanya jawab dari panggilan jika dia bisa memberikan nomor konkret untuk pengguna, dia menolak.

Dengan pernyataan momentum Office 365 ini, Microsoft mencoba untuk melanjutkan buzz di sekitar suite, yang dilihat sebagai masa depan produk server di tempat seperti SharePoint, Lync, dan Exchange, serta aplikasi produktivitas desktop seperti Word, Excel, dan PowerPoint.

Sebagai pelanggan yang memiliki produk tersebut yang dipasang di server dan PC mereka, ketika dihadapkan dengan kebutuhan untuk meningkatkannya, Microsoft ingin berada di sana dengan opsi yang dihosting Office 365, dan mencegah Google menukik dengan Google Cloud suite saingannya.

Namun, klaim momentum akan membawa lebih banyak beban jika Microsoft mendukungnya dengan lebih spesifik.

"Akan lebih baik jika Microsoft memberi lebih banyak rincian karena satu dari empat pelanggan belum pindah ke Office 365 untuk sebagian besar," tambah Gartner's Silver. “Apa yang Anda lihat mungkin banyak uji coba. Sulit untuk mengetahui apa artinya angka itu. ”

Permainan angka

Satu juga harus memperhitungkan bahwa dalam enam hingga sembilan bulan terakhir, Microsoft telah menawarkan berbagai insentif Office 365 kepada mitra saluran dan harga khusus untuk pelanggan perusahaan. dan konsumen. Masih harus dilihat bagaimana penjualan dan adopsi akan terpengaruh setelah insentif dan penawaran berakhir.

Faktor lain yang dapat meningkatkan adopsi Office 365 adalah meningkatkan migrasi dari beberapa kolaborasi cloud dan paket komunikasi lamanya seperti Office Live Small Bisnis (OLSB), Business Productivity Online Suite (BPOS) dan Live @ Edu, semuanya Office 365 telah diganti atau sedang dalam proses penggantian.

Selain itu, Office 365 hadir dalam berbagai versi, paket, dan harga yang berbeda mulai dari opsi hanya-email hingga paket yang penuh sesak yang dapat menyertakan versi Exchange, Lync, dan SharePoint yang dihosting-cloud, serta aplikasi produktivitas desktop yang dikirim dan diperbarui dari cloud.

Jadi, sulit untuk mengetahui dengan ketepatan tidak hanya bagaimana suite digunakan dan sejauh mana versi dan komponen spesifiknya terbukti kurang populer, kata TJ Keitt, seorang analis Forrester Research. Beberapa pelanggan hanya dapat menggunakan satu komponen sementara yang lain dapat menggunakan beberapa komponen, katanya.

Perlu juga dicatat bahwa Microsoft mendefinisikan "pelanggan perusahaan" sebagai perusahaan dengan 250 karyawan atau lebih, sehingga statistik tidak selalu memberikan cuplikan tingkat adopsi suite dalam organisasi yang sangat besar dengan puluhan ribu karyawan.

Di Forrester, definisi "organisasi perusahaan" adalah satu dengan lebih dari 1.000 karyawan, kata Keitt. Menurunkan bar ke minimal 250 karyawan memungkinkan Microsoft untuk mengkualifikasi lebih banyak perusahaan sebagai perusahaan untuk tujuan stat ini, katanya.

Microsoft telah jelas sejak awal Office 365, yang memulai pengiriman pada musim panas 2011, telah sangat berhasil di antara perusahaan-perusahaan kecil, khususnya yang memiliki 50 pengguna atau kurang, yang mencapai sekitar 90 persen dari basis pelanggannya.

"Saya tidak ragu ada pertumbuhan dan minat. Hanya dari apa yang kami lihat dalam pertanyaan klien kami, ada banyak bisnis yang serius mempertimbangkan Microsoft Office 365 dan Google Apps untuk kolaborasi dan komunikasi cloud, ”kata Keitt.

Microsoft juga telah melakukan pekerjaan bagus untuk mempublikasikan Office besar. 365 penyebaran di antara bisnis, instansi pemerintah dan universitas, katanya. Studi kasus ini melibatkan puluhan ribu pengguna, dan bahkan dalam beberapa kasus lebih dari 100.000 pengguna.

Apa yang tidak jelas adalah jenis perusahaan mana yang mendorong pertumbuhan. “Apakah itu pasar menengah? Atau kombinasi dari perusahaan kelas menengah dan besar? "Katanya.