Microsoft Kehilangan Data Pribadi Pengguna Sidekick

Kontak, entri kalender, foto, dan informasi pribadi lainnya dari pengguna Sidekick hampir pasti telah hilang karena mengikuti gangguan layanan di Bahaya penyedia Sidekick, anak perusahaan Microsoft mengatakan pada hari Sabtu.

Jumlah data dan jumlah pengguna yang terpengaruh tidak diungkapkan oleh Microsoft atau T-Mobile, tetapi forum dukungan Sidek ramai dengan permintaan dari pengguna yang mencari kiat tentang cara memulihkan perangkat mereka atau mendapatkan datanya kembali.

Pada hari Sabtu, Microsoft mengatakan data apa pun yang dimiliki pengguna di perangkat mereka dan tidak lagi ada hampir pasti hilang secara permanen.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

"Yang mengatakan, tim kami terus bekerja sepanjang waktu dengan harapan menemukan cara untuk memulihkan informasi ini. Namun, kemungkinan hasil yang sukses sangat rendah," kata T-Mobile dalam sebuah pernyataan.

Masalah telah terjadi sejak awal pekan ini dan telah diperparah oleh pengguna yang mencoba menyetel ulang perangkat mereka untuk memulihkan fungsi. Pengaturan ulang membersihkan Sidekick dari data yang disimpan - data yang biasanya didukung ke server Danger tetapi sekarang telah hilang dari sana.

"Kami terus menyarankan pelanggan untuk TIDAK mengatur ulang perangkat mereka dengan melepas baterai atau membiarkan baterai mereka habis. sepenuhnya, karena setiap konten pribadi yang saat ini berada di perangkat Anda akan hilang, "kata T-Mobile.

T-Mobile dan Microsoft mengatakan mereka akan memberikan pembaruan pada upaya pemulihan data pada hari Senin.

Kegagalan layanan adalah memalukan bagi Microsoft dan T-Mobile dan sekali lagi menyoroti bahaya potensial mempercayai data pribadi yang mempercayai ke cloud, model yang banyak penyedia layanan dorong sebagai cara yang aman dan lebih nyaman untuk menangani data.