Pelanggan Microsoft Menghadapi Rintangan Lisensi ke Aplikasi Daring

Microsoft mempromosikan lebih banyak penawaran perangkat lunak berbasis Web di Konferensi Mitra Seluruh Dunia di New Orleans minggu ini, tetapi beberapa analis mengatakan persyaratan pemberian lisensi perusahaan perusahaan memberikan sedikit insentif bagi pelanggan besar untuk pindah dari on-premise nya

Microsoft menggunakan acara mitra untuk mendemonstrasikan aplikasi Office Web, versi host dari Office suite-nya, dan untuk mempromosikan penggunaan lingkungan "perangkat lunak plus layanan" hibrida - sesuatu yang telah didorong untuk beberapa waktu - karena pelanggan yang ingin beralih dari perangkat lunak on-premise menuju beberapa layanan online-nya.

Presiden Divisi Bisnis Microsoft Stephen Elop mengatakan kepada mitra di acara itu bahwa sembilan dari 10 orang pelanggan mereka ingin menggunakan layanan yang dihosting di Microsoft Business Produktivitas Online Suite (BPOS), tetapi pelanggan harus memiliki pilihan antara membeli perangkat lunak atau layanan, atau menggunakan kombinasi keduanya.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

BPOS termasuk host versi Exchange, SharePoint, LiveMeeting dan Office Communications yang dijual berdasarkan per pengguna, secara berlangganan. Aplikasi Office Office diharapkan akan tersedia pada paruh pertama tahun depan, meskipun tidak jelas apakah itu akan menjadi bagian dari suite ini.

Sementara kombinasi perangkat lunak dan layanan dari Microsoft tersedia untuk pelanggan sekarang, persyaratan lisensi yang masuk akal yang memungkinkan mereka untuk menggabungkannya dengan biaya tidak, kata analis.

Sebagian besar pelanggan Microsoft memiliki kontrak perusahaan yang mengharuskan mereka untuk membeli lisensi akses klien (CAL) untuk karyawan yang menggunakan produk OS dan server Microsoft, seperti Windows, Database SQL Server, server perpesanan Exchange dan sejenisnya.

Kerumitan muncul ketika orang ingin menambahkan pengguna ke kontrak perusahaan yang ada atau jika mereka ingin membentuk kontrak perusahaan baru yang mencakup perangkat lunak dan layanan yang dihosting, kata Paul DeGroot, seorang analis dengan Arah di Microsoft.

Jika pelanggan membeli langganan BPOS untuk karyawan yang hanya akan mengakses layanan tersebut, pelanggan harus tetap membeli CAL untuk para pengguna tersebut, kata DeGroot, meskipun mereka tidak mengakses perangkat lunak on-premise juga.

Microsoft memberikan pelanggan diskon pada bagian lain dari lisensi mereka dalam skenario seperti itu - pada program pemeliharaan Perangkat Lunak Jaminan (SA) yang diperlukan untuk perjanjian perusahaan, misalnya - tetapi mereka masih membayar untuk sesuatu yang tidak mereka gunakan, kata DeGroot. "Arsitekturnya mungkin hibrida tetapi perizinannya tidak," katanya.

Analis Forrester, Chris Voce mengatakan satu alasan untuk situasi lisensi yang kacau adalah bahwa Microsoft masih menghasilkan banyak uang dari perangkat lunak on-premise, dan ragu-ragu. untuk menjauh dari model bisnis itu. "Pada akhir hari, Microsoft menyukai hubungan perangkat lunak berulang dengan pelanggan mereka," katanya.

Melalui perusahaan hubungan masyarakat, Microsoft menegaskan bahwa jumlah pengguna pada kontrak untuk layanan berlangganan tidak dapat melebihi jumlah CAL dengan SA yang sudah dimiliki pelanggan.

Obat untuk situasi perizinan saat ini adalah menawarkan semacam lisensi yang fleksibel, tetapi itu mungkin akan lebih menguntungkan Microsoft daripada pelanggan, kata DeGroot. "Ada kemungkinan bahwa ketika mereka menyelesaikan masalah ini, pelanggan akan menemukan bahwa mereka membayar ekstra untuk fleksibilitas ini," katanya.