Lenovo Mencari Prestige di Pasar Harga-sensitif

Persepsi Lenovo sebagai inovator laptop telah membayar dividen di ruang perusahaan, tetapi reputasi mungkin tidak secara efektif diterjemahkan ke pembeli yang fokus pada harga di atas fitur di ruang konsumen, kata analis.

Minggu ini Lenovo mengumumkan desktop ThinkCentre K210, dan baru-baru ini mulai memasarkan laptop konsumen IdeaPad. PC termasuk desain dan fitur yang diharapkan perusahaan akan menjadikan Lenovo sebagai merek "gengsi" di antara konsumen dan menempatkannya dalam posisi yang lebih baik untuk bersaing dengan pesaing Hewlett-Packard dan Dell.

Salah satu fitur konsumen Lenovo bertaruh adalah VeriFace, teknologi pengenalan wajah di mana kamera mengenali wajah untuk memasukkan seseorang ke komputer. Fitur ini membebaskan pengguna dari mengingat kata sandi yang panjang dan rumit. Ini juga termasuk keyboard antibakteri di desktop ThinkCentre yang baru.

[Bacaan lebih lanjut: Pilihan kami untuk laptop PC terbaik]

Lenovo mungkin bukan merek konsumen terkenal di AS, tetapi perusahaan sedang mencoba untuk mencari tahu apa yang diinginkan konsumen karena ular menaiki tangga, kata Stephen DiFranco, wakil presiden kelompok konsumen untuk Amerika di Lenovo. "Tujuan kami bukan hanya menjadi perakit murah lainnya. Tujuan kami adalah untuk meletakkan serangkaian fitur yang sudah ada yang berarti bagi orang-orang," katanya.

Namun dalam ekonomi AS di mana pembeli sensitif terhadap harga, beberapa fitur tambahan mungkin tidak menarik pelanggan yang mencari PC dengan harga lebih rendah, dan Lenovo dapat kehilangan momentum ketika mencoba memasuki pasar baru dengan produk seperti PC atau perangkat Internet seluler murah, kata analis.

Produk PC baru Lenovo tidak banyak berbeda dari apa yang ditawarkan Dell dan HP, dan konsumen biasanya bersedia untuk menyerah pada fitur untuk mendapatkan PC yang lebih murah, kata David Daoud, manajer riset di IDC.

Jack Gold, analis utama di J. Gold Associates, setuju bahwa ekonomi AS yang sakit bisa menjadi masalah bagi Lenovo. Lenovo telah melihat keberhasilan dalam mendistribusikan PC murah dan produk konsumen di China dan negara-negara berkembang lainnya, tetapi dengan ekonomi AS mengalami penurunan, perusahaan memilih waktu yang aneh untuk memasuki pasar, kata Gold.

Lenovo perlu menetapkan sebagai merek dengan daya tarik massal, dan perlu untuk menghilangkan reputasi vendor high-end, yang didapatnya setelah mengakuisisi merek ThinkPad dari IBM pada tahun 2004, kata Daoud. ThinkPad akan membawa niat baik kepada konsumen dalam jangka pendek, tetapi mengirim sinyal yang salah kepada mereka yang khawatir tentang harga dalam jangka panjang, kata Daoud.

Perusahaan juga menghadapi tantangan dalam strategi ritelnya. Ini tidak dapat menandingi distribusi PC HP atau Dell di Amerika Utara, juga tidak memiliki kesetiaan produk seperti Apple, yang memiliki produk - seperti iPhone dan iPod - dan layanan yang berputar di sekitar Macintosh dan layanan media, Daoud berkata.

"Jika mereka dapat memperoleh saluran yang bertentangan dengan perusahaan, itu adalah strategi yang sukses," kata Daoud.

Lenovo sedang berdiskusi dengan pengecer AS untuk mendistribusikan produknya, yang dapat mengekspos PC kepada konsumen untuk membangun reputasi merek, kata DiFranco. Lenovo telah mensponsori Olimpiade Beijing 2008.

Ini juga memperluas dukungan dan model layanan ThinkPad yang kuat kepada konsumen, kata DiFranco.

"Tujuan kami adalah untuk membuat Lenovo mudah ditemukan dan mudah untuk dialami," kata DiFranco..

Para analis juga memperingatkan bahwa mendekati pasar konsumen AS sekarang dapat memperlambat momentum keseluruhan Lenovo. Perusahaan memiliki bisnis yang baik di seluruh dunia, tetapi akan membutuhkan sumber daya tambahan untuk mempertahankan ruang konsumen selama kemerosotan ekonomi. Diperlukan jutaan dolar AS untuk membuat nama merek dan membangun saluran distribusi, kata Gold.