Kindles Crack, Amazon Sued

Ironinya indah: Untuk melindungi Kindle Anda, jangan membeli perlindungan.

Mereka yang memilih kasus perlindungan $ 30 dengan e-reader dilaporkan melihat crack Kindle sendiri di bawah tekanan, dan satu pelanggan menuntut Amazon atas masalahnya.

[Bacaan lebih lanjut: The pelindung gelombang terbaik untuk elektronik mahal Anda]

Matthew Geise, direktur eksekutif dari perusahaan manajemen properti di Seattle, membeli Kindle generasi kedua untuk istrinya, dan layar perangkat mulai membeku setelah keretakan berkembang pada frame. Dia mengajukan gugatan tindakan kelas federal mencari lebih dari $ 5 juta dalam bentuk pengembalian uang, ganti rugi tiga kali lipat, dan biaya hukum, The Seattle Times melaporkan.

Brier Dudley, yang menulis ceritanya, tidak menyebutkan secara spesifik model kasus, tetapi kemungkinan besar Geise mengacu pada $ 30 kulit penutup yang Amazon hawks segera di bawah tombol "Tambah ke Keranjang Belanja" Kindle. Produk ini memiliki peringkat pelanggan 4,5 bintang, tetapi di bagian bawah, keluhan retak banyak.

"Saya suka sampul ini," tulis J. Nichols dari Oakland, California. "Ini berkualitas tinggi dan melekat pada Kindle dengan aman. Dan kemudian aku menyadari bahwa pengait bawah dibuat sedemikian rupa untuk memecahkan Kindle. Sekarang Kindle-ku memiliki retakan rambut di dalamnya yang seperti yang kau bayangkan membuatku kaget."

Pelanggan lain melaporkan masalah serupa, yang berasal dari tempat engsel penutup memenuhi perangkat. Seorang perwakilan layanan pelanggan dilaporkan memberi tahu E. Priestley dari Seattle bahwa kerusakan disebabkan oleh jari-jari yang bersandar di antara bagian belakang Kindle dan penutupnya, memisahkan keduanya, dan merekomendasikan meletakkan sepotong pita Velcro di antara untuk menyatukannya.

Seorang perwakilan layanan pelanggan memberi tahu istri Geise bahwa retakan adalah masalah yang umum, tetapi dia tetap harus membayar $ 200 untuk mendapatkan penggantian, karena kerusakan tidak tercakup oleh garansi. Perwakilan mengatakan kerusakan berasal dari pembukaan penutup yang tidak benar, yang ditolak oleh pelanggan.

Pengacara Geise adalah Beth Terrell, yang mewakili pelanggan dalam gugatan class action terhadap Best Buy dan Microsoft untuk uji coba MSN yang tidak diinginkan di Windows Vista. Dia memperkirakan bahwa "skor, jika bukan ratusan" dari pemilik Kindle telah memecahkan frame.