Jive Software menambahkan alat integrasi untuk platform sosial perusahaannya

Jive Software telah merilis pengaya untuk perangkat lunak jejaring sosial perusahaan (ESN) yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses mengintegrasikan suite Jive dengan ketiga-

Pengaya ini didasarkan pada teknologi yang diperoleh Jive ketika membeli perusahaan bernama StreamOnce. Saat peluncuran, add-on StreamOnce menghubungkan ESN suite Jive dengan server email Gmail dan Microsoft Exchange dan dengan aplikasi penyimpanan cloud DropBox.

Selanjutnya, ini akan mengintegrasikan produk Jive dengan ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) dan CRM (pelanggan) manajemen hubungan) perangkat lunak dari vendor termasuk Oracle, NetSuite, Salesforce.com, SAP dan SugarCRM. Add-on StreamOnce tersedia sekarang. Pejabat Jive menolak untuk mengatakan berapa biayanya.

Sebelum mengakuisisi StreamOnce, Jive telah membuat integrasi kustom antara perangkat lunaknya dan beberapa produk pihak ketiga, termasuk server Microsoft SharePoint kolaborasi, klien email Outlook Microsoft, penyimpanan dan file cloud Box berbagi aplikasi dan produk Chatter ESN Salesforce.com. Jive juga menyediakan satu set API (antarmuka pemrograman aplikasi) yang dapat digunakan oleh pengembang eksternal untuk membuat jembatan antara aplikasi mereka dan perangkat lunak Jive.

Namun, akuisisi StreamOnce didorong oleh keyakinan Jive bahwa sangat penting pada titik ini untuk perangkat lunak ESN, seperti miliknya, agar mudah dan sangat terintegrasi dengan aplikasi bisnis pelanggan. Dengan begitu, orang dapat menggunakan Jive sebagai "hub" kolaborasi utama mereka yang terhubung dengan aplikasi kerja mereka.

Di atas segalanya, sebuah produk seperti Jive tidak bisa ada sebagai alat yang berdiri sendiri, kata Tim Zonca, senior perusahaan direktur pemasaran produk. "Perangkat lunak sosial bukan tujuan," katanya. “Orang-orang seharusnya tidak harus melompat-lompat di antara aplikasi. Kami ingin memberikan pengalaman yang kohesif. ”

ESN suite seperti Jive menawarkan kepada pengguna seperangkat alat media sosial yang disesuaikan untuk kolaborasi di tempat kerja, termasuk profil karyawan, aliran aktivitas, wiki, grup diskusi, microblogging, pemberian tag, komentar, dan berbagi dokumen. Namun, penelitian terbaru dari beberapa perusahaan penelitian TI telah menemukan bahwa seringkali alat-alat ini tidak menghasilkan tingkat keterlibatan yang diperlukan di antara pengguna akhir. Ketika ini terjadi, produk-produk ini gagal pada inti dan misi dasar untuk meningkatkan dan meningkatkan komunikasi dan kolaborasi di antara para karyawan.

Misalnya, dalam prediksi yang tidak menyenangkan, Gartner baru-baru ini mengatakan bahwa hingga tahun 2015, secara mengejutkan 80 persen usaha bisnis sosial akan gagal mencapai manfaat yang diharapkan, karena apa yang disebut perusahaan "kepemimpinan yang tidak memadai dan penekanan berlebihan pada teknologi."

Tidak mengherankan, vendor ESN memperhatikan peringatan dan meningkatkan upaya mereka untuk membuat produk mereka lebih mudah diintegrasikan dengan bisnis pihak ketiga aplikasi. Tujuan mereka adalah mempermudah pengguna akhir untuk memanfaatkan kemampuan kolaborasi sosial yang disediakan alat ESN mereka dalam konteks perangkat lunak yang paling sering mereka gunakan di tempat kerja.

Meskipun ada tantangan dan rasa sakit yang terus meningkat, perangkat lunak ESN sangat panas. Pada bulan Juni tahun lalu, IDC memperkirakan bahwa antara tahun 2011 dan 2016 tingkat pertumbuhan tahunan gabungan untuk perangkat lunak sosial perusahaan akan mencapai 42,4 persen, mengambil pengeluaran dari $ 767,4 juta pada tahun 2011 menjadi hampir $ 4,5 miliar pada tahun 2016.

Sementara itu, Gartner memperkirakan bahwa 2016, 50 persen organisasi besar akan memiliki jejaring sosial perusahaan internal, dimana 30 persennya akan dianggap "sama pentingnya dengan email dan telepon saat ini."