Alat Jive Bertujuan untuk Membantu Perusahaan Melacak Obrolan Media Sosial

Dengan konsumen memberikan pendapat tentang vendor kiri dan kanan di blog, jejaring sosial, forum diskusi, dan situs berita, Jive Software telah mengembangkan alat untuk membantu perusahaan memantau dan menganalisis obrolan daring yang relevan.

Jive Market Engagement, diumumkan pada hari Selasa, dirancang untuk mengotomatiskan pelacakan topik dan kata kunci tertentu di situs-situs seperti Facebook, YouTube, dan Twitter, sehingga perusahaan tidak perlu mengatur banyak sekali peringatan dan menyortir pemberitahuan dan penyebutan secara manual.

Misalnya, produk dapat memantau sebutan nama perusahaan dan pesaingnya di berbagai situs media sosial dan kemudian mengumpulkan dan mensintesis temuan di pusat dasbor, di mana pengguna n juga menelusuri detail "percakapan" tertentu.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

"Perusahaan tahu merek mereka sedang dibicarakan di Web sosial, jadi mereka menyiapkan pemberitahuan untuk memantau persyaratan dan nama. Mereka mendapatkan banyak referensi yang harus mereka baca secara manual untuk memahami maksudnya dan apakah panah mengarah ke atas atau ke bawah, "kata Ben Kiker, kepala pemasaran Jive.

" Itu adalah model yang sangat memakan waktu yang dapat Anda lakukan. skala, dan itu tidak berhasil. Dengan Jive Market Engagement, Anda dapat melakukannya dengan cara yang lebih otomatis, "tambahnya.

Produk ini juga menyediakan kemampuan kolaborasi sehingga kelompok kerja dapat mendiskusikan dan menganalisis temuan, menghasilkan laporan, dan memutuskan tindakan apa yang harus diambil.

Keterlibatan Pasar Jive, yang umumnya akan tersedia pada bulan Oktober, dapat digunakan sebagai produk yang berdiri sendiri, meskipun juga bekerja secara terintegrasi dengan perangkat kolaborasi perusahaan Jive SBS (Social Business Software).

Produk, yang menggunakan teknologi pemantauan dari Radian6, dengan harga US $ 25.000 dan dijual sebagai langganan tahunan.

Harga tersebut termasuk pemantauan sejumlah topik tertentu, kemampuan untuk berbagi dan berkolaborasi pada temuan dengan hingga 50 pengguna akhir, serta konsultasi dari Jive untuk mengkonfigurasi perangkat lunak.