Jigsaw Meluncurkan Layanan Pembaruan Data CRM

Vendor informasi kontak Jigsaw pada hari Selasa mengumumkan Data Fusion, layanan berbasis cloud yang menghubungkan basis data Jigsaw dengan sistem CRM seperti Salesforce.com dan secara otomatis mencocokkan dan memperbarui catatan kontak.

Pengguna dapat memutuskan untuk tidak menerima pembaruan tertentu, dan juga memilih kolom mana di dalam catatan harus diperbarui, kata Jigsaw.

Tidak seperti perusahaan daftar-kontak lainnya, Jigsaw membangun dan memelihara basis datanya melalui kontribusi dari komunitas anggota. Ia mengklaim memiliki 12 juta catatan kontak perorangan dan 800.000 anggota. Anggota situs adalah polisi sendiri, dan menjaga informasi akurat, CEO Jigsaw Jim Fowler mengatakan dalam sebuah wawancara tahun lalu.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Sementara perusahaan San Mateo, California, dekat menyelaraskan Data Fusion dengan Salesforce.com, menawarkannya untuk dijual melalui pasar AppExchange perusahaan yang terakhir, itu juga merilis API (antarmuka pemrograman aplikasi) dan toolkit untuk mengintegrasikan dengan aplikasi CRM lainnya.

Layanan ini tersedia per -seat, basis per bulan. Penetapan harga tidak segera tersedia.

Pengumuman Jigsaw mencakup klaim bahwa 80 persen catatan CRM salah atau tidak lengkap. Seorang pengamat mengatakan bahwa penting untuk memasukkan figur itu ke dalam konteks.

"Jika Anda melihat database penjualan, hal-hal semacam itu sudah usang," kata Denis Pombriant, pendiri Beagle Research. "[Tapi] jika seseorang bekerja dengan sebuah kesepakatan, informasinya cenderung sangat bagus. Jika sudah enam bulan, informasi itu bisa menjadi tua dan tidak begitu baik."

Meskipun database mungkin berisi banyak catatan yang tidak lengkap, itu tidak benar. '' berarti catatan itu tidak berguna, kata Pombriant, mantan penjual perangkat lunak. "Sebagai orang yang membawa tas untuk waktu yang lama, hal yang paling penting untuk saya ketahui adalah nama dan nomor telepon dan mungkin alamat e-mail," katanya.

Detail seperti kode pos don ' Sejauh ini, mengingat banyaknya bentuk komunikasi elektronik, katanya. "Nilai entri database yang benar-benar murni dapat mengikis."