IPhone: Perangkat Luar Biasa, Telepon Lousy?

Jika Anda memiliki iPhone, pengalaman ini mungkin akrab: Ponsel Anda hanya menampilkan satu atau dua batang, dan Anda tidak dapat melakukan panggilan atau panggilan yang Anda lakukan begitu gatal dan kacau bahwa orang yang Anda hubungi tidak mengerti apa yang Anda katakan. Sementara itu, tepat di sebelah Anda, seseorang di telepon AT & T yang berbeda terhubung tanpa hambatan dan mengobrol dengan gembira. Saya memutuskan untuk secara informal menguji apakah ada dasar yang kuat untuk keluhan umum itu. Temuan saya: Dua iPhone yang saya uji memiliki tingkat koneksi yang lebih rendah dan memiliki kualitas suara yang lebih buruk di AT & T area sinyal rendah daripada dua ponsel AT & T non-Apple yang saya uji dalam kondisi yang sama.

Saya menguji empat ponsel di AT & T layanan di dua kota selama tiga hari. Saya berkendara di sekitar San Francisco dan Los Angeles membandingkan kinerja iPhone 4 dan iPhone 3GS terhadap kinerja RIM BlackBerry Bold 9000 dan Pantech Impact dalam panggilan suara yang ditempatkan di sekitar waktu yang sama dari area di mana cakupan dari jaringan AT & T adalah kurang optimal.

Apa yang saya temukan mengejutkan. Panggilan pada iPhone 4 dan iPhone 3GS gagal tersambung atau turun di midcall jauh lebih sering daripada panggilan di dua ponsel lainnya, dan panggilan iPhone yang terhubung berhasil terdengar sedikit lebih buruk daripada panggilan yang dilakukan dengan ponsel BlackBerry dan Pantech.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Pengujian saya tidak dimaksudkan untuk menjadi ilmiah atau definitif, tetapi hasilnya menimbulkan pertanyaan nyata tentang smartphone favorit di dunia: Apakah iPhone merupakan perangkat komputasi pribadi yang bagus tapi buruk telepon? Silakan klik bagan di bawah ini untuk melihat skor kualitas panggilan rata-rata (pada skala 1-5) untuk semua panggilan tes yang dilakukan di San Francisco dan Los Angeles.

Metodologi Pengujian

Saya melakukan panggilan tes dari tujuh menengah ke rendah- lokasi sinyal di San Francisco; kemudian saya memvalidasi hasil saya dengan pengujian putaran kedua di lokasi yang sama dua hari kemudian. Akhirnya, saya melakukan tes serupa dari lima lokasi di Los Angeles. Saya menguji dari berbagai lokasi, termasuk garasi parkir, hutan, stasiun kereta api, ruang bawah tanah perpustakaan, dan bus yang bergerak. Saya mencatat setiap panggilan yang dijatuhkan atau gagal, dan mencetak setiap panggilan sukses yang saya buat menggunakan Five-point Mean Opinion Score (MOS), skala yang dikembangkan oleh Bell Labs untuk mengukur kualitas panggilan. (Silakan lihat "Mean Opinion Scoring Guide" - kolom paling kanan di bagan terlampir - untuk definisi skor kualitas panggilan yang mungkin, 1 hingga 5).

Di lokasi di mana panggilan pertama saya pada telepon yang diberikan terjatuh, Saya mencatat drop dan kemudian menempatkan panggilan tambahan, menerapkan nomor MOS ke panggilan kedua jika berhasil diselesaikan. Jelas, saya tidak bisa memberikan skor kualitas suara ke telepon jika gagal dalam kedua upaya untuk menyelesaikan panggilan di lokasi tertentu.

The Dropped-Call Champions

Titik data yang menonjol dalam hasil saya adalah jumlah panggilan yang dijatuhkan atau gagal yang ditempatkan oleh iPhone selama pengujian saya, terutama dalam pengujian San Francisco. Secara total, iPhone 4 dibuang atau tidak dapat terhubung dalam setengah dari panggilan tes - 14 dari 28 - di daerah-daerah sinyal rendah. IPhone 3GS bahkan lebih buruk lagi, hanya menghubungkan 12 panggilan dalam 30 percobaan, untuk tingkat keberhasilan 40 persen.

Sementara itu, persaingan iPhone dalam pengujian kami terbukti jauh lebih andal dalam menangani kekuatan sinyal yang kurang ideal. Telepon yang paling murah dalam pengujian kami - Pantech Impact - tidak memiliki panggilan gagal atau gagal dalam 19 panggilan pengujian yang saya lakukan, meskipun kondisi sel yang buruk. BlackBerry Bold 9000 juga jauh lebih andal daripada iPhone, menghubungkan pada 18 dari 21 panggilan tes di Los Angeles dan San Francisco.

Kualitas Panggilan

Saya juga mengevaluasi kualitas suara pada panggilan yang terhubung dengan sukses. Dalam percakapan saya dengan seorang rekan di kantor World PC, saya mendengarkan hal-hal seperti putus sekolah, suara statis, tipis atau memudar, penundaan, dan goyangan, dan saya memberi setiap panggilan skor MOS berdasarkan gangguan kumulatif yang disebabkan oleh ketidaksempurnaan ini selama panggilan berlangsung.

Di sini, hasilnya lebih menguntungkan iPhone, dan lebih dekat di keempat ponsel yang saya uji. Keempat ponsel mendapatkan rata-rata skor MOS antara 3 dan 4 (yaitu antara "mengganggu" dan "adil"), kisaran yang dikatakan sebagai panggilan biasa yang ditempatkan di ponsel.

Rata-rata, iPhone 3GS mencetak yang terburuk dari empat telepon dalam kualitas panggilan. 12 panggilan (dari total 30) yang 3GS berhasil menghubungkan dan terus menerima skor rata-rata MOS 3,16 (dari kemungkinan 5). IPhone 4, dengan antena yang ditingkatkan (asalkan Anda memegangnya), bernasib sedikit lebih baik daripada pendahulunya dalam pengujian kualitas panggilan saya. 14 (dari 28) panggilan tes yang berhasil ditempatkan pada iPhone 4 rata-rata menandai 3,27, juga antara "menjengkelkan" dan "adil" pada skala MOS, meskipun sekali lagi, seperti skor 3GS iPhone, lebih dekat ke "menjengkelkan."

BlackBerry Bold 9000 menghasilkan panggilan suara berkualitas tinggi secara keseluruhan dalam pengujian saya. Panggilan yang dilakukan dengan Bold 9000 memiliki skor MOS rata-rata 3,77 di antara 18 panggilan tes, menempatkannya di dekat ujung atas kisaran antara "mengganggu" dan "adil." Dampak Pantech juga mengungguli iPhone dalam kualitas panggilan, dengan rata-rata Skor MOS 3,61 untuk 19 panggilan uji.

BlackBerry Bold 9000 membuktikan ponsel terbaik dalam pengujian kami untuk menempatkan panggilan dari area sinyal rendah.

Kesimpulan

Kinerja iPhone yang buruk dalam pengujian saya bisa jadi disebabkan oleh banyak hal, mulai dari penyetelan antena iPhone hingga jumlah sumber daya jaringan AT & T mengalokasikan untuk panggilan suara yang ditempatkan oleh iPhone secara khusus.

Baik AT & T maupun Apple tidak menawarkan penjelasan apa pun. Menanggapi permintaan untuk komentar, Juru bicara AT & T mengatakan hanya: "Kami sarankan Anda menghubungi produsen perangkat." Apple tidak membalas panggilan kami yang meminta komentar.

iPhone tidak dapat disangkal sebagai perangkat hebat untuk menjelajahi Web, bermain game, dan menonton video. Selanjutnya, iPhone 4 jelas meningkat pada pendahulunya dalam kualitas mikrofon, kualitas speaker, dan efektivitas pembatalan noise, yang semuanya membantu membuat panggilan suara terdengar hebat - ketika layanan seluler kuat.

Tapi setidaknya untuk saat ini, sel yang lemah -signal zones adalah fakta kehidupan untuk hampir semua orang, apakah Anda menemukan mereka di jalan, di kantor Anda, atau di ruang tamu Anda. Sinyal sel juga cenderung menurun ketika membuat jalan melalui dinding rumah kita, memerlukan penguat - atau dalam kasus AT & T, Microcell - yang, lebih sering daripada tidak, Anda harus membayar. Dan operator nirkabel biasanya berinvestasi di menara seluler tambahan dan dalam peningkatan radio hanya ketika peningkatan tingkat lalu lintas (yang diterjemahkan ke dalam pendapatan rata-rata) cenderung cukup tinggi untuk membenarkan biaya modal.

Meskipun kami tidak memiliki sumber daya untuk melakukan pengujian kami secara nasional, data yang saya kumpulkan di San Francisco dan Los Angeles, dikombinasikan dengan bukti anekdotal, cukup untuk menunjukkan bahwa iPhone mungkin memiliki lebih banyak kesulitan daripada telepon lain yang menempatkan panggilan di area dengan layanan nirkabel yang kurang optimal.

Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli iPhone, dan panggilan telepon penting bagi Anda, adalah bijaksana untuk meluangkan waktu untuk menguji ponsel selama hukum di negara Anda memungkinkan untuk memahami seberapa baik perangkat bekerja di daerah-daerah sinyal rendah Anda sering.