Situs web

Ulasan App Store iPhone: Inilah Masalahnya

Review Iphone X PS Store

Review Iphone X PS Store
Anonim

Ini bukan hal baru untuk mendengar keluhan bahwa sistem peninjauan App Store iPhone rusak, tetapi dua kejadian baru-baru ini menggambarkan

makan betapa menyusahkan sistem yang diberdayakan oleh pengguna.

Panas dari pers, iPhone baru Spotify aplikasi sudah banyak ditemui dengan ulasan bintang satu - 1000 di antaranya dibandingkan dengan 400 peringkat bintang lima, menurut perkiraan I4U News. Banyak peringkat negatif tidak ada hubungannya dengan fungsi aplikasi. Sebagai gantinya, pengguna mengeluh bahwa langganan premium, yang biaya sekitar $ 10 per bulan, diperlukan untuk melakukan streaming jutaan trek musik Spotify.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Setahun yang lalu, Apple mencoba mengoreksi ulasan negatif tanpa dasar dengan mengharuskan orang mengunduh aplikasi terlebih dahulu. Sayangnya untuk Spotify, orang dapat mengunduh aplikasi secara gratis tetapi tidak dapat mencobanya tanpa berlangganan, secara efektif membuka pintu untuk ulasan negatif lebih banyak dari biasanya. Aplikasi berbasis langganan apa pun yang dapat diunduh dapat menghadapi masalah yang sama.

Namun masalah yang lebih besar sudah ada: Peringkat pengguna mudah ditetapkan saat aplikasi sedang dihapus - sesuatu yang akan Anda lakukan jika tidak suka produk - tetapi prosesnya cukup berbelit-belit jika pengguna ingin menyimpan aplikasi di telepon.

Ketika menghapus aplikasi, kotak peringkat pop-up muncul untuk memudahkan labrakan. Sebagai perbandingan, meninjau aplikasi yang Anda rencanakan untuk tetap perlu mengunjungi toko aplikasi, mengklik pada bagian untuk ulasan pengguna, mengklik "Tulis Ulasan," masuk ke iTunes, dan akhirnya mengirimkan peringkat dan ulasan. Ini bukan sebuah sistem yang mendukung umpan balik positif.

Tidak mengherankan, kemudian, bahwa sistem sudah matang untuk menipu. MobileCrunch mencatat sebuah contoh bulan lalu, di mana karyawan sebuah perusahaan PR menulis ulasan positif untuk permainan iPhone klien mereka. Perusahaan, Reverb Communications, membantah bahwa ulasan itu palsu, tetapi mengakui bahwa karyawan sedang meninjau game "berdasarkan pengalaman bermain game mereka sendiri." Kisah Pekan Bisnis mencatat ekstrem-ekstrem yang digunakan pengembang untuk mendapatkan pengakuan melalui ulasan positif. (Lihat juga "Ulasan Pengguna Online: Dapatkah Mereka Dipercaya?")

Sistem peninjauan pengguna yang lebih baik akan menciptakan reputasi bagi para penulis. Mungkin pengguna yang hanya mengirimkan peringkat, tanpa teks, seharusnya memiliki lebih sedikit dampak pada skor keseluruhan aplikasi. Dan bukannya mencantumkan ulasan pengguna secara kronologis, bagaimana dengan memberikan prioritas utama kepada para penulis yang paling produktif? Sistem yang lebih canggih bahkan dapat menyertakan fitur sosial untuk memilih ulasan pengguna naik atau turun.

Jika tidak, sistem peninjauan App Store mungkin lebih berbahaya daripada baik.