Intermedia ke Microsoft Hosted Partners: 'Don't Be a Sheep'

Intermedia telah meluncurkan kampanye iklan yang aneh yang mengolok-olok program mitra layanan-host Microsoft untuk mendorong pelanggan untuk bermitra dengan Intermedia, bukan raksasa perangkat lunak.

Kampanye iklan dan yang menyertainya Situs web menyarankan mitra yang mempertimbangkan menawarkan layanan produktivitas bisnis yang dihosting Microsoft agar tidak menjadi "domba" dengan "menyerahkan semua pelanggan Anda kepada Microsoft."

Intermedia berpartisipasi dalam program mitra Microsoft, tetapi kampanyenya adalah sebagai tanggapan terhadap program mitra yang berbeda Microsoft diluncurkan pada bulan Juli untuk layanan produktivitas bisnis yang di-host - suite yang mencakup Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online, dan Office Live Meeting - yang harus tersedia dapat digunakan pada awal tahun 2009. Microsoft juga menjual layanan ini secara langsung kepada pelanggan.

Masalah yang sangat menjengkelkan mitra dan di mana iklan Intermedia terutama ditargetkan adalah kenyataan bahwa mitra hanya menerima biaya rujukan untuk menjual kembali layanan Microsoft kepada pelanggan; mereka tidak dapat melabeli layanan tersebut dan memiliki hubungan langsung dengan pelanggan, kata Lisa Coleman, manajer pemasaran di Intermedia.

"Microsoft memiliki pelanggan dari basis kontrak, dan mitra saluran melayani pelanggan dan mendukung mereka," dia berkata. "Itu tidak benar-benar milik mereka dalam hal kontrak atau merek."

Sebaliknya, Intermedia mengizinkan 3.000 mitranya untuk menawarkan layanan yang dihosting dengan nama merek mereka sendiri menggunakan infrastruktur Intermedia, yang menawarkan e-mail bisnis dan layanan kolaborasi pada versi host Microsoft Exchange, Office Communications Server, dan SharePoint.

Untuk mempromosikan program label pribadinya, Intermedia mengundang orang-orang untuk "merek domba Anda sendiri," menurut kampanye. Mengklik kata-kata tersebut di situs web kampanye membawa orang ke halaman web dengan foto seekor domba di mana mereka dapat menulis apa pun yang mereka inginkan menggunakan alat menggambar.

Intermedia juga mencantumkan di situs apa yang dianggap menguntungkan bagi programnya melalui Microsoft. Menurut situs tersebut, Intermedia menawarkan "kemitraan menguntungkan jangka panjang" sementara Microsoft menawarkan "saluran akuisisi pelanggan satu kali." Intermedia juga menunjukkan bahwa dengan programnya, mitra memiliki pelanggan, sementara dengan Microsoft, vendor perangkat lunak memiliki hubungan.

Mitra juga mendapatkan "pendapatan rutin bulanan" jika mereka menggunakan program Intermedia, sambil menerima "rujukan minimal dan biaya perekrutan "dengan program Microsoft.

Kampanye pertama kali berjalan di iklan majalah awal bulan ini tetapi sekarang telah diperluas ke situs Web, kata Coleman.

Coleman menambahkan bahwa sementara Intermedia tentu lebih suka bahwa mitra mendaftar untuk host- nya program layanan daripada Microsoft, perusahaan memiliki "kemitraan besar" dengan Microsoft. "Kami bekerja sangat dekat dengan mereka," katanya. "Banyak bisnis kami bergantung pada kemitraan kami dengan Microsoft."

Microsoft tidak tersedia untuk komentar langsung tentang kampanye Intermedia pada hari Rabu.