Infor Meluncurkan Kebijakan Upgrade 'Flex' Baru

Vendor ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) Infor pada hari Senin mengumumkan Infor Flex, sebuah program yang dikatakan akan membuatnya secara logistik dan finansial lebih mudah bagi pelanggan untuk meningkatkan atau beralih ke produk Infor lainnya.

Rencana Flex mengikuti dengan seksama pada pengumuman Infor minggu lalu dari opsi pembelian pembiayaan nol persen baru. Ini juga hanya langkah terbaru oleh vendor ERP untuk menjamu pelanggan yang kekurangan uang di tengah resesi global. Misalnya, SAP baru-baru ini membuat perjanjian dengan kelompok pengguna di sekitar KPI (indikator kinerja utama) yang akan mengukur nilai layanan dukungan Enterprise yang lebih lengkap namun lebih unggul.

Sementara itu, di bawah Flex, pelanggan Infor dapat meningkatkan ke terbaru versi aplikasi mereka dengan "biaya lisensi minimal atau nol," tidak ada perubahan biaya pemeliharaan tahunan, layanan implementasi cepat dari vendor, dan harga insentif pada fungsi tambahan yang mungkin ingin mereka dapatkan.

Pengguna Infor yang tidak lagi menginginkan warisan mereka aplikasi dapat beralih ke yang lain dalam portofolio Infor, menerima manfaat yang sama dengan upgrade Flex. Namun, Infor juga berencana untuk membebankan biaya transaksi sebesar $ 15.000 kepada pelanggan ini. " Namun demikian, biaya pertukaran akan sangat kecil dibandingkan dengan proyek rip-dan-ganti habis-habisan, kata Infor.

Dengan Flex, Infor mencoba untuk melihat keputusan peningkatan "dari perspektif pelanggan, kepala -on, "kata Dennis Michalis, wakil presiden senior.

Meskipun pelanggan selalu berdiskusi dengan vendor mereka tentang mentransfer lisensi yang tidak diinginkan ke produk lain, Flex dimaksudkan untuk membuat proses tersebut" terprogram dan terformulasi, "katanya.

Infor yang dikelola secara pribadi, yang melaporkan $ 2,2 miliar dalam pendapatan untuk tahun fiskal 2008, tumbuh melalui sejumlah besar akuisisi. Selama beberapa tahun terakhir, ia telah meluncurkan kerangka Open SOA (arsitektur berorientasi layanan), yang dimaksudkan untuk memudahkan peningkatan dan meningkatkan interoperabilitas antara perangkat lunaknya serta aplikasi pihak ketiga.

Oleh karena itu, satu tujuan dari Flex adalah untuk mendapatkan pelanggan menggunakan rilis produk yang telah diaktifkan SOA, menurut Infor.

Yang mengatakan, Flex memiliki "nol untuk dilakukan dengan rasionalisasi produk atau strategi [produk] sunsetting," kata Michalis. "Kami sedang mencoba membangun masa depan dengan pelanggan, tetapi yang pertama dan terpenting, memenuhi kebutuhan mereka."

Program Flex sepertinya ide yang bagus, menurut analis Forrester Research Ray Wang.

"Mereka secara proaktif pergi ke pangkalan yang terpasang dan berkata, 'Saat Anda siap, bergerak,' ”katanya.

Oleh karena itu, Infor akan mendapatkan retakan pertama pada pelanggan yang berpikir tentang peningkatan atau perubahan aplikasi, dan mungkin melihat vendor lain, katanya.

Infor juga akan mendapatkan pendapatan layanan tambahan dari setiap pelanggan yang mengupayakan peningkatan melalui Flex, dan karena semakin banyak perusahaan yang beralih dari sistem warisan, itu akan mempermudah Infor untuk mengelola keseluruhannya. basis pengguna, Wang menambahkan.