Outsourcing India Akan Ditimpa Krisis Finansial AS

Pengalihdaya India akan terpukul oleh krisis berkelanjutan di sektor jasa keuangan AS, menurut analis.

"Pertanyaan kuncinya adalah apakah krisis memiliki sudah mencapai titik dasar, atau ada yang lebih buruk untuk datang, "kata Sudin Apte, seorang analis di Forrester Research, dalam sebuah wawancara pada hari Kamis.

Pada tahap krisis saat ini, Forrester memperkirakan bahwa anggaran TI di perbankan, sektor asuransi dan jasa keuangan akan dipotong paling sedikit 15 persen hingga 20 persen.

Asosiasi Perusahaan Perangkat Lunak dan Layanan Nasional (Nasscom) di Delhi juga mengatakan bahwa krisis di sektor jasa keuangan AS akan berdampak pada jangka pendek pada agen outsourcing India, karena proyek-proyek baru mungkin tertunda. Badan perdagangan tidak akan, bagaimanapun, memutuskan sampai Desember apakah akan merevisi targetnya sebesar US $ 60 miliar dalam ekspor IT dan outsourcing proses bisnis (BPO) pada tahun 2010.

Untuk para agen outsourcing India, prospeknya cukup suram karena beberapa pelanggannya seperti Lehman Brothers tidak lagi ada, kata Siddharth Pai, mitra di perusahaan konsultan outsourcing, Technology Partners International. Bagi perusahaan jasa keuangan yang melanjutkan dalam bisnis, aplikasi perangkat lunak dan proyek TI baru bukanlah prioritas utama karena mereka tahu apa yang harus dilakukan tentang krisis, kata Pai, yang menambahkan bahwa bahkan proyek TI yang sedang berlangsung mungkin diperlambat atau dihentikan.

Perangkat lunak outsourcing ke India cenderung lebih memukul daripada BPO karena pengeluaran untuk TI cenderung lebih discretionary daripada pengeluaran untuk proses bisnis, kata Nikhil Rajpal, prinsip Everest Group, sebuah firma penelitian dan penasehat.

Pendapatan dari perbankan, asuransi dan pelanggan jasa keuangan lainnya sudah memperhitungkan sebagian besar pendapatan dari agen outsourcing India.

Pemasok terbesar di India, Tata Consultancy Services, misalnya, memperoleh 43 persen dari pendapatannya pada kuartal kedua dari perbankan, asuransi dan keuangan sektor jasa, sementara Infosys Technologies, perusahaan outsourcing terbesar kedua di negara itu, mendapat 34,5 persen dari pendapatannya dari sektor ini.

Sekitar 15 persen hingga 18 persen dari bisnis "Datang ke agen outsourcing India dari perbankan, asuransi, dan sektor jasa keuangan sekarang tidak pasti," kata Apte.

Infosys mengatakan bahwa target pendapatan dan stafnya belum berubah sebagai akibat dari krisis keuangan. Perusahaan tidak berkomentar untuk cerita ini karena pada periode "diam" menjelang pengumuman hasil kuartalan bulan depan.

Krisis di sektor keuangan AS akan dalam jangka menengah dan panjang menyebabkan lebih banyak pekerjaan dipindahkan ke luar negeri, karena perusahaan mencoba untuk memotong biaya, kata Rajpal. Bank-bank ritel di AS yang mengalami krisis tahun lalu mulai meningkatkan pekerjaan di luar negeri ke lokasi seperti India untuk mendapatkan tabungan cepat, katanya.

Bank investasi yang bertahan hidup akan ingin lepas pantai lebih banyak untuk mendapatkan manfaat biaya yang lebih tinggi, Rajpal kata. Namun, bank investasi tidak mengirimkan pekerjaan di luar negeri dalam volume besar seperti bank ritel dan perusahaan jasa keuangan ritel lainnya, katanya.

Pandangan umum adalah bahwa perusahaan mengirim lebih banyak pekerjaan di luar negeri di saat krisis, untuk mengambil keuntungan dari biaya yang lebih rendah. di India dan lokasi lainnya. "Kami berharap bahwa pengetatan anggaran di AS akan menyebabkan lebih banyak pekerjaan dikirim ke luar negeri ke India," kata juru bicara Nasscom.

Masalahnya saat ini adalah banyak pelanggan perusahaan India seperti Lehman Brothers dan Merrill Lynch tidak akan ada lagi, kata Apte.

Dampak krisis terhadap agen outsourcing India akan berlangsung setidaknya selama tiga hingga empat tahun karena sektor jasa keuangan mengalami restrukturisasi besar, kata Apte.