Industri Outsourcing India Menuju Pertumbuhan Satu-digit

Pendapatan India dari outsourcing lepas pantai kemungkinan akan memiliki pertumbuhan satu digit dalam tahun fiskal hingga 31 Maret 2010, kata kepala badan outsourcing outsourcing negara itu.

Perkiraan pertumbuhan akan kurang dari perkiraan 14 persen hingga 16 persen pertumbuhan dalam ekspor outsourcing di tahun ini hingga 31 Maret 2009, dan jauh lebih rendah dari pada tahun hingga 31 Maret 2008, ketika pertumbuhan ekspor 29 persen. Ekspor termasuk layanan yang dilakukan untuk pelanggan di luar negeri, ditagih dalam mata uang mereka, dengan uang dibawa kembali ke India.

Industri outsourcing India telah dipengaruhi oleh keterlambatan pelanggan dalam menyelesaikan anggaran outsourcing, dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan lebih lambat di pasar utama seperti AS, kata Som Mittal, presiden National Association of Software and Service Companies (Nasscom) pada hari Selasa.

Perkiraan awal oleh Nasscom menunjukkan pertumbuhan dalam pendapatan ekspor akan antara 7 persen hingga 12 persen, meskipun kemungkinan besar bahwa itu akan kurang dari 10 persen, kata Mittal.

Sekitar 60 persen ekspor outsourcing India berasal dari AS, dengan Eropa memiliki pangsa terbesar kedua. Industri outsourcing di negara itu menawarkan pengembangan perangkat lunak dan layanan TI, proses bisnis outsourcing (BPO) dan layanan rekayasa dan desain.

Pelanggan berusaha menurunkan harga, dan beberapa dari mereka memperkenalkan program pembagian manfaat yang biasanya akan mengurangi pemasukan dari pihak luar dari kontrak, kata Mittal. Selain itu, karena para agen outsourcing melakukan lebih banyak pekerjaan di lepas pantai di India daripada di darat di situs klien, pendapatan dari pekerjaan itu akan turun, tambahnya.

Industri BPO melihat penurunan pertumbuhan pendapatan karena volume transaksi menurun karena beberapa industri melihat lesunya bisnis mereka., menurut Mittal. Jika orang membeli lebih sedikit, maka ada lebih sedikit transaksi kartu kredit, dan lebih sedikit tiket penerbangan untuk diproses, katanya. Setelah bisnis mengambil di AS dan negara-negara lain, industri BPO kemungkinan akan melihat pertumbuhan yang lebih tinggi, Mittal menambahkan.

Industri outsourcing India memiliki ekspor sekitar US $ 47 miliar pada tahun fiskal hingga 31 Maret 2009, dengan bisnis domestik akuntansi untuk lain sekitar $ 10 miliar dalam pendapatan, kata Mittal.

Industri mempekerjakan sekitar 2,2 juta staf, dan masih akan menambah staf tahun ini di puluhan ribu daripada sekitar 200.000 hingga 300.000 staf yang disewa setiap tahun di tahun-tahun sebelumnya, kata Mittal..

Ketertarikan pada outsourcing ke India sangat kuat, tetapi bahkan setelah pemulihan, pertumbuhan dalam outsourcing ke India tidak akan setinggi tahun-tahun sebelumnya, kata Siddharth Pai, mitra di perusahaan konsultan outsourcing, Technology Partners International.

Pertumbuhan besar yang terlihat pada tahun-tahun sebelumnya adalah karena pelanggan di luar negeri baru saja masuk ke offshoring ke India, kata Pai. "Pertumbuhan sekarang akan bertambah dan tidak dalam lompatan," tambahnya.

Pengalihdaya India sudah menghadapi dampak perlambatan dalam bisnis. Infosys Technologies, agen outsourcing terbesar kedua di India, memperkirakan pada hari Jumat penurunan pendapatan antara 3,1% hingga 4,6% untuk tahun fiskal yang berakhir 31 Maret 2010. Perusahaan juga melaporkan penurunan pendapatan, dan peningkatan laba marginal untuk kuartal yang berakhir. 30 Juni.

Namun, Nasscom optimis mencapai target jangka panjangnya, kata Mittal. Nasscom dan perusahaan konsultan manajemen McKinsey & Company mengeluarkan laporan bersama bahwa industri outsourcing India dapat berpotensi menghasilkan pendapatan sebesar $ 225 miliar pada 2020, di mana sekitar $ 175 miliar akan berasal dari ekspor, dan sisanya dari pasar domestik.