HP untuk Fokus pada Layanan Dengan Divisi Cetak Baru

Hewlett-Packard on Senin membentuk divisi layanan cetak baru dengan fokus mengelola perangkat keras dan perangkat lunak pencetakan dan pencitraan di perusahaan.

Pembagian, yang disebut Solusi Managed Enterprise, bertujuan untuk menyatukan perangkat keras yang berbeda seperti mesin fotokopi, printer, dan pemindai untuk memotong perangkat keras dan biaya pencetakan, kata Vyomesh Joshi, wakil presiden eksekutif grup pencitraan dan pencetakan HP. Unit ini juga akan menyediakan layanan dan perangkat lunak yang memasukkan dokumen yang dipindai atau dicetak dalam sistem alur kerja untuk mempermudah pengelolaan dokumen.

Perhatian perusahaan telah diarahkan pada perangkat keras dan persediaan, tetapi perangkat lunak dan layanan seputar pencetakan dan pencitraan merupakan peluang yang berkembang, Kata Joshi. Perusahaan melihat peluang tahunan sebesar 121 miliar dolar AS di pasar percetakan, dengan $ 64 miliar untuk perangkat keras dan $ 57 miliar untuk perangkat lunak dan layanan.

Ada lebih banyak pencetakan daripada hanya menekan tombol cetak, kata Roger Douglas, direktur layanan cetak terkelola di HP. Sebagai contoh, perangkat lunak yang disediakan dengan layanan yang dikelola dapat memungkinkan faktur untuk dipindai, yang secara otomatis dapat dimasukkan ke dalam sistem penggajian perusahaan. Otomatisasi mengurangi jumlah langkah dan biaya yang diperlukan untuk mengelola dokumen, kata Douglas. Ini juga mengurangi peluang untuk kesalahan melalui transkripsi manual.

Dokumen-dokumen juga dapat diamankan melalui layanan dengan menetapkan status untuk memastikan dokumen tidak ditambahkan, kata Douglas. Misalnya, jika logo pemasaran diselesaikan pada dokumen tertentu, statusnya dapat ditambahkan untuk memastikan tidak ada yang mengubahnya. Pendekatan ini sangat membantu ketika mengedit dokumen hukum, katanya.

Perusahaan juga mengubah desain printer untuk membangun fungsi yang lebih terkait dengan layanan. Misalnya, layar sentuh pada printer multifungsi dapat digunakan untuk memasukkan atau memeriksa status pekerjaan dokumen yang dipindai seperti catatan pasien.

"Sering kali pelanggan memperlakukan pencitraan dan pencetakan seperti yang dipikirkan kembali," kata Douglas. Managed print adalah tentang melangkah mundur dan mengambil pandangan yang lebih strategis dan metodis tentang bagaimana dokumen-dokumen tersebut dikelola, katanya.

Perusahaan juga telah memperluas ketersediaan program yang menjamin penghematan bagi pelanggan yang mendaftar untuk layanan cetaknya. di luar AS Di bawah rencana tersebut, HP menilai lingkungan pencitraan dan pencetakan perusahaan dan menghitung penghematan yang mungkin dapat disadari perusahaan dengan menggunakan layanan yang dikelola HP. Jika pelanggan belum menyadari penghematan dalam setahun, HP akan membuat perbedaan dengan kredit yang dapat digunakan untuk kontrak layanan pencetakan berikutnya. Perusahaan telah mendaftar 100 pelanggan sejak meluncurkan program itu, kata Joshi.

Unit ini akan menjadi bagian dari divisi pencitraan dan pencetakan perusahaan, kata Joshi. Perusahaan telah menarik beberapa personel dari divisi layanan yang ada dan telah melihat basis pelanggan layanannya berkembang sejak memperoleh EDS.

HP memiliki kehadiran yang kuat di pasar printer, dan perluasan layanan dapat membantu perusahaan menangkap bagian yang lebih besar di ruang printer, kata Edward Crowley, CEO Photizo Group, yang pada konferensi pers HP Senin. Peningkatan fokus pada layanan juga dapat menguntungkan pelanggan perusahaan HP, katanya.