Pengembalian RT Tinggi Permukaan dapat menunjukkan masalah yang lebih dalam untuk Windows RT

Tablet Surface RT Microsoft memiliki masalah penjualan, menurut perkiraan analis baru. Meskipun ada iklan iklan RT yang hampir ada di mana-mana yang telah menyelimuti layar televisi selama berbulan-bulan, IHS iSuppli percaya bahwa hanya 680.000 hingga 750.000 tablet yang telah terjual sejak peluncuran 26 Oktober, sementara IDC merilis laporan Kamis. menyatakan bahwa Microsoft hanya mengirim 900.000 tablet Surface RT ke ritel.

Jika benar, ini adalah berita mengecewakan untuk Microsoft. Lebih mengkhawatirkan daripada angka penjualan, bagaimanapun, adalah laporan IHS iSuppli tentang tingkat pengembalian "sangat tinggi", yang dapat memberi petunjuk tentang kekhawatiran yang lebih besar tentang kelayakan Windows RT sebagai platform.

Analis IHS iSuppli, Rhoda Alexander tidak mengungkapkan detailnya Perkiraan tingkat pengembalian selama obrolannya dengan CNET, meskipun dia mengatakan, "Sepertinya terkait dengan banyak kasus ke kurva pembelajaran yang curam dari OS [Windows 8] - yang tidak selalu intuitif."

[Lanjut membaca: Tip, tip, dan tweak Windows 10 terbaik kami

Dengan kata lain, dugaan penyebab tingkat pengembalian yang tinggi bukanlah masalah dengan tablet Surface RT, yang merupakan perangkat keras yang dirancang dengan indah. Ini adalah masalah mendasar dengan Windows RT itu sendiri - dan itu bukan satu-satunya.

Kata cepat hati-hati

Sebelum kita menyelami ini terlalu dalam, perlu dicatat bahwa banyak tablet Surface RT terjual sejauh ini mungkin dijual melalui situs web dan toko Microsoft, seperti Staples dan Best Buy - satu-satunya pengecer lain yang menjual batu tulis - tidak mulai menawarkannya sampai pertengahan Desember. Microsoft tidak membagikan informasi penjualan ritel dengan analis, sehingga perkiraan iSuppli jauh dari resmi dan kemungkinan diperoleh dari campuran pengecer pihak ketiga dan sumber saluran komponen.

Dengan kata lain, laporan tentang pengembalian RT Permukaan rata-rata di atas tarif adalah angka perkiraan yang sangat terdidik, bukan injil. Saya sudah menghubungi Microsoft, beberapa pengecer, dan produsen tablet Windows RT untuk mendapatkan pegangan yang lebih konkret tentang tingkat pengembalian untuk perangkat Surface RT dan Windows RT secara umum.

Mengerti? Baik. Mari kita bahas Windows RT.

Masalah inti dengan Windows RT

Masalah antarmuka, jika benar-benar merupakan penyebab utama, dapat menyebabkan tingkat pengembalian yang lebih tinggi pada tablet Windows RT lainnya seperti Asus VivoTab RT.

Ini bukan pertama kalinya keluhan muncul tentang UI modern baru Windows. Pakar Usability telah membanting UI lagi dan lagi, dan kami mencatat kekhawatiran serupa dalam peninjauan kami sendiri terhadap Surface RT.

"Sistem ini penuh dengan gerakan sentuh yang kuat, tetapi tidak ada yang langsung terlihat jelas jika Anda mengambil tablet tanpa pelatihan, "Editor PCWorld Jon Phillips menulis. "… Bagaimana dengan gerakan yang menghadirkan layar jepret untuk multitasking berdampingan? Atau gerakan yang memungkinkan Anda menggilir aplikasi terbuka dengan menggesek jari? Atau gerakan yang menghasilkan semua Favorit Anda di Internet Explorer? Ini dan lainnya kontrol sentuh tidak jelas. "

Tidak butuh waktu lama untuk mengatasi kurva pembelajaran, dan UI modern mudah dan menarik setelah Anda menyesuaikannya, tetapi perkiraan iSuppli menunjukkan bahwa banyak pembeli tidak bersedia untuk menginvestasikan waktu yang diperlukan untuk mempelajari antarmuka Windows RT.

Apakah UI Windows yang baru terlihat terlalu radikal untuk pengguna?

Masalahnya mungkin diperparah oleh kebingungan konsumen tentang kemampuan Windows RT. Meskipun kampanye iklan Microsoft telah berhasil mendapatkan nama Surface RT di luar sana, namun kurang berhasil dalam menjelaskan perbedaan antara Windows RT dan Windows 8. Windows RT tidak dapat menjalankan perangkat lunak desktop tradisional, hanya aplikasi Windows 8 yang ditemukan di Microsoft Pasar Windows Store. Ketika seorang juru bicara Samsung mengatakan kepada CNET bahwa perusahaan tidak akan meluncurkan Ativ Tab di Amerika Serikat, dia menyebut pendidikan konsumen yang buruk tentang Windows RT sebagai salah satu alasan utama mengapa.

Campurkan antarmuka yang membingungkan dengan sistem operasi yang dikebiri, tambahkan sedikit ketidaktahuan tentang keterbatasan sistem operasi yang melekat, dan Anda memiliki resep untuk hasil yang tinggi. Lebih buruk lagi, semua kekurangan itu melekat pada setiap tablet Windows RT-bukan hanya Surface.

Mengingat itu, tidak mengherankan mendengar Alexander mengatakan pabrikan komputer menunjukkan "kurangnya minat yang jelas" dalam membangun perangkat Windows RT.. HP, Toshiba, dan Acer telah membatalkan atau sangat menunda rencana untuk tablet Windows RT. IHS iSuppli memperkirakan bahwa lebih dari 500.000 RT Permukaan duduk tidak terjual dan mengumpulkan debu di ruang penyimpanan, dan Alexander yakin produksi tablet telah ditangguhkan sampai persediaan itu hilang.

Peluncuran tablet Surface Pro 9 Februari mendatang yang akan menyiarkan Intel Prosesor Core i5 dan versi lengkap Windows 8-bisa bersinar lebih terang pada apakah itu antarmuka UI modern atau keterbatasan yang melekat Windows RT yang mendorong dugaan run-up dari permukaan RT kembali. Apa pun alasannya, dan terlepas dari apakah perkiraan tingkat pengembalian IHS iSuppli terlalu dibesar-besarkan, satu hal sudah jelas: Windows RT berada di ambang bencana.