Masalah Aktivasi Gmail dalam Aplikasi Akhirnya Dipecahkan

Google akhirnya memecahkan masalah yang membuat pelanggan baru-baru ini masuk ke rangkaian Apps-nya dari mengakses akun Gmail baru mereka.

Masalah terjadi pada Jumat malam, menyebabkan keterlambatan dalam mengaktifkan layanan Gmail untuk pengguna akhir di akun Aplikasi yang baru dibuat.

Google mengakui masalah pada hari Senin dan kemudian mengatakan akan menyelesaikan masalah pada hari Selasa jam 3 sore Waktu Timur.

Pada Selasa sore, Google telah mulai memperbaiki domain yang terpengaruh, tetapi pekerjaan itu tidak selesai hingga lebih dari satu hari kemudian, sekitar jam 9 malam. pada hari Rabu.

"Masalah dengan layanan Mail harus diselesaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kesabaran dan dukungan Anda yang berkelanjutan. Harap yakin bahwa keandalan sistem adalah prioritas utama

di Google, dan kami sedang membuat perbaikan berkelanjutan untuk membuat sistem kami lebih baik, "kata perwakilan Google pada forum diskusi resmi Google Apps pada Rabu malam.

Pada hari Selasa, juru bicara Google mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa setelah organisasi menyelesaikan proses untuk mentransfer domainnya untuk Aplikasi, biasanya dibutuhkan sekitar 48 jam untuk akun Gmail pengguna akhir untuk diaktifkan.

Namun, untuk akun yang dibuat sejak sekitar Jumat malam, proses aktivasi memakan waktu lebih lama karena kesalahan Google yang memperlambat DNS (Domain Name System) proses propagasi, katanya.

Administrator Google Apps melaporkan masalah dalam forum diskusi resmi untuk paket aplikasi kolaborasi dan komunikasi yang dihosting.

Administrator 'Ketidaksabaran berasal dari fakta bahwa setelah proses untuk mentransfer kontrol domain mereka ke Google Apps dimulai, mereka tidak dapat mengakses email mereka sampai akun Gmail mereka diaktifkan.

Sementara masalah ini berlangsung, pengguna yang terkena mencoba untuk mengakses inbox mereka mendapat pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa layanan e-mail tidak tersedia. Masalahnya memengaruhi akses Gmail tetapi bukan pengiriman email, sehingga semua pesan dalam akun yang terpengaruh dialihkan ke kotak masuk yang dimaksudkan.

Google Apps adalah rangkaian kolaborasi dan komunikasi yang dihosting yang ditujukan untuk penggunaan di tempat kerja yang mencakup berbagai aplikasi, termasuk Gmail. Lebih dari 1 juta bisnis menggunakan Google Apps.

Versi Standar dan Pendidikan Apps gratis, sedangkan edisi Premier yang lebih canggih menghabiskan biaya US $ 50 per pengguna per tahun dan mencakup, di antara fitur premium lainnya, jaminan uptime 99,9 persen untuk Gmail dan akses ke dukungan telepon.

Minggu lalu, penghentian Gmail yang berlangsung sekitar 30 jam memengaruhi beberapa pelanggan Google Apps. Juga minggu lalu, bug yang tidak terkait memengaruhi tata letak dan fungsi laman portal Mulai di suite dalam beberapa akun Apps selama sekitar 16 jam.

Pada bulan Agustus, Gmail mengalami tiga pemadaman signifikan dan sebagai hasilnya, Google memutuskan untuk memperpanjang kredit untuk semua pelanggan Apps Premier dan mengatakan akan lebih baik dalam memberi tahu pengguna tentang masalah.