Android

Dell Meminta Maaf atas Kerugian Harga, Menutup Penjualan Web Taiwan

Playful Kiss - Playful Kiss: Full Episode 4 (Official & HD with subtitles)

Playful Kiss - Playful Kiss: Full Episode 4 (Official & HD with subtitles)
Anonim

Dell meminta maaf pada hari Rabu untuk snafus harga online yang telah mencapai penjualan Web-nya di Taiwan selama seminggu terakhir, dan pindah untuk menyelesaikan masalah ini karena Komisi Perdagangan Adil pulau itu meluncurkan penyelidikan.

Vendor PC terbesar kedua di dunia juga telah menutup penjualan di situs webnya di Taiwan hingga dapat membereskan masalah.

Dua masalah harga daring terbesar terjadi di situs web Dell Taiwan dalam waktu kurang dari seminggu, mendorong respons yang kuat dari pengawas perlindungan konsumen pulau dan peluncuran investigasi oleh Komisi Perdagangan yang Adil.

[Bacaan lebih lanjut: Pilihan kami untuk laptop PC terbaik]

Jika Komisi Perdagangan yang Adil menemukan pelanggaran hukum perdagangan yang adil di Taiwan, Dell dapat tunduk d untuk denda hingga NT $ 25 juta (US $ 759.000), seorang pejabat mengatakan Rabu.

Dell diperintahkan minggu lalu oleh Komisi Perlindungan Konsumen Taiwan untuk membuat baik pada penjualan dari kesalahan harga online dan memberikan monitor LCD 19-inci kepada konsumen lokal untuk NT $ 500 (US $ 15,26). Pada hari Minggu, situs web Taiwan perusahaan mengalami masalah baru, menawarkan laptop Dell Latitude E4300 yang biasanya berharga NT $ 69.000 (US $ 2.101,34) hanya seharga NT $ 18.500 (US $ 563,40). Dalam kedua kasus, puluhan ribu pesanan dibuat oleh konsumen.

Semua transaksi telah dibatalkan.

Dalam sebuah pernyataan, Dell mengatakan penyebab dari kedua kesalahan itu berbeda, tetapi tidak diuraikan.

"Untuk menghindari kebingungan lebih lanjut kepada pelanggan kami dan untuk memfasilitasi penyelidikan lebih lanjut, Dell telah membuat keputusan sulit untuk menutup toko online Taiwan kami," kata perusahaan itu.

Dell telah menawarkan kepada konsumen yang membeli Dell Latitude E4300 yang salah dihargai senilai NT $ 20.000 baik untuk digunakan di toko online ketika kembali beroperasi.

Dalam kasus sebelumnya, Dell menawarkan pelanggan yang telah memesan monitor LCD dengan harga yang salah hingga dua sertifikat diskon NT $ 1.000 yang baik untuk pembelian di www.dell.com.tw, dan kupon NT $ 3.000 kepada orang-orang yang telah membeli laptop atau komputer desktop dengan harga yang salah cetak.

"Dell akan menghubungi pelanggan yang terkena dampak sesegera mungkin untuk memberi tahu mereka secara terperinci tentang bagaimana kupon harus digunakan dan untuk melakukan pengembalian uang secepatnya mungkin, "kata pernyataan itu. "Ini adalah harapan Dell bahwa kupon pemberian hormat menunjukkan rasa hormat Dell kepada pelanggannya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan."

Perusahaan ini bekerja dengan Komisi Perlindungan Konsumen, Komisi Perdagangan yang Adil, dan lembaga pemerintah Taiwan lainnya untuk menyelesaikan masalah ini.

Dell juga merupakan pelanggan utama bagi perusahaan teknologi Taiwan. Vendor PC AS menghabiskan lebih dari US $ 10 miliar per tahun untuk suku cadang komputer Taiwan dan layanan manufaktur kontrak.