Kritik Pertanyaan Comcast Broadband Caps

Keputusan Comcast untuk memasang batas 250 gigabyte pada penggunaan bandwidth bulanan untuk pelanggan perumahan mungkin terlihat seperti jumlah yang murah hati, tetapi beberapa kritik menyarankan topi dapat menyebabkan masalah bagi pengguna di masa depan.

Comcast mengumumkan Kamis malam bahwa mulai 1 Oktober akan memiliki batas 250G byte pada bandwidth hunian bulanan, dengan penyedia broadband mengatakan itu dapat mengirim peringatan kepada pelanggan yang melampaui batas. Jika pelanggan melampaui batas untuk kedua kalinya dalam waktu enam bulan setelah mendapatkan peringatan, Comcast akan menangguhkan akun pelanggan selama setahun.

Kurang dari 1 persen pengguna Comcast akan terpengaruh oleh batas, dan pelanggan yang pergi melalui tutup 250G-byte tidak akan secara otomatis diperingatkan, tergantung apakah mereka berada di atas 1 persen itu, kata Charlie Douglas, direktur komunikasi Comcast. Di masa lalu, Comcast memang memperingatkan pengguna bandwidth tinggi dan memotongnya setelah peringatan kedua, tetapi perusahaan tidak memiliki batasan bandwidth yang kuat.

Pengumuman meninggalkan banyak pertanyaan yang tidak terjawab, kata Art Brodsky, direktur komunikasi untuk Pengetahuan Publik, kelompok hak digital yang kritis terhadap upaya pengelolaan jaringan Comcast lainnya.

"Saat ini, tampaknya relatif tidak berbahaya, tetapi ada bahaya yang mengintai," kata Brodsky. "Akankah Comcast menghitung beberapa lalu lintas terhadap tutup, tetapi bukan trafik lain - seperti dalam video yang dibuat oleh Comcast?"

Tidak jelas apakah trafik Comcast, termasuk layanan VoIP (voice over Internet protocol), akan dihitung dalam batas. Douglas tidak segera membalas panggilan telepon mencari klarifikasi mengenai masalah itu.

Namun dalam wawancara sebelumnya, Douglas membela topi, mengatakan sebagian besar pelanggan Comcast menggunakan kurang dari 3G byte bandwidth sebulan. "Kami pikir 250 [GB] adalah jumlah bandwidth yang sangat besar," katanya.

Penyedia broadband lainnya juga telah melihat batas bandwidth, dengan beberapa mempertimbangkan batas serendah 5G byte per bulan. Setidaknya dua penyedia lain di AS dan Kanada telah melembagakan topi, kata Douglas.

Tutup bandwidth tidak muncul untuk membantu dengan kemacetan jaringan, tambah Brodsky. "Pengguna dengan bandwith rendah yang mengunduh film HD pada jam 8 malam di waktu puncak lebih menekankan jaringan daripada seseorang yang mengunduh lebih banyak di tengah malam," katanya. "Jika kurang dari 1 persen akan terpengaruh oleh ini, apa gunanya?"

Brodsky dan Om Malik, pendiri dan penulis senior di blog teknologi GigaOm, juga mempertanyakan bagaimana pelanggan Comcast akan tahu jika mereka semakin dekat dengan membatasi. Comcast telah menyarankan pelanggan untuk mencari online untuk alat pemantauan bandwidth jika mereka ingin tahu seberapa dekat mereka dengan batas.

"Jika mereka akan memasang topi, maka mereka harus memberi kami apa yang saya pikir adalah harapan yang dapat diterima: satu meter, "tulis Malik, Kamis. "Temukan cara untuk memberi tahu kami apa kegunaan bulanan kami, dan beri tahu kami jika kami menggunakan batas 250 GB, kami tahu kapan harus berhenti …"

Malik juga mempertanyakan perkiraan Comcast tentang berapa banyak email pelanggan harus mengirim, lagu-lagu yang harus mereka unduh, atau film yang harus mereka unduh untuk mencapai batasnya. Pada satu halaman Web Comcast yang menjelaskan topi, perusahaan memberikan dua set angka yang berbeda, Malik menunjukkan. Pada satu bagian halaman, Comcast mengatakan seorang pengguna harus mengirim 40 juta email atau mengunduh 50.000 lagu untuk mencapai batas, dan lebih jauh lagi jumlahnya berubah menjadi 50 juta e-mail dan 62.500 lagu.

The 50 juta e-mail didasarkan pada perkiraan 0,5 kilobyte per e-mail. "Jika Anda percaya 0,05 kb / e-mail maka Anda juga percaya pada Peri Gigi," tulis Malik.

Beberapa kritikus menyatakan kekhawatiran bahwa batas 250G-byte mungkin murah hati saat ini, tetapi kebutuhan bandwidth pengguna broadband akan terus meningkat.

Awal bulan ini, Komisi Komunikasi Federal AS menyambar praktik manajemen jaringan masa lalu Comcast memperlambat lalu lintas peer-to-peer BitTorrent dalam upaya untuk mengurangi kemacetan. FCC memutuskan bahwa Comcast telah melanggar apa yang disebut prinsip netralitas bersih dengan menargetkan jenis lalu lintas Internet tertentu.

"Masih belum jelas bagaimana cap yang diumumkan hari ini membantu memecahkan masalah kemacetan Comcast," kata S. Derek Turner, direktur penelitian Free Press, kelompok hak digital lain yang kritis terhadap manajemen jaringan masa lalu Comcast. "Meskipun tutup yang diusulkan relatif tinggi, itu akan semakin menjerat lebih banyak pengguna karena teknologi melanjutkan perkembangan alaminya."

Turner memuji Comcast karena terbuka tentang batasnya. Tutup yang diungkapkan dengan baik adalah solusi jangka pendek yang lebih baik daripada "praktik Comcast saat ini memblokir lalu lintas Internet secara ilegal," katanya.

Comcast akan meninjau kembali kapitalisasi broadband secara berkala dan melihat apakah perlu ditingkatkan, kata Douglas.

Beberapa poster Internet juga mempertanyakan apakah pembatasan bandwidth melanggar perjanjian pelanggan yang menawarkan layanan tanpa batas. Comcast dalam beberapa tahun terakhir telah mengiklankan bahwa pelanggan memiliki unduhan tanpa batas.

Tapi Comcast tidak memiliki kontrak dengan sebagian besar pelanggan yang menjanjikan bandwidth tak terbatas, kata Douglas. Persyaratan layanan Comcast memungkinkan penyedia mengubah istilah-istilah tersebut, dan umumnya fokus pada penggunaan yang dapat diterima, katanya.