Pengadilan Menyetujui Bahwa Taktik Pemasaran Verizon Adalah Ilegal

Sebuah seruan hakim pengadilan setuju dengan keputusan Komisi Komunikasi Federal sebelumnya yang menemukan Verizon menggunakan taktik ilegal dalam mencoba mempertahankan pelanggan telepon yang memutuskan untuk beralih ke penyedia layanan lain.

Bright House Networks, Comcast dan Time Warner mengajukan keluhan awal terhadap Verizon, dengan alasan bahwa operator melanggar Undang-undang Telekomunikasi ketika menghubungi pelanggan untuk menawarkan insentif kepada mereka untuk tetap daripada operator beralih.

Yang dipermasalahkan adalah bagaimana Verizon tahu pelanggan akan beralih. Ketika pelanggan memutuskan untuk membatalkan layanan dan pergi dengan penyedia lain, kedua penyedia bekerja sama untuk mem-port nomor telepon pengguna ke operator baru. Undang-Undang Telekomunikasi menetapkan bahwa setiap operator informasi berbagi satu sama lain untuk menyediakan layanan telekomunikasi harus dijaga tetap pribadi dan tidak digunakan untuk tujuan pemasaran.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Meskipun Verizon sudah memiliki rincian kontak untuk pelanggannya, pertukaran informasi memberi petunjuk kepada operator bahwa pelanggan telah memutuskan untuk beralih ke penyedia layanan lain. Verizon berpendapat bahwa ia menerima informasi itu sehingga operator lain, bukan Verizon, dapat menawarkan layanan telekomunikasi. Dengan demikian, informasi itu tidak tunduk pada aturan yang ditetapkan dalam UU Telekomunikasi dan dapat digunakan untuk tujuan pemasaran, Verizon berpendapat.

Tapi hakim setuju dengan keputusan FCC sebelumnya bahwa Undang-Undang dimaksudkan untuk melindungi semua informasi yang dipertukarkan antar operator. dalam situasi seperti ini.

Verizon mengatakan sedang meninjau ulang pesanan. "Ini tampak seperti kerugian bagi konsumen, yang sekarang akan memiliki lebih sedikit informasi yang tersedia ketika memilih antara pesaing yang berbeda," kata David Fish, seorang juru bicara Verizon, dalam sebuah pernyataan.