Mungkinkah Resesi Menjadi Baik untuk Perangkat Lunak Perusahaan?

Resesi ini membuat perusahaan-perusahaan di seluruh dunia berebut untuk mengendalikan biaya teknologi dengan vendor yang putus asa menanggapi secara bergiliran, menawarkan diskon lisensi yang mendalam, menyediakan pembiayaan berbiaya rendah dan menyatakan lebih nyaring bahwa produk mereka sebenarnya menghemat uang pelanggan.

Tapi ada lebih dari parit peperangan terjadi, menurut berbagai pengamat. Ketika ekonomi berbalik, sejumlah perubahan, banyak yang menguntungkan pengguna, akan datang ke industri TI.

Misalnya, vendor yang menjual perangkat lunak yang sangat penting untuk bisnis tetapi tidak menyediakan pelanggan dengan keunggulan kompetitif - - seperti alat kolaborasi - perlu mengadopsi model penetapan harga yang lebih sederhana dan lebih murah atau menghadapi konsekuensinya, menurut analis Redmonk, Michael Coté.

"Ini tidak seperti Johnson & Johnson akan menghancurkan Colgate karena mereka memiliki e- surat, "katanya.

Definisi produk premium juga telah berubah, tambahnya. Fitur-fitur bernilai tambah, terutama yang memberi pelanggan wawasan terperinci mengenai biaya, seperti konsumsi daya server, akan menjadi keharusan: "Jika hanya rusak lebih sedikit atau berjalan lebih cepat, orang-orang hanya akan mengambil peluang mereka dengan [apa yang mereka memiliki]. "

Sementara itu, perusahaan yang memiliki uang untuk dibelanjakan pada perangkat lunak dapat membaginya dalam potongan yang jauh lebih kecil dari sebelumnya.

Era kesepakatan perangkat lunak besar" adalah dukungan hidup saat ini dan apakah itu menarik melalui sisa-sisa yang harus dilihat, "kata Frank Scavo, managing partner dari Irvine, California, perusahaan konsultan IT Strativa. "Ini mungkin pengecualian daripada aturan."

Bahkan SAP, raja implementasi ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) yang utama, mengakui bahwa pelanggan menginginkan cara yang lebih fleksibel untuk membeli perangkat lunak. Dalam meluncurkan Business Suite 7 baru-baru ini, SAP menekankan bahwa produk dapat dibeli dan dipasang oleh modul.

Tentu saja, Anda selalu dapat membeli SAP sedikit demi sedikit, tetapi vendor tidak pernah memasarkannya seperti itu, kata Scavo.

Perusahaan seperti SAP, Oracle, dan Infor akan lebih sukses membujuk pelanggan untuk membuat investasi yang lebih kecil dalam produk pelengkap, katanya.

Analis Forrester Research Ray Wang menyuarakan refrain yang sama.

Perusahaan besar "memiliki semua ERP yang dapat mereka konsumsi atau bahkan mencerna. Era dari big suite benar-benar sudah berakhir bagi perusahaan-perusahaan itu, "katanya.

Pelanggan malah mencoba berinvestasi lebih banyak dalam SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) dan BPO (proses bisnis outsourcing)," mencari arus konstan inovasi "versus upgrade berkala, besar-bang, katanya.

Secara keseluruhan, resesi telah mendorong lebih banyak perusahaan untuk membeli produk SaaS, dan setelah ekonomi berbalik, SaaS akan menjadi bagian penting dari lanskap TI, kata Wang.

Perubahan bisa juga akan datang ke cara perangkat lunak dijaga.

Vendor memperoleh bagian besar dan strategis dari pendapatan mereka dari biaya pemeliharaan tahunan, tetapi resesi memiliki lebih banyak perusahaan yang menyelidiki opsi perawatan pihak ketiga yang lebih rendah biaya.

Rimini Street, yang mendukung beberapa lini produk SAP dan Oracle, baru-baru ini mengumumkan bahwa bisnis meningkat empat kali lipat tahun lalu, dengan sekitar $ 86 juta dalam pemesanan penjualan.

Angka-angka itu mungkin telah dibantu sebagian oleh keputusan profil tinggi SAP tahun lalu untuk menggeser pelanggan ke yang lebih kaya -pembelian tapi layanan pemeliharaan lebih mahal.

Pengamat seperti Scavo mengatakan opsi perawatan pihak ketiga seharusnya diberikan.

"Jika saya memiliki Lexus saya tidak perlu pergi ke dealer [untuk layanan], "Kata Scavo. "Vendor tidak boleh memiliki kekuatan itu."

Tidak jelas apakah banyak perusahaan tambahan pihak ketiga seperti Rimini Street akan muncul, kata Wang. Untuk satu hal, beberapa vendor berusaha membatasi akses ke pelatihan tentang produk mereka, katanya.

Tapi Wang memang memprediksi bahwa pelanggan akan jauh lebih selektif di masa depan tentang perangkat lunak mana yang mereka pilih untuk mempertahankan rencana perawatan sama sekali.

Dan kebangkitan SaaS, dengan model berbasis langganan, juga akan mengubah berapa banyak perusahaan membayar dalam biaya pemeliharaan tradisional.

Sementara itu, karena anggaran perusahaan yang diperketat dalam beberapa bulan terakhir begitu pula pengaruh CIO pada strategi TI, menurut Rebecca Wettemann, wakil presiden, penelitian, di Nucleus Research.

Chief financial officer akan menekan CIO lebih keras untuk menjawab pertanyaan seperti "apa yang saya dapatkan untuk itu" dan "mengapa saya membayar untuk itu," serta mengambil peran yang lebih aktif dalam memilih teknologi, katanya.

Wang setuju. "SaaS adalah salah satu dari game-akhir, yang berjalan di sekitar IT," katanya. "Ini adalah tanda pertama dari orang-orang bisnis yang menelepon tembakan. Anda dapat menggeseknya pada kartu kredit."

Anggaran departemen TI akan turun di tahun-tahun mendatang, tetapi secara keseluruhan, belanja teknologi akan sama atau bahkan meningkat karena unit bisnis akan "memiliki lebih banyak kulit dalam permainan," Wang menambahkan.

Adapun untuk saat ini, para eksekutif TI seperti John Glowacki sedang mencoba mempertahankan sikap pragmatis dan positif.

"Anda harus beroperasi dari premis, 'Kami akan keluar dari resesi ini. ' Anda tidak bisa memotong semuanya, "kata Glowacki, CTO dari Computer Sciences Corporation (CSC), integrator sistem raksasa. "Mengingat premis itu, apa masa depan? Apa yang perlu kita rencanakan?"

RUU stimulus ekonomi AS yang baru-baru ini disahkan, yang mencakup uang untuk memperluas infrastruktur broadband, membantu meletakkan dasar untuk ekspansi masa depan komputasi awan dan SaaS, ia mencatat: "Jika Anda tidak memiliki pipa itu tidak akan bekerja juga."

Resesi juga membantu perusahaan seperti vendor perangkat lunak besar SAS Institute memperketat operasi TI-nya.

SAS secara historis memiliki sejumlah sistem regional dan dalam beberapa tahun terakhir telah berusaha bekerja dengan cara yang lebih terpusat, menurut CIO Suzanne Gordon.

"Dalam ekonomi semacam ini, semua orang bersedia melakukan itu," katanya. "Ini waktu yang tepat untuk membuat orang bekerja sama dan berkolaborasi … Ketika uang mengalir, semua orang ingin melakukannya dengan cara mereka."

Resesi sebelumnya melihat permainan dinamis yang sama di SAS, dengan operasi TI "semakin membaik dengan setiap iterasi, "Katanya.

Gelombang PHK terkait IT dalam beberapa bulan terakhir juga bisa memicu gelombang inovasi yang lebih luas, kata Redmonk's Coté.

Teknologi menarik telah diimpikan oleh orang-orang yang kehilangan pekerjaan teknologi mereka, dengan satu misalnya menjadi platform blogging populer Movable Type, katanya. "Itu mungkin salah satu sisi terang dari ini."