Perusahaan Dituntut oleh Google Memiliki Tahun yang Menguntungkan

Pacific WebWorks memiliki tahun yang sangat menguntungkan meskipun ada banyak keluhan dari pelanggannya, gugatan class action yang diajukan terhadapnya di Illinois dan sekarang gugatan perdata dari Google yang diajukan pada hari Senin.

Dalam satu tahun di mana perusahaan teknologi telah mengambil pemukulan karena kondisi ekonomi yang buruk, Pacific WebWorks mengatakan pertumbuhannya berasal dari hosting Web, sistem pembayaran Internet dan oleh perangkat lunak untuk membuat dan memelihara situs Web, yang disebut "" Visual WebTools ".

Ini bidang ramai tempat perusahaan Internet besar seperti Yahoo, Google, dan Microsoft memberikan alat manajemen situs web yang memadai secara gratis.

[Bacaan lebih lanjut: Cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

Selama sembilan bulan hingga 30 September, perusahaan melaporkan $ 21,4 juta singa dalam laba kotor, naik dari $ 7,1 juta untuk sembilan bulan pertama tahun 2008, menurut pengajuan 10-Q dengan Komisi Sekuritas dan Penukaran AS.

"Kami menikmati pertumbuhan dramatis selama 2009," tulis pengajuan. "Kami berharap pertumbuhan pendapatan di masa depan menjadi sekitar 10 persen hingga 20 persen per tahun daripada pertumbuhan ekstrim yang kami alami ketika kami awalnya beralih ke pendekatan pemasaran baru kami menjelang akhir kuartal pertama tahun 2009."

Google menuduh bahwa pendekatan pemasaran termasuk membuat situs Web menipu yang menjanjikan orang-orang pemasukan yang menguntungkan untuk melakukan tugas-tugas sederhana secara online dari rumah mereka. Skema tersebut sering dipasarkan menggunakan nama merek Google, yang dikatakan raksasa Internet telah digunakan secara tidak benar. Nama-nama termasuk "Google Adwork" "Google Payday Kit" dan "Google Marketing Kit" di antara banyak variasi lainnya.

Skema diiklankan sebagai gratis, tetapi kemudian orang-orang yang mendaftar untuk program ini dikenakan biaya kecil untuk menerima DVD instruksional. Kartu kredit mereka kemudian dikenakan biaya bulanan antara $ 50 hingga $ 79,90, dan sulit bagi para korban untuk mendapatkan dakwaan terbalik, menurut gugatan Google. Para korban sering tidak pernah menerima DVD atau materi lain untuk uang mereka, kata gugatan.

Presiden Pacific WebWorks ', Christian Larsen, mengatakan pada hari Selasa dia tidak memiliki komentar tentang gugatan hukum.

Skema seperti yang disebutkan dalam gugatan Google telah produktif sejak awal tahun ini, kata Chris Boyd, direktur penelitian malware dengan FaceTime Security Labs, yang telah membuat blog tentang masalah ini.

Skema menjadi semakin canggih, sejauh scammer akan membuat berita palsu yang meyakinkan untuk menipu orang-orang agar percaya bahwa pekerjaan di rumah adalah nyata.

"Tampaknya penipuan ini telah menjadi lebih dan lebih menjengkelkan seiring berjalannya waktu," kata Boyd. "Banyak orang akan jatuh untuk hal-hal ini."

Beberapa situs web yang tampaknya terhubung dengan Pacific WebWorks masih online. Satu situs web yang menawarkan "Google Biz Kit" untuk pembayaran awal $ 1,95 menunjukkan syarat dan ketentuan. Istilah ini rupanya untuk situs Web terpisah yang disebut "www.profitcenteronline.com." Pada mesin penjawab Pacific WebWorks setelah jam kerja, sebuah rekaman mengarahkan penelepon ke situs web itu.

Persyaratannya memperingatkan bahwa orang-orang jika mereka gagal membatalkan langganan mereka, mereka akan dikenakan biaya $ 79,90 pada akhir persidangan dan setiap bulan sesudahnya untuk perangkat lunak Visual WebTools. Perusahaan dapat menghadapi sanksi regulasi, namun, jika syarat dan ketentuan mereka tidak disajikan dengan cara yang jelas.

Pacific WebWorks berbasis di Salt Lake City dan memiliki 21 karyawan dengan pusat panggilan 50-orang di Filipina. Chief Executive Officer Kenneth W. Bell, menghasilkan $ 205.000, menurut profil keuangan perusahaan.

Tidak sulit untuk menemukan beberapa forum Web dengan laporan dari orang-orang yang mengeluhkan masalah dengan Pacific WebWorks atau anak perusahaan seperti cabang pembayaran Intellipay dan afiliasinya seperti sebagai The Quad Group (TQG). Banyak korban berpendapat bahwa mereka tidak sadar bahwa mereka akan dikenakan biaya bulanan berulang yang tinggi atau mengalami kesulitan memulihkan uang setelah menghubungi layanan pelanggan.

Tingginya jumlah keluhan pelanggan dapat menyebabkan masalah serius bagi pedagang, karena perusahaan kartu seperti Visa akan menilai biaya ke bank pedagang jika pedagang memiliki terlalu banyak tolak bayar, suatu kondisi di mana pengecer harus mengembalikan uang pelanggan untuk pembelian kartu kredit.

Dalam pengajuan 10-Q, Pacific WebWorks menunjukkan kesulitan dalam pemrosesan kartu kredit.

"Tantangan utama kami terus berada di area pengelolaan permintaan pemrosesan kartu kredit kami dengan persyaratan asosiasi kartu kredit yang tidak masuk akal. (mis. Visa, MasterCard, dll.), "pengajuannya berbunyi.

Pacific WebWorks tidak secara khusus menyebutkan masalah chargeback dalam pengajuan 10-Q. Namun, mengatakan pihaknya memutuskan untuk menjual sebagian dari portofolio operasi hostingnya pada bulan Juni dan Juli untuk menangani masalah pemrosesan kartu kredit. Portofolio dijual seharga $ 418,196 ke TQG, yang dimiliki oleh petugas dan direktur Pacific WebWorks.