File CDT Privasi, Pengaduan Kredit Terhadap Spokeo.com

Pusat Demokrasi dan Teknologi telah mengajukan keluhan terhadap layanan pencarian orang-orang Spokeo dengan Komisi Perdagangan Federal AS, menuduh bahwa situs Web tersebut berisi informasi yang tidak akurat dan melanggar undang-undang perlindungan kredit konsumen.

Spokeo.com telah ditagih sendiri sebagai sumber daya untuk sumber daya manusia profesional, perekrut pekerjaan dan polisi, tetapi situs ini berisi "ketidakakuratan yang signifikan," menurut keluhan, yang dirilis Rabu oleh CDT, kelompok advokasi privasi dan kebebasan sipil.

Situs ini mengatakan itu menawarkan informasi tentang peringkat kredit, investasi, pendapatan dan nilai hipotek dari jutaan penduduk AS, tetapi tidak menawarkan perlindungan konsumen yang diperlukan dalam Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil, kata Justin Brookman, senior jatuh ow di CDT.

[Bacaan lebih lanjut: Cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

Perkiraan kredit Spoke adalah "berdasarkan apa-apa, sejauh yang kami tahu," katanya.

Situs ini tidak memberi konsumen akses ke data yang digunakan dalam kesimpulan kredit Spokeo, tidak menginformasikan kepada konsumen tentang penentuan yang merugikan berdasarkan data tersebut, dan tidak memberi mereka kesempatan untuk mempelajari siapa yang mengakses profil mereka, seperti yang dipersyaratkan dalam Fair Credit Reporting Act (FCRA)), Keluhan CDT mengatakan.

Spokeo memungkinkan konsumen untuk menghapus data mereka dari layanan. Ini juga menawarkan layanan berbayar, dengan US $ 9,95 per bulan, yang mengatakan itu memungkinkan pelanggan untuk mengendalikan identitas mereka.

Selain masalah kredit, Spokeo menawarkan akses ke informasi keuangan yang terperinci kepada pelanggan yang mendaftar untuk layanan mulai dari $ 2,95 hingga $ 4,95 per bulan, tetapi situs ini menawarkan sedikit informasi tambahan kepada pelanggan yang membayar, kata Brookman.

"Saat ini, profil berbayar tidak benar-benar berharga," katanya. "Mereka menipu Anda untuk mendaftar, berdasarkan representasi palsu tentang berapa banyak data yang mereka miliki."

Di luar perkiraan kredit dan kekayaan, profil Spokeo mencakup informasi pribadi termasuk latar belakang agama dan etnis, kebiasaan belanja dan rekreasi, dan informasi tentang keluarga anggota dan teman sekamar. Spokeo mengumpulkan informasi dari berbagai situs web dan sumber publik lainnya, kata perusahaan di situsnya.

Spokeo, yang berbasis di California, tidak segera mengembalikan dua pesan email yang mencari komentar atas keluhan CDT. Di bagian bawah profil, ia menawarkan disclaimer ini: "Data profil berasal dari survei pemasaran, catatan konsumen, dan sumber data publik dan tidak dijamin 100% akurat. Data yang diberikan kepada Anda oleh Spokeo tidak boleh digunakan sebagai faktor dalam menetapkan kelayakan konsumen untuk kredit, asuransi, tujuan pekerjaan atau untuk tujuan lain yang diizinkan di bawah FCRA. "

Tapi Spokeo, di masa lalu, telah menampilkan tautan untuk perekrut SDM di halaman depan, keluhan CDT mengatakan. Situs yang sebelumnya diiklankan langganan untuk bisnis, perekrut dan penegak hukum, sesuai dengan keluhan.

Dalam posting blog 22 Juni, Spokeo menyarankan layanannya tetap berguna bagi pebisnis.

"Ingin tahu lebih banyak tentang calon, atau saat ini rekan bisnis ?, "kata posting blog. "Biarkan Spokeo orang bebas mencari memimpin. Mencari untuk mempekerjakan seseorang, atau mungkin bekerja untuk perusahaan? Spokeo pencarian orang bebas adalah alat penelitian yang hebat untuk mempelajari lebih lanjut tentang calon majikan dan karyawan."

CDT telah meminta Perdagangan Federal Komisi untuk menghentikan Spokeo agar tidak menawarkan laporan konsumen sampai perusahaan mematuhi Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil. FTC juga harus melarang Spokeo membuat klaim yang menipu tentang layanan berbayar dan mengharuskan situs web membayar kembali pelanggan yang membayar layanan, kata CDT dalam keluhan.

Keluhan CDT mengatakan menemukan ketidakakuratan signifikan dalam "setiap profil "bahwa Spokeo menerbitkan tentang karyawan organisasi. Pencarian Spoke pada salah satu karyawan IDG News Service menemukan nomor telepon yang salah, status pernikahan yang salah, pekerjaan salah, dan nilai rumah yang salah.

CDT menginginkan aturan pemerintah baru memberi konsumen lebih banyak informasi tentang data pribadi yang dimiliki semua pialang data, kata Brookman. Tapi Spokeo adalah "contoh yang sangat buruk" dari praktik pialang data, katanya.

Grant Gross mencakup teknologi dan kebijakan telekomunikasi di pemerintah AS untuk Layanan Berita IDG. Ikuti Grant di Twitter di GrantusG. Alamat e-mail Grant adalah [email protected].