Dapatkah Privasi dan Perlindungan Konsumen Hidup berdampingan?

Undang-undang yang akan menciptakan privasi peraturan untuk iklan online dapat menyebabkan konsumen mendapatkan lebih sedikit layanan gratis dan tidak diperlukan karena pendukung privasi tidak menunjukkan bahaya dari pengumpulan data, kata rekan penulis studi tentang periklanan online.

Layanan online telah melacak perilaku konsumen selama satu dekade tanpa menimbulkan masalah bagi konsumen, kata Paul Rubin, seorang fellow di Technology Policy Institute (TPI), sebuah think tank pasar bebas, dan seorang profesor ekonomi dan hukum di Emory University.

"Semua orang berbicara tentang bagaimana konsumen tidak tahu apa yang terjadi, dan jika mereka tahu apa yang terjadi, mereka akan ngeri, "kata Rubin. "Alasan mereka tidak mengetahuinya adalah mereka tidak peduli untuk mempelajarinya, dan alasan mereka tidak mau mempelajarinya adalah karena tidak ada hal buruk yang terjadi."

[Bacaan lebih lanjut: Yang terbaik Layanan streaming TV]

Ada sedikit bukti data yang dikumpulkan oleh jaringan iklan online yang digunakan untuk pencurian identitas, kata Rubin. Sebaliknya, konsumen melihat banyak manfaat dari menyerahkan beberapa data pribadi, seperti informasi tentang situs apa yang mereka kunjungi, tambahnya.

Beberapa anggota parlemen mengatakan undang-undang privasi kemungkinan akan diperkenalkan akhir tahun ini, tetapi terlalu banyak peraturan dapat berarti bahwa layanan gratis seperti pencarian, peta, dan surat Web dapat mulai menghabiskan biaya atau tidak lagi tersedia, kata Rubin, salah satu penulis laporan TPI tentang privasi dan layanan online.

"Lebih banyak privasi, bagaimanapun, akan berarti lebih sedikit informasi, periklanan yang kurang berharga, dan dengan demikian lebih sedikit sumber daya yang tersedia untuk memproduksi layanan baru dengan harga rendah, "menurut paper TPI. "Ini adalah trade-off yang perlu dipertimbangkan Kongres karena mempertimbangkan undang-undang privasi baru."

Tapi pembicara lain di acara TPI menyarankan bahwa Kongres AS tidak perlu melewati beberapa aturan privasi online.

Sementara iklan yang ditargetkan melayani tujuan yang berguna, konsumen berhak untuk mengetahui siapa yang mengumpulkan data mereka secara online dan bagaimana itu digunakan, kata Perwakilan Cliff Stearns, seorang Republikan Florida. Stearns memperkirakan bahwa Kongres akan merilis rancangan undang-undang privasi akhir tahun ini.

Namun, Stearns juga menyerukan anggota parlemen untuk bergerak dengan hati-hati. Meskipun beberapa telah menyerukan undang-undang yang akan mengharuskan bisnis online untuk mendapatkan persetujuan memilih dari konsumen sebelum mengumpulkan informasi apa pun, Stearns mengatakan aturan tersebut akan berjalan terlalu jauh.

"Sangat mudah untuk mendemagkan masalah ini dan mengatakan bahwa konsumen memiliki hak untuk mengetahui segalanya dan tidak ada yang terjadi kecuali Anda mendapatkan nama mereka di bagian bawah, "katanya.

Leslie Harris, presiden dan CEO dari Pusat Demokrasi dan Teknologi, dan Alan Davidson, direktur kebijakan publik AS untuk Google, tidak setuju dengan premis TPI paper bahwa ada trade-off antara perlindungan privasi dan layanan Internet berbasis data. Keterbukaan tentang pengumpulan data diperlukan, kata Harris, sehingga konsumen akan memiliki kepercayaan dalam layanan online.

Perundang-undangan diperlukan, tambahnya, karena dalam banyak kasus konsumen tidak tahu berapa banyak informasi yang dikumpulkan tentang mereka dan betapa mudahnya itu adalah untuk mengidentifikasi individu menggunakan beberapa bagian data.

Perusahaan online dapat melindungi privasi pengguna dan tetap memberikan layanan yang bermanfaat, Davidson menambahkan.

Pendukung privasi Jeffrey Chester, direktur eksekutif dari Pusat Demokrasi Digital, yang disebut kertas TPI cacat. Pernyataan TPI bahwa aturan privasi baru dapat menyebabkan kerusakan besar pada layanan online adalah "klaim yang tidak masuk akal, reduksi, dan tidak jujur," tulis Chester di blognya.

"Undang-undang privasi konsumen diperlukan untuk memastikan bahwa keuangan, kesehatan dan transaksi pribadi lainnya secara online dilakukan dengan cara yang bertanggung jawab, "tambah Chester. Siapa pun - atau grup - yang percaya bahwa kami tidak dapat memiliki privasi dan pasar online yang kuat tidak dapat disentuh. "