Musim Bisbol Dibuka Dengan Masalah Video Web

biaya Major League Baseball berbasis layanan video-streaming game MLB.TV mengalami masalah teknis yang mempengaruhi kualitas siaran Web.

Liga mengakui sebanyak dalam posting pada hari Minggu dan Senin - hari-hari pertama musim ini - di blog MLB.TV resmi.

"Pertama, kemarin tidak bagus. Maaf karena kurangnya komunikasi. Ada banyak kebakaran dan kami tidak mengerjakannya dan tidak menulis blog," posting Sunday, berjudul " Malam Pembukaan, "dimulai.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Keadaan masih bergejolak keesokan harinya. "Masih banyak yang harus dilakukan untuk membuat pemain [media] tampil dengan cara yang lebih stabil," tulis posting hari Senin, berjudul "Hari Pembukaan".

Menurut posting, masalah utama yang mempengaruhi pelanggan tampaknya terkait dengan plug-in yang disebut NexDef yang diperlukan untuk berbagai fitur pilihan "premium" MLB TV, termasuk kualitas high-definition dan fungsi DVR-type, seperti berhenti, fast-forwarding dan rewinding siaran langsung. NexDef adalah plug-in yang dirancang khusus untuk MLB.TV yang mengotomatisasi manajemen bandwidth PC, menurut informasi di situs Web liga.

"Ini sangat ideal bagi mereka yang memiliki koneksi internet lebih lambat, tetapi berguna untuk semua orang. NexDef juga memungkinkan pelanggan MLB.TV Premium untuk mengalirkan umpan video kami yang berkualitas tinggi dan menjeda dan memundurkan permainan langsung di dalam pemutar media, "situs tersebut membaca.

Beberapa pelanggan juga telah menemukan apa yang digambarkan MLB sebagai" layar hitam aneh "setelah memulai pemutar video. "Yang ini agak menakutkan. Kami pikir itu terkait dengan iklan pra-putar. Itu telah dihapus. Kami akan memantau ini dengan cermat," tulis Sunday Post. Masalah lain termasuk akses "jerawatan" ke beberapa game yang diarsipkan, begitu juga masalah audio.

Ini bukan debut yang menggembirakan untuk pemain baru MLB.TV, yang diuji beta liga selama berbulan-bulan dan yang menggunakan teknologi Flash Adobe.

Masalah plug-in NexDef menyebabkan pemutaran definisi tinggi membekukan dan "gagap." "Perbaiki tiket sedang dalam jalur; ini adalah salah satu yang besar dan akan membutuhkan beberapa minggu," membaca posting Senin, mengenai NexDef.

Tidak mengherankan, pelanggan tidak senang, sebagaimana dibuktikan oleh aliran komentar marah yang tersisa di blog MLB.TV, forum diskusi dukungan MLB.TV resmi dan bahkan pada artikel yang dipasang di situs Web MLB.com.

Selain masalah dengan NexDef, beberapa orang melaporkan masalah bahkan saat streaming dengan kualitas lebih rendah pengaturan, sementara yang lain mengalami kesulitan masuk ke MLB.TV.

"Saya bukan tipe yang hanya menurunkan booming di MLB.TV, tetapi ketika papan diskusi penuh dengan masalah yang dilaporkan dan bukti bahwa hampir tidak ada yang bekerja, sulit untuk membaca entri blog Anda tanpa permintaan maaf yang nyata tanpa menjadi sangat frustrasi dan marah, "tulis seorang pelanggan pada Selasa pagi, di sebuah posting yang menangkap frustrasi dan kemarahan umum ratusan komentator lainnya. "Apakah ada yang membaca komentar-komentar ini? Apakah keberadaan forum dan blog ini hanya sebuah cara untuk membuat kita diam dan membiarkan kita melampiaskannya di ruang kosong? Kita harus memiliki perasaan kita sebenarnya sedang didengar. Saya tahu dua hal yang saya tidak mendengar atau melihat: permintaan maaf dan permainan. "

MLB tidak menanggapi permintaan untuk komentar yang dibuat pada hari Senin dan Selasa.

Langganan" premium "MLB dikenakan biaya US $ 109,95 per tahun atau $ 19,95 per bulan, sementara layanan MLB.TV standar berlaku untuk $ 79,95 per tahun atau $ 14,95 per bulan.

Liga juga mengalami kesulitan teknis pada awal musim tahun lalu, termasuk waktu respons yang lambat di situs MLB.com dan masalah dengan pemutar media, yang telah ditingkatkan dengan teknologi Silverlight Microsoft.

Setelah musim berakhir, MLB memutuskan untuk menurunkan Silverlight mendukung Flash, tetapi, ternyata, liga itu lagi tidak dapat menghindari masalah teknis yang signifikan pada awal musim ini.