Avaya Menempatkan Pesan Suara Menjadi Kata-Kata Tertulis

Avaya akan membiarkan pekerja perusahaan meninggalkan pesan voicemail dan menggabungkannya dengan email, memberi penelepon dan penerima opsi baru untuk mengambil dan menyimpan komunikasi mereka.

Vendor infrastruktur telepon menawarkan sistem yang dapat mengkonversi pesan suara yang diucapkan menjadi teks, gunakan teks itu dalam pesan di sistem e-mail apa pun, dan secara opsional mengirim pesan suara itu sendiri sebagai file audio terlampir. Produk ini diperkenalkan Senin di pameran perdagangan VoiceCon di San Francisco.

Ini membebaskan penerima untuk membaca pesan suara mereka daripada mendengarkannya, jika mereka berada dalam pengaturan di mana sulit untuk mendengar atau canggung untuk mendengarkan pesan, Avaya kata. Ini juga berarti bahwa voicemail, dalam bentuk teks, dapat disimpan, dicari dan dibaca seperti komunikasi bisnis lainnya. Itu dapat membantu perusahaan mematuhi undang-undang pengungkapan, kata perusahaan.

Sistem Avaya, yang ia sebut Pidato untuk Teks, menggunakan layanan Pidato SpinVox ke Teks dan perangkat lunak gateway EVM1 (Enabled VoiceMail) dari Mutare. Sekarang tersedia untuk digunakan dengan platform suara dan faks Avaya Modular Messaging.

Avaya adalah salah satu pemasok terbesar komunikasi terpadu, satu set teknologi yang dirancang untuk memungkinkan orang mengelola komunikasi mereka sesuka mereka dan dihubungi dalam kemungkinan terbaik. cara diberikan di mana mereka berada dan perangkat apa yang mereka miliki di tangan. Namun konsep, yang dibangun di sekitar membuat segalanya menjadi paket pada satu jaringan IP (Internet Protocol), juga membuka kemungkinan baru untuk bentuk komunikasi yang digabungkan.

Avaya sudah memiliki sistem berdasarkan perangkat lunak Mutare untuk akses satu atap untuk menyuarakan dan mengirim pesan dari inbox e-mail. EVM mengirim pesan suara sebagai lampiran audio, dan penambahan Speech to Text menambahkan versi tertulis. Avaya mengklaim ini adalah sistem yang pertama untuk perusahaan.

SpinVox sudah menawarkan layanan pidato-ke-teks untuk mengirim pesan suara di antara pengguna ponsel sebagai email atau pesan teks. Perusahaan Inggris telah menawarkan layanan di negara asalnya setidaknya sejak 2005, dan operator termasuk Alltel, Rogers Kanada, dan Telstra Australia menawarkan layanan berdasarkan itu.

Pidato Avaya ke Sistem Teks ditujukan terutama untuk membantu pengguna seluler tetap terhubung. Dapat bekerja dengan perangkat seluler apa pun yang terhubung, menurut perusahaan.

Sistem ini tersedia di Amerika Utara melalui saluran Avaya, dan dapat menangani pesan berbahasa Inggris, Prancis, Jerman, dan Spanyol. Perusahaan tidak segera dapat memberikan informasi harga.

Juga di VoiceCon, Avaya mengatakan akan mencakup berbagai perangkat lunak tambahan gratis dengan platform software Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition untuk IP Telephony. Di antara fitur-fitur lainnya, paket Avaya Unified Communications All Inclusive mencakup softphone Avaya one-X Communicator; Portal Avaya one-X untuk telepon berbasis Web, kontak pesan dan konferensi; dan Avaya one-X Mobile, perangkat lunak klien untuk lebih dari 500 perangkat seluler yang menghadirkan fitur telepon desktop ke perangkat seluler.

Paket All Inclusive tersedia sekarang di Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah dan Afrika, dan akan tersedia di seluruh dunia pada bulan Januari. Pembeli baru dari Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition dan mereka yang meningkatkannya akan mendapatkan paket All Inclusive gratis. Pengguna Pengelola Komunikasi 5.0 Edisi Standar dapat memperoleh fitur tambahan sebesar US $ 50 per lisensi pengguna, kata Avaya.

Avaya juga mengumumkan bahwa Avaya one-X Mobile sekarang tersedia di seluruh dunia, dalam rilis yang mendukung bahasa termasuk Prancis, Jerman, Italia, Swedia, Belanda, Finlandia, Rusia, Spanyol, Portugis Brasil, Jepang, Korea, dan Cina yang disederhanakan dan tradisional.