AT & T Sues Verizon Atas 'Ada Peta untuk Itu' Iklan

AT & T telah tersinggung pada kampanye iklan Verizon 'Ada Peta untuk Itu' baru-baru ini dan telah mengajukan gugatan terhadap Verizon. AT & T mengklaim bahwa iklan tersebut "menyesatkan" pelanggan dan mengakibatkan hilangnya "pangsa pasar yang tak terhitung." Gugatan itu dapat menjadi bumerang meskipun AT & T menarik lebih banyak perhatian pada kampanye iklan dan kekurangan jaringan 3G-nya sendiri.

Verizon memulai serangkaian kampanye pemasaran agresif yang menargetkan duo dinamis iPhone dari AT & T dan Apple. Ini dimulai dengan iklan 'Ada Peta untuk Itu', bermain dari iPhone 'Ada sebuah aplikasi untuk' slogan pemasaran dan menggambarkan bagaimana Verizon memiliki cakupan jaringan 3G 5 kali lebih banyak daripada AT & T. Ini diikuti dengan kampanye iDon't, menyoroti kelemahan iPhone dan menyatakan bahwa Droid berbasis Android yang akan datang dapat melakukan semua hal itu dan banyak lagi.

AT & T tidak mengklaim bahwa informasi yang terkait dengan cakupan 3G adalah salah, tetapi pelanggan yang melihat iklan terlalu bodoh untuk mengerti bahwa itu hanya mengacu pada cakupan 3G, dan bukan cakupan secara umum.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Klaim itu sendiri hanya konyol. Bayangkan jika Ford membuat iklan yang membandingkan Ford Mustang dengan Chevy Camaro dan menggunakan Mustang biru dan Camaro putih di iklan. Tuntutan AT & T terhadap Verizon adalah seperti Chevy menggugat Ford dan mengklaim bahwa iklan menyesatkan pelanggan untuk mempercayai bahwa Camaro hanya tersedia dalam warna putih dan merugikan penjualan warna lain Camaro tersedia. Orang-orang tidak benar-benar bodoh.

Gugatan itu merupakan langkah strategis yang buruk untuk AT & T karena memiliki efek berlawanan dari tujuannya. AT & T telah meminta perintah untuk mencegah Verizon melanjutkan kampanye iklan sehingga pelanggan tidak akan terus melihat kontras yang mencolok dari jaringan 3G dari masing-masing penyedia. Hasilnya adalah kampanye pemasaran mendapatkan banyak perhatian dan iklan gratis, dan pelanggan diarahkan untuk mempertanyakan apa yang berusaha disembunyikan AT & T.

Apa yang AT & T perlu sadari adalah bahwa ini adalah dunia ponsel pintar. Ponsel bukan hanya ponsel lagi - mereka digantikan oleh perangkat komputasi seluler. Ya, AT & T memiliki cakupan dari beberapa jenis di sebagian besar ruang kosong kosong yang digambarkan pada peta di iklan Verizon, tetapi cakupan itu tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan perangkat yang bergantung pada konektivitas broadband.

Klaim pemasaran AT & T bahwa ia memiliki 'jaringan 3G tercepat'. Untuk pelanggan yang tinggal di dalam batas kota dari pusat kota besar yang mungkin besar, tetapi untuk orang-orang yang tinggal di bagian putih dari peta di iklan Verizon yang memiliki jaringan 3G terbesar adalah klaim yang lebih relevan. Dalam industri yang sudah pindah ke jaringan 4G, tidak memiliki cakupan 3G sama dengan tidak ada cakupan untuk semua maksud dan tujuan.

Saya adalah pelanggan AT & T. Saya sudah bertahun-tahun. Saya tidak memiliki masalah dengan layanan saya sendiri, dan saya tidak berniat beralih penyedia layanan dalam waktu dekat. Namun, setelah mendorong lintas negara mencoba menggunakan ponsel saya sebagai koneksi Internet untuk laptop saya, saya dapat menjamin fakta bahwa ada lebih banyak area di mana saya tidak bisa mendapatkan koneksi 3G daripada area di mana saya bisa.

Tuntutan at-t-sedekah AT & T memiliki semacam "Anda terlalu banyak memprotes" udara keputusasaan terhadapnya. AT & T hanya memiliki 20 persen dari cakupan 3G yang dimiliki Verizon dan lebih atau kurang menikah dengan iPhone untuk masa mendatang. Sementara Verizon mulai meluncurkan konektivitas 4G dan menggairahkan kegembiraan dengan Motorola Droid.

AT & T memang membutuhkan strategi baru, tapi saya tidak berpikir itu akan menangkap pangsa pasar apa pun dengan mengubur kepalanya di pasir dan mencoba untuk berpura-pura jaringannya lebih mampu daripada yang sebenarnya.

Tony Bradley adalah keamanan informasi dan pakar komunikasi terpadu dengan lebih dari satu dekade pengalaman TI perusahaan. Dia tweet sebagai @PCSecurityNews dan memberikan kiat, saran, dan ulasan tentang keamanan informasi dan teknologi komunikasi terpadu di situsnya di tonybradley.com.