AT & T Menanggapi iPhone MMS Iritasi

AT & T telah menangkap banyak kritik sejak mengumumkan peluncuran peluncuran MMS yang tertunda untuk iPhone minggu ini. Selain kehilangan tenggat waktu "akhir musim panas" yang asli (dan ditetapkan sendiri) untuk memperkenalkan layanan pesan multimedia, perusahaan telah mengabaikan untuk memberikan pembaruan pada status penarikan - fitur lain yang lama diminta yang disediakan oleh iPhone 3.0 memperbarui tetapi belum ditawarkan kepada pelanggan AT & T.

Sekarang, AT & T menanggapi kritik dengan cara juru bicara yang terikat YouTube - seorang teman yang tampak ramah yang menyebut dirinya "Seth Blogger Guy."

iPhone AT & T Wajah

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Seth Blogger Guy sudah ada sebelumnya. Dia muncul di beberapa video awal musim panas ini ketika AT & T ingin berbicara tentang hal-hal seperti upgrade upgrade iPhone 3GS dan autentikasi Wi-Fi otomatis untuk pengguna iPhone. Kali ini, meskipun, pengiriman Seth terasa jelas defensif.

Dalam video yang diposting ke YouTube Kamis, Seth (yang dikatakan Seth Bloom, seorang karyawan dengan grup humas AT & T) dimulai dengan nada serius.

" Lihat, kami melihat diskusi di Web, di blog, di Twitter, di Facebook - jadi kami pikir itu akan menjadi ide yang baik untuk mengambil apa yang dikatakan secara langsung, "katanya.

Seth menyatakan bahwa AT & T memiliki melihat "peningkatan dramatis" dalam penggunaan ponsel cerdas akhir-akhir ini, dengan penggunaan nirkabel yang tumbuh lebih dari 300 persen setiap tahun. Mempersiapkan jaringan untuk fungsi MMS berbasis iPhone, katanya, bukanlah proses yang sederhana.

"Kami telah bekerja berbulan-bulan untuk menyiapkan pengendali akses radio di jaringan kami untuk mendukung peluncuran ini. Itu berarti kalibrasi stasiun pangkalan semua di seluruh negeri, dan terus terang, itu adalah proses yang sangat memakan waktu, "katanya.

Isu-isu AT & T-iPhone Lainnya

Video ini terus membahas logistik tentang bagaimana jaringan seluler AT & T beroperasi, tampaknya berusaha untuk mengatasi masalah kinerja yang sering didiskusikan yang dilaporkan oleh pengguna iPhone. "Cowok blogger" ramah lingkungan kami menjanjikan bahwa AT & T adalah "di atasnya" dan menginvestasikan $ 18 miliar tahun ini saja untuk meningkatkan jaringan nirkabel.

Jadi, akankah pelanggan iPhone frustrasi bertahan cukup lama untuk melihat perubahan? Itu mungkin tergantung pada seberapa cepat peningkatan terjadi, seberapa efektif mereka sebenarnya, dan - mungkin yang paling penting - seberapa cepat operator lain masuk ke dalam gambar.

Maaf, Seth.

JR Raphael - sebenarnya, buat bahwa JR the Blogger Guy - menjalankan situs geek-humor eSarcasm. Anda dapat mengikutinya di Twitter: @jr_raphael.