Pukul 10, Google Mengulangi Komitmen kepada CIO

Google, yang merayakan 10 tahun penggabungannya bulan ini, tetap berkomitmen kuat terhadap unit Perusahaan dan kepada pelanggan yang dilayaninya, termasuk TI dan manajer bisnis dan CIO, meskipun sebagian besar pendapatan perusahaan berasal dari iklan online.

Itulah janji dari Matthew Glotzbach, direktur manajemen produk dari tim Google Enterprise, yang berbincang dengan IDG News Service tentang mengapa Google memutuskan untuk memelintirnya di pasar perangkat lunak perusahaan dengan hitter berat seperti Microsoft dan IBM. Dia juga menggarisbawahi ekspektasi Google untuk produk seperti rangkaian kolaborasi dan komunikasi Apps Premier dan perangkat pencarian perusahaan Search Appliance-nya.

Berikut ini adalah transkrip wawancara yang diedit:

Layanan Berita IDG: Mengapa Google, yang tak terbantahkan Juara dunia dalam periklanan dan penggunaan mesin pencari, ingin masuk ke dalam pasar yang sulit dalam menyediakan perangkat lunak kolaborasi dan komunikasi untuk penggunaan di tempat kerja dengan aplikasi aplikasi Apps Premier?

Glotzbach: Di jantung semua aspek Google adalah pengguna. Karena kami terus berevolusi dari mulai mencari dan memperluas ke dalam aplikasi online dari semua jenis yang berbeda, itu masih benar-benar ada di sekitar prinsip ini tentang cara memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Apa yang kami sadari adalah bahwa pengguna memiliki semua tantangan teknologi yang sama, dan membutuhkan banyak alat yang sama, baik dalam kehidupan konsumer dan juga kehidupan kerja mereka. Kami berangkat untuk membawa pengalaman hebat yang kami berikan kepada konsumen ke perusahaan. Itu juga dibantu oleh tren menyeluruh dalam teknologi membawa konsumen dan kehidupan kerja bersama karena mereka lebih blur. Dengan semakin banyaknya teknologi konsumen di perusahaan, kami melihat banyak peluang untuk mengembangkan tren tersebut dan membawa beberapa kemampuan dan teknologi pengguna yang hebat ke dalam lingkungan bisnis.

IDGNS: Seberapa besar perkiraan Anda adalah peluang pendapatan di pasar tempat produk perusahaan Anda bermain, seperti Apps Premier dalam kolaborasi dan perangkat lunak komunikasi dan Search Appliance dalam pencarian perusahaan?

Glotzbach: Ini jelas pasar yang sangat besar. Ketika Anda melihat pengeluaran TI global di level tertinggi, saya kira dalam kisaran US $ 1,5 triliun. Saya memberi kesulitan kepada tim iklan dan memberi tahu mereka bahwa jika kami menggunakan angka-angka itu, pasar saya kira-kira dua kali ukurannya seperti milik mereka. TI dalam lingkungan bisnis adalah pasar yang sangat besar, dan jika Anda kemudian membawanya ke ruang spesifik kami, terutama di sekitar komunikasi, kolaborasi dan pencarian, di dalam dan dari diri mereka sendiri, mereka adalah pasar bernilai miliaran dolar, dan saya pikir kami adalah pemimpin dalam teknologi generasi berikutnya untuk melayani pasar tersebut. Pendekatan kami dalam model komputasi awan adalah revolusi besar berikutnya dalam cara komputasi dilakukan, dan kami memiliki peluang yang sangat besar di sana untuk memanfaatkan dan membangun bisnis Google terbesar kedua.

IDGNS: Seberapa berkomitmen Google, di bagian atas tingkat eksekutif, untuk unit Perusahaan ini dan untuk berinvestasi sebanyak yang diperlukan dalam jangka panjang untuk terus mengembangkan produk-produk ini? Anda akan menghadapi pesaing seperti Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, yang merupakan veteran berpengalaman di pasar IT perusahaan, serta banyak pemain kecil namun kuat seperti Zimbra dan Zoho Yahoo.

Glotzbach: Ini pertanyaan yang adil, dan saya dapat mengatakan dengan tegas bahwa perusahaan ini, dari tingkat atas, dalam percakapan dengan Larry, Sergey, dan Eric, mereka benar-benar berkomitmen terhadap ruang ini. Mungkin contoh terbaik adalah ketika akuisisi ketiga terbesar Google hingga saat ini adalah Postini seharga $ 625 juta. Itu adalah bukti komitmen yang sangat nyata. Itu menempatkan uang kita di mana mulut kita. Ini jelas sebuah perusahaan bermain secara eksklusif. Kami sangat nyata dalam bisnis ini, kami sangat berkomitmen untuk itu dan kami berada di dalamnya untuk berdampak pada lingkungan komputasi bisnis.

Ya, kami adalah orang baru sampai batas tertentu di pasar ini, tetapi kami membangun landasan dan basis yang luar biasa memanfaatkan infrastruktur Google yang diuji dan memasuki tahun ke-10 dalam hal menjadi pemimpin dalam komputasi awan. Juga, banyak nama yang Anda sebutkan adalah orang-orang baru tidak bertahun-tahun yang lalu, bahkan orang-orang seperti Microsoft.

IDGNS: Anda dapat memperoleh perhatian dengan cepat dari bisnis kecil dan menengah dengan Google Mini dan Cari Appliance dalam pencarian perusahaan dan dengan Edisi Aplikasi Standar, yang gratis. Tetapi memenangkan klien di antara perusahaan besar lebih sulit. CIO memiliki banyak persyaratan yang mungkin tidak dimiliki SMB. Mengapa Anda begitu tertarik untuk menyediakan perangkat lunak untuk perusahaan-perusahaan tipe Fortune 1000?

Glotzbach: Satu hal yang telah kami lakukan ketika kami telah membangun tim Enterprise selama lima tahun terakhir atau lebih, adalah bahwa kami telah mencoba untuk menikah pemahaman dan pengetahuan ruang perusahaan dengan DNA budaya Google dan bagaimana kami menyerang jenis masalah ini. Hasilnya, dari sudut pandang tim, kami sangat bersemangat dalam mengubah cara kerja teknologi perusahaan. Dengan Search Appliance pertama, dan sekarang dengan model komputasi awan, kami membantu perusahaan memikirkan kembali bagaimana mereka telah melakukan TI selama beberapa dekade terakhir, dengan, misalnya, membawa praktik terbaik konsumen dari sudut pandang perangkat lunak dan mengantarkan mereka kepada pengguna akhir.

Seringkali di dunia perusahaan IT, kami terlalu sibuk dengan IT demi IT. Bukan berarti bahwa keandalan dan dukungan tidak penting. Mereka sangat penting. Tetapi kami cenderung melupakan apa yang ingin dicapai oleh pengguna akhir, tujuan bisnis apa yang ingin kami capai, dan bagaimana kami dapat menerapkan teknologi untuk membantu pengguna dengan cepat dan efisien menyelesaikan tugas itu. Misalnya, kemampuan kolaborasi yang digunakan oleh perangkat lunak Apps dan model komputasi cloud benar-benar mengubah cara orang berbisnis. Hal ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan informasi dan satu sama lain dengan cara yang sama sekali baru, dan dampak yang dapat terjadi pada kecepatan bisnis dan efektivitas komunikasi dan kolaborasi adalah monumental. Memikirkan kembali bagaimana TI perusahaan dilakukan dan memberikan jalan ke depan yang memberikan pada kebutuhan pengguna akhir dengan cara yang lebih efektif biaya, kurang memberatkan dari perspektif TI adalah tugas besar dan tujuan yang baik.

Kami benar-benar akan terus meningkatkan produk kami untuk memenuhi kebutuhan organisasi yang paling menuntut, termasuk meningkatkan dan memperluas perjanjian tingkat layanan kami untuk mencakup lebih banyak aplikasi di dalam suite, meningkatkan kemampuan aplikasi untuk memenuhi departemen TI dan kebutuhan CIO. Dalam waktu singkat Google Apps telah ada, selama kurang dari dua tahun, Anda telah melihat banyak sekali kemajuan dalam produk.