An Ultrabook For Gaming! FINALLY!!!
Asus dan Apple adalah vendor PC paling andal di AS selama kuartal kedua tahun ini, menurut survei yang dirilis oleh Rescuecom pada hari Selasa.
Rescuecom, komputer pihak ketiga perusahaan perbaikan, menerjunkan panggilan dukungan paling sedikit untuk memperbaiki Asus dan PC Apple secara rata-rata, kata David Milman, CEO Rescuecom. Perusahaan menawarkan PC dengan komponen berkualitas tinggi dan dukungan yang sangat baik, mengurangi kebutuhan konsumen untuk melayani PC melalui perusahaan dukungan pihak ketiga.
Peringkat didasarkan pada 11.560 panggilan dukungan yang diteruskan oleh Rescuecom selama kuartal kedua dan disesuaikan untuk mengambil memperhitungkan pangsa pasar setiap pembuat PC. Lenovo, Toshiba, dan Hewlett-Packard memegang tempat ketiga, keempat dan kelima masing-masing dalam survei keandalan PC.
[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]Penelitian ini dirilis pada hari yang sama dengan Universitas Michigan dan organisasi lain mengeluarkan Indeks Kepuasan Konsumen Amerika, yang mengukur kepuasan pengguna dengan produk termasuk mobil dan PC. Apple menduduki puncak survei dengan skor 85, diikuti oleh Dell pada 75, dan dasi tiga-arah antara Hewlett-Packard, merek HP Compaq, dan Acer / Gateway, yang mendapat skor 74.
Konsumen menginginkan PC yang memerlukan perbaikan minimal dan dukungan yang baik, sehingga panggilan menyediakan snapshot PC yang bagus, kata Milman. Perusahaan yang menyediakan komponen berkualitas tinggi cenderung menilai lebih tinggi, sementara komponen buruk dan dukungan buruk dapat memaksa pemilik PC untuk menghubungi perusahaan perbaikan pihak ketiga.
"Kami meninjau … kombinasi seberapa andal komponen dan seberapa baik dukungan adalah dari produsen, "kata Milman. Beberapa komponen PC, termasuk motherboard, memori dan kartu video diperhitungkan dalam survei. Kualitas perangkat lunak yang dibundel oleh pembuat PC, termasuk keamanan dan perkantoran, juga merupakan bagian dari survei.
"Jika pabrikan menyediakan perangkat lunak berkualitas yang kurang perangkat uji coba, terutama di bidang [keamanan] … itu pasti sesuatu yang membuat komputer mereka kurang perlu didukung, "kata Milman. Banyak pembuat PC juga memaketkan opsi pemulihan data sekali sentuh di PC, yang mengurangi kebutuhan untuk dukungan pelanggan.
Asus relatif baru untuk studi dan menuai keuntungan dari kegemaran baru-baru ini untuk produk seperti netbook di AS, Kata Milman. Banyak pengguna yang membeli netbook Eee PC, tetapi peringkat keandalan PC perusahaan mungkin berubah ketika komponen mulai rusak, kata Milman.
"Kualitas mereka telah bertahan dari studi terakhir, tetapi akan menarik dalam dua tahun setelah mesin usia sedikit, "katanya. Peningkatan dukungan panggilan untuk produk Asus dapat membantu mengevaluasi dukungan perusahaan dengan lebih baik, kata Milman.
Di antara lima pembuat PC teratas di AS, Apple telah menawarkan aliran PC yang stabil dengan komponen dan dukungan layanan berkualitas, kata Milman.
"Dengan diperkenalkannya Genius Apple [Bar] di toko ritel, mereka menawarkan dukungan yang tidak ditawarkan oleh banyak pabrikan lain," kata Milman. Margin Apple pada desktop Mac dan laptop PC jauh lebih besar dibandingkan dengan pesaing, sehingga Apple dapat menawarkan dukungan gratis, kata Milman. Banyak teknisi Rescuecom yang disertifikasi oleh Apple untuk memperbaiki komputer Mac, kata Milman.
Rescuecom menerima panggilan dukungan lebih banyak untuk Dell dan PC HP, yang merupakan dua vendor PC teratas di AS selama kuartal kedua, menurut IDC. Dell dinilai ketujuh dalam penelitian Rescuecom, dengan 22,1 persen dari panggilan perbaikan. Meskipun HP dan Dell memiliki pangsa pasar yang dekat dalam pengiriman PC, Rescuecom menerima 18 persen lebih banyak panggilan dukungan pada PC Dell daripada HP.
Rescuecom menetapkan dasar untuk menilai keandalan dengan menyeimbangkan jumlah panggilan dukungan dengan pangsa pasar vendor PC, Kata Milman. Studi ini tidak ditugaskan oleh pembuat PC, dan perusahaan tidak memiliki hubungan dukungan dengan pembuat PC.
Apple, Belkin, Trendnet Membuat Router Paling Handal
Secara keseluruhan, pemilik router menghadapi masalah yang relatif sedikit, dan paling tidak dengan Apple, Belkin dan perangkat Trendnet.
Hadiah yang Dibutuhkan untuk Meningkatkan Daur Ulang Ponsel, Mengatakan Survei
AS. konsumen ingin membantu lingkungan dengan mendaur ulang telepon seluler. Namun, penghargaan diperlukan bagi konsumen untuk melakukannya, menurut ABI Research.
Usaha kecil membutuhkan aplikasi yang lebih baik, survei mengatakan
Survei baru menemukan bahwa usaha kecil percaya teknologi seluler sangat penting, tetapi banyak yang berjuang untuk menemukan yang berbeda keuntungan strategis di dalamnya.