Android

Kepuasan Apple Turun dari 2008, Lainnya Naik Ke Atas

689 Enlightenment and Ignorance, Multi-subtitles

689 Enlightenment and Ignorance, Multi-subtitles
Anonim

Kepuasan pelanggan dengan komputer Apple lebih rendah tahun ini, dibandingkan tahun 2008, dan juga sangat tinggi sepanjang waktu. Indeks Kepuasan Konsumen Amerika menemukan Apple turun 1,2 persen, sementara Compaq, HP, Gateway, Acer, dan "semua yang lain" menunjukkan keuntungan.

Meskipun masih 9 poin di atas rata-rata industri komputer pribadi, 84 persen kepuasan Apple turun 1,2 poin dari 2008, yang tinggi sepanjang masa. Pesaing semua peringkat 74 atau 75 persen kepuasan, dengan semua kecuali Dell membaik selama 2008. Dell, pada 75 persen, tetap stabil, jauh di bawah 80 persen pada tahun 2000.

[Bacaan lebih lanjut: Kami memilih untuk laptop PC terbaik]

Survei yang dirilis Selasa pagi, telah dilakukan sejak tahun 1996. Survei ini juga membandingkan mesin pencari dan portal, dengan Google memimpin paket dan mencetak lebih tinggi dari Apple dalam kepuasan pelanggan. (Klik pada gambar grafik untuk melihat rinciannya).

Peningkatan terbesar dalam kepuasan pelanggan tahun-ke-tahun dilaporkan oleh Compaq, naik 5,7 persen menjadi 74 persen; "Semua yang lain" dan Gateway (Acer) terikat untuk kedua, masing-masing meningkat 2,8 persen, juga menjadi 74 persen. Juga pada 74 persen adalah HP, yang meningkat sebesar 1,4 persen.

Industri veteran David Coursey tweet sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.