Arogansi Apple dan Antena 4 Antena iPhone

Hidup harus menyedot hari ini di One Infinite Loop. Tepat ketika Apple berharap hullabaloo di atas antena iPhone 4 yang tampaknya rusak memudar menjadi gemuruh lembut, Consumer Reports datang dan menghentikan serangan nuklir taktis, menyatakan iPhone baru tidak layak untuk penggunaan publik. Dan berdasarkan luasnya pengujian in-house publikasi yang terhormat, sulit untuk mengabaikan pengambilan CR sebagai reaksi penganiayaan yang buruk, terhadap beberapa panggilan yang menurun.

Memang, Krisis Antena menjadi semakin buruk dari menit ke menit, dan saatnya untuk mengendalikan krisis serius dari orang-orang di Cupertino. Penjelasan pseudo lainnya, seperti yang ada pada tanggal 2 Juli yang mengungguli gangguan perangkat lunak sinyal-kekuatan iPhone yang tidak terkait dengan desain antena, tidak akan memotongnya kali ini.

Perusahaan berada dalam bahaya kehilangan reputasi yang diperoleh dengan susah payah. untuk kualitas dan layanan yang sangat baik. Jika "antena buruk" adalah hal pertama yang muncul di kepala konsumen ketika iklan iPhone 4 muncul, yah, itu tidak baik untuk bisnis.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Jadi apa saja pilihan Apple? Empat kemungkinan:

Bemper gratis untuk semua : Ide ini telah digembar-gemborkan oleh banyak pengamat industri: Apple mengeluarkan semacam culpa dan mengangkut bumper karet dan plastik senilai $ 29 untuk setiap pemilik iPhone 4 tanpa biaya. Bumper tebal dan non-konduktif akan memperbaiki gangguan antena iPhone, tetapi reputasi Apple untuk kecemerlangan teknis akan menderita. (Kemudian lagi, sudah ada.) Opsi B: Selotip gratis untuk semua. Seperti yang dilaporkan oleh Consumer Reports dan yang lainnya, strip tape yang secara strategis diterapkan di celah antena iPhone adalah cara yang efektif jika perbaikan jelek.

Pengingat besar-besaran : Ini, tidak diragukan, akan menjadi skenario terburuk untuk Apple. Perusahaan mengingat jutaan iPhone 4s sudah dikirim dan memperbaiki masalah - dengan asumsi, tentu saja, bahwa perbaikan cepat dan mudah adalah mungkin.

Pekerjaan pengganti terburu-buru : Siap untuk iPhone 4a? Bagaimana dengan iPhone 4G? Mungkin sudah waktunya bagi Apple untuk mempersingkat siklus peningkatan tahunan iPhone dan merilis model baru secepat mungkin - telepon, tentu saja, yang tidak akan menderita dari kesengsaraan antena model saat ini. Di dunia yang sempurna, pemilik iPhone 4 akan mendapatkan upgrade gratis. Sementara itu tindakan kebaikan konsumen akan menghabiskan sedikit keberuntungan Apple, perusahaan telah menikmati keuntungan mencolok dalam beberapa tahun terakhir dan tentu saja mampu membelinya.

Jangan lakukan apa pun : Ini akan menjadi pendekatan terbodoh, dan yang akan mengirimkan potensi Pengguna iPhone 4 bergegas ke ponsel berbasis Android, yang sudah mengalami pertumbuhan yang eksplosif dalam pangsa pasar. Sayangnya, tampaknya strategi terdekat dengan Apple sejauh ini. Dengan pengguna di situs dukungan Apple dan papan pesan sudah mengungkapkan keraguan mereka tentang penjelasan pahit Cupertino untuk kesengsaraan antena iPhone, pendekatan head-in-the-sand akan menjadi bencana.

Jadi apa yang harus dilakukan Apple?

Kontak Jeff Bertolucci melalui Twitter (@ jbertolucci) atau di jbertolucci.blogspot.com.