Android Might "Captivate" Pengguna 4 iPhone yang Tidak puas

Antara antena "death grip", masa pakai baterai, sensor jarak, dan masalah kualitas suara yang dialami oleh banyak pelanggan, iPhone 4 menghadapi tantangannya di dua minggu sudah tersedia. Dengan Samsung Captivate berbasis Android ditetapkan untuk memulai 18 Juli, profesional bisnis akhirnya memiliki smartphone lain yang sebanding dengan iPhone untuk dipertimbangkan sebagai alternatif.

iPhone 4 adalah peluncuran produk paling sukses dalam sejarah Apple - menjual diperkirakan 1,7 juta perangkat hanya dalam beberapa hari pertama. Untuk Apple, meskipun, itu mungkin juga kegagalan terbesar dari peluncuran - baik sebagai iPhone 4, dan perangkat lunak iOS4 yang menggerakkannya, telah mendapat kritik pedas untuk berbagai masalah.

Masalah kontrol kualitas yang nyata tidak seperti biasanya Apple, yang mungkin menjelaskan penolakan keras Apple dan penanganan keluhan pelanggan yang canggung. Apple hubungan masyarakat dan teknisi pendukung seperti yang digunakan untuk produk Apple "hanya bekerja" sebagai sisa dunia, jadi kesimpulan yang jelas harus bahwa pelanggan melakukan sesuatu yang salah.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Pegang telepon saja dan hanya membuat panggilan di ruangan gelap sementara perangkat tersambung ke pengisi daya. Voila! Masalah dipecahkan. Atau, para profesional bisnis yang tidak puas dengan iPhone 4 dapat mengaktifkan perangkat untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian.

Masalahnya - selain mengembalikan ke iPhone 3GS yang masih mungkin mengalami beberapa masalah sebagai fungsi dari iOS4 --AT & T tidak memiliki smartphone yang setara dengan iPhone. Tentu saja AT & T memiliki beragam koleksi dari kedua ponsel berfitur dan smartphone, namun AT & T tampaknya telah dengan sengaja menghindar dari handset yang mungkin melemahkan penjualan iPhone.

Yaitu - hingga sekarang. Sampai awal tahun ini, AT & T tidak menawarkan smartphone Android apa pun, dan penawaran pertamanya - Motorola Backflip - sangat buruk dibandingkan dengan perangkat canggih yang tersedia dari operator yang bersaing. Dengan HTC Aria, AT & T bergerak sedikit lebih dekat, tetapi masih belum cukup sampai di sana. Ketika Samsung Captivate bergabung dengan portofolio, AT & T akhirnya akan memiliki smartphone Android yang layak dipertimbangkan bersama iPhone.

The Captivate adalah smartphone Android 2.1 dengan prosesor 1GHz, dan layar layar AMOLED 4-inci yang tidak memiliki resolusi layar Retina 4 iPhone, tetapi memberikan tampilan yang jauh lebih baik dalam kondisi pencahayaan yang bervariasi. Memori 16Gb dapat diupgrade ke 32Gb, dan memiliki kamera 5 megapiksel yang mampu merekam video HD 720p.

Meskipun perangkat itu sendiri tampaknya relatif setara dengan iPhone 4, Android Market hanya memiliki sekitar seperempat dari aplikasi yang tersedia. sebagai Apple App Store. Perusahaan yang sudah berinvestasi dalam budaya iPhone akan harus memperhitungkan biaya penggantian aplikasi dengan setara Android, serta biaya tambahan untuk mengintegrasikan Android ke dalam infrastruktur, dan memberikan dukungan untuk pengguna dengan smartphone Android.

Saya ragu bahwa Captivate menimbulkan risiko yang signifikan terhadap iPhone 4, tetapi ia menyediakan alternatif yang layak untuk iPhone 4, dan portofolio smartphone Android yang semakin banyak tersedia dari AT & T berarti bahwa Apple tidak dapat lagi sepenuhnya bergantung pada eksklusivitas perangkatnya.

Apple harus mengelola harapan pelanggan dan terus meningkatkan standar untuk bersaing dengan invasi Android.

Anda dapat mengikuti Tony di halaman Facebook, atau menghubunginya melalui email di tony_bradley @ pcworld.com. Dia juga tweet sebagai @Tony_BradleyPCW.