Survei: Sebagian besar pengguna iPhone 4 'Sangat Puas'

Sebagian besar pengguna iPhone 4 "sangat puas" dengan perangkat baru mereka - terlepas dari semua pers yang buruk dan masalah antena - kata sebuah survei baru oleh ChangeWave Research.

Dalam survei skala kecil dari 213 pengguna, 72 persen melaporkan bahwa mereka "sangat puas" dengan iPhone 4, sementara 21 persen tambahan melaporkan bahwa mereka "agak puas." Sementara skor kepuasan ini sangat tinggi - terutama mengingat kontroversi yang melingkupi iPhone 4 sejak diluncurkan pada 24 Juni - mereka tidak setinggi skor yang diterima oleh iPhone 3GS dalam beberapa bulan setelah peluncurannya. Dalam survei ChangeWave Research pada Agustus 2009, 82 persen pengguna iPhone 3GS melaporkan bahwa mereka "sangat puas" dengan telepon, sementara 17 persen melaporkan bahwa mereka "agak puas."

(Klik salah satu gambar di bawah ini untuk memperbesar)

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Jadi, sementara iPhone 4 memiliki peringkat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi, mereka tidak setinggi iPhone 3GS. Tentu saja, iPhone 3GS tidak lumpuh oleh segala bentuk "death grip."

Survei ini dilakukan oleh "butik riset independen" independen ChangeWave Research di bulan Juli, dan juga melihat lebih dalam pada Tanggapan pengguna iPhone 4 terhadap apa yang telah dijuluki "gerbang-antena" oleh media.

Menurut survei, "Masalah Antena" diikat, bersama dengan "Cakupan / Kecepatan / Kualitas Jaringan AT & T," untuk nomor dua ketidaksukaan yang dilaporkan pengguna - 24 persen pengguna melaporkan "Masalah Antena" sebagai masalah. Nomor satu tidak suka, bagaimanapun, masih merupakan "Persyaratan untuk Menggunakan Jaringan AT & T" (27 persen) - jadi sepertinya pelanggan memiliki lebih banyak masalah dengan AT & T daripada yang mereka lakukan dengan iPhone 4.

Yang menarik, meskipun "Antena Masalah "bahwa iPhone 4 telah dicerca, pengguna iPhone 4 melaporkan penurunan peringkat panggilan yang lebih rendah daripada pengguna iPhone 3GS. Pengguna iPhone 4 melaporkan penurunan panggilan frekuensi 5,2 persen pada bulan Juli 2010, sementara pengguna iPhone 3GS melaporkan penurunan panggilan frekuensi 6,3 persen pada bulan Juni 2010. Jadi, sementara iPhone 4 mungkin mengalami masalah antena, masih tampak perbaikan atas model terakhir.

Plus, 73 persen pengguna iPhone 4 yang luar biasa mengatakan mereka "sangat puas" atau "agak puas" dengan solusi kasus gratis Apple untuk masalah antena iPhone 4 (meskipun 18 persen masih mengatakan "Sangat" atau "agak tidak puas").

Menurut ChangeWave, iPhone 4 saat ini mengungguli hampir setiap ponsel pintar lainnya dalam hal kepuasan pengguna. Jadi, terlepas dari semua tekanan buruk yang telah iPhone 4 dapatkan, sepertinya para penggemar Apple akan selalu menjadi penggemar Apple.