Akamai CEO Melihat Peluang dalam Pelemahan Ekonomi

Dengan banyak perusahaan yang memotong jumlah pegawai dan biaya untuk mengatasi kemerosotan ekonomi, Presiden dan CEO Akamai Technologies, Paul Sagan ingin tim penjualannya menghabiskan lebih banyak waktu bersama pelanggan, bagian dari upaya untuk memastikan bahwa pengiriman konten dan layanan edge-hostingnya tidak ' t berakhir pada daftar biaya yang mereka pertimbangkan untuk dipotong. Pada saat yang sama, ia mengatakan resesi akan mendorong beberapa perusahaan, terutama yang berada di ruang ritel, untuk mempercepat peralihan ke Internet.

Sagan duduk dengan IDG News Service selama kunjungannya ke Singapura baru-baru ini untuk berbicara tentang bagaimana Akamai berurusan dengan resesi dan dampaknya karena permintaan akan konten dan layanan Internet. Dia juga menawarkan pemikirannya tentang rencana AS untuk memperluas akses Internet broadband dan netralitas jaringan. Berikut ini adalah transkrip percakapan yang diedit:

Layanan Berita IDG: Apa yang dilakukan Akamai untuk melewati kemerosotan saat ini?

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Sagan: Kami baru saja keluar hasil penjualan global kami, dan kami menghabiskan banyak waktu untuk pelatihan dan mengingatkan orang-orang bahwa ini bukan hanya tentang mencari bisnis baru, yang akan kami lakukan secara agresif seperti biasanya. Kami memiliki penekanan besar pada kepuasan pelanggan dan kembali dan mendengarkan pelanggan. Di wilayah ini, misalnya, mereka menaikkan harapan untuk seberapa sering kita akan menyentuh pelanggan dan berbicara dengan mereka, dan memahami bahwa tidak hanya setiap tiga tahun atau sepuluh tahun untuk memperbarui kontrak. Kami ingin berbicara dengan mereka setiap kuartal atau setiap bulan dan memahami apa yang sedang terjadi dalam bisnis mereka, apa titik rasa sakit mereka dan dapat kami bantu.

Ada beberapa hal yang Anda lakukan dalam keadaan menurun dan salah satunya adalah mendengarkan kepada pelanggan Anda dan yang lainnya terlalu banyak berkomunikasi. Kami sedang berusaha dan semoga kami akan melihat hasilnya.

IDGNS: Menurut Anda, paket stimulus broadband di AS akan menghasilkan banyak pertumbuhan permintaan untuk layanan dan konten broadband?

Sagan: Saya pikir itu hal yang baik untuk dilakukan, tetapi jika Anda melihat sekitar US $ 7 miliar, itu benar-benar ditargetkan untuk adopsi broadband pedesaan, jadi hanya jumlah orang yang akan terkena dampaknya relatif kecil. Ini tidak akan membantu sebagian besar penduduk yang masih belum bisa mendapatkan koneksi berkecepatan super tinggi di daerah perkotaan. Tapi saya pikir administrasi benar khawatir bahwa jika setidaknya beberapa tingkat broadband tersedia di sebagian besar daerah perkotaan - dan kecepatan tinggi tersedia di tempat kerja - ketika Anda sampai ke daerah pedesaan, di kota-kota kecil sering tidak ada broadband tersedia, di tempat kerja atau di rumah. Mereka mencoba untuk memasukkan operator pada dasarnya meregangkan kabel lebih jauh, dan jelas menanggung biaya yang lebih tinggi untuk pengembalian yang lebih rendah.

Dalam beberapa hal, itu mencerminkan sistem telepon dunia lama. Ini tidak membutuhkan akses universal untuk broadband, tetapi itu benar-benar membuat penyedia layanan mencoba membangun di daerah pedesaan. Saya pikir ada asumsi bahwa mereka akan melakukan hal-hal seperti mengikat rumah sakit ke jaringan, bahkan di daerah pedesaan. Jadi pertanyaannya adalah, jika mereka melakukan itu, bisakah Anda meminta mereka untuk membuatnya tersedia untuk komunitas entah bagaimana? Dalam paket stimulus keseluruhan, ini adalah bagian yang relatif kecil.

IDGNS: Apa prospek pertumbuhan jangka panjang untuk layanan dan konten broadband di AS? Apakah pertumbuhan akan melambat atau terus tumbuh dengan cepat?

Sagan: Sangat besar. Kami terus melihatnya tumbuh. Kami melihat adopsi yang cepat dari konten media yang lebih kaya, terutama di situs-situs konsumen, dan bukan hanya situs hiburan tetapi situs belanja dan perdagangan juga. Jika situs-situs komersial tidak terus membuat situs mereka kaya, memiliki video produk, demo, dan interaktivitas, situs mereka terlihat tidak kompetitif. Ini seperti menjalankan iklan TV hitam-putih selama primetime. Itu akan terlihat seperti Anda keluar dari tahun 1950-an atau 1960-an. Khususnya untuk acara video profil tinggi - olahraga, misalnya - orang-orang mulai menawarkan versi seperti-HD, selain melakukan aliran 300Kb atau 500Kb standar. Ini masih persentase satu digit, tetapi ada peningkatan jumlah orang yang bisa mendapatkan aliran 1 MB. Itu bukan sinyal HD yang sebenarnya, tapi setidaknya sama baiknya dengan TV standar dan Anda bisa memproyeksikannya di dinding.

IDGNS: Apakah liputan online dari Presiden Barack Obama adalah contoh yang baik tentang potensi untuk jenis konten ini?

Sagan: Tentu saja. Sebagian besar video tidak menggunakan tarif broadband, tetapi itu pasti kualitas TV dan kami melihat salah satu audiens terbesar yang pernah kami lihat, yang terbesar untuk satu acara. Kami menjalankan indeks publik lalu lintas berita di situs kami yang mengumpulkan 200 penyedia terkemuka di seluruh dunia, jadi bukan data kepemilikan individu siapa pun. Jumlah puncak pengguna per menit di situs-situs tersebut adalah malam pemilihan pukul 11 ​​malam, yang ketika mereka menyatakan pemenang. Banyak yang dilakukan orang untuk data, bukan video. Pada hari peresmian, jumlah pengguna terbanyak di tengah hari, ketika mereka melakukan sumpah, adalah 5 juta [M] atau 6 juta [M] pengguna per menit, dan tarif video berada di luar grafik untuk kami. Saya pikir Anda benar-benar melihat, bahkan dengan itu di setiap jaringan televisi, Anda masih melihat audiens seukuran televisi menyadap melalui Internet.

IDGNS: Apakah ada korelasi yang kuat antara bagaimana ekonomi melakukan dan permintaan untuk layanan broadband?

Sagan: Ya, tapi ada keuntungan ke sisi Internet. Kami melihat belanja online tercatat selama Q4. Bahkan, angka-angka menunjukkan ada pertumbuhan yang kuat dalam belanja Internet bahkan jika sektor ritel secara keseluruhan lemah karena resesi dan krisis kredit, yang nyata. Saya tidak akan berpura-pura Internet hidup dalam gelembung gembira, tetapi saya pikir apa yang kami lihat adalah semakin banyak orang mengatakan apa pun yang akan saya lakukan, saya akan melakukannya di Internet.

Karena internet masih merupakan persentase kecil dari total ritel, itu masih memiliki peluang besar untuk tumbuh. Meskipun orang-orang jauh lebih berhati-hati tentang pengeluaran di lingkungan ini, saya berharap melihat orang terus mencoba mengembangkan saluran online mereka. Di situlah peluang pertumbuhan dan ketika kita keluar dari sisi lain, itu benar-benar bisnis apa yang akan digunakan.

IDGNS: Apa pendapat Anda tentang netralitas jaringan? Bagaimana cara kita mempertahankan akses ke Internet dengan cara yang menciptakan level lapangan bermain antara perusahaan besar dan pemain yang lebih kecil?

Sagan: Ini pertanyaan yang bagus. Netralitas jaringan adalah istilah yang telah digunakan dan disalahgunakan. Pada tingkat tertinggi, itu berarti bahwa pengguna harus mengakses apa pun yang mereka pilih, tunduk pada aturan hak cipta atau berlangganan apa pun yang berlaku. Ini tidak selalu gratis, tetapi Anda akan memiliki akses ke sana dan penyedia layanan Internet Anda tidak akan memfilternya dengan cara apa pun berdasarkan sasaran bisnis atau sudut pandang mereka sendiri. Secara umum, saya pikir itu ide yang sangat baik.

Di sisi lain, sudah dibawa ke titik di mana orang mengatakan jaringan tidak dapat mengelola dirinya sendiri: Jika saya dapat memiliki akses ke apa pun, beraninya Anda melakukan load balancing atau memfilter jenis lalu lintas tertentu? Kadang-kadang itu juga naif karena jika Anda ingin jaringan bekerja, Anda ingin itu menjadi toleran kesalahan, dan Anda ingin agar tidak tersumbat, tentu saja harus ada alat manajemen yang diterapkan untuk itu. Anda tidak ingin satu aktor jahat menyalahgunakan sistem dan merusaknya untuk orang lain. Saya pikir kuncinya adalah perlu transparan. Orang-orang perlu memahami bahwa Anda mengelola jaringan untuk memastikannya berfungsi sebagaimana Anda menjualnya atau untuk alasan lain. Dan di tempat itu sudah agak suram.

Tidak jelas apakah Washington akan bertindak dengan cara resmi tentang hal ini dengan komisioner FCC datang dan tidak jelas apakah itu akan diperlukan karena banyak hal yang dikhawatirkan orang, jaringan itu penyedia akan memasang segala macam dinding, menutup Internet. Itu benar-benar belum terjadi, sehingga orang-orang memperhatikan tetapi tidak jelas apa yang sebenarnya akan terjadi. Tentu saja tidak ada undang-undang yang aktif sekarang di bidang itu, dan sejauh yang saya tahu bahkan tidak ada kerangka peraturan baru yang ada di meja. Saya pikir seluruh program stimulus ekonomi telah mengalihkan perhatian semua orang.