Tuduhan Terbang dalam Gugatan Pengelolaan Limbah SAP

Gugatan diajukan oleh Manajemen Limbah terhadap SAP pada bulan Maret atas apa yang diklaim oleh perusahaan pembuangan sampah adalah implementasi ERP yang gagal (perencanaan sumber daya perusahaan) semakin meningkat, dengan tuduhan menyembunyikan informasi dan menyeret kaki secara sengaja.

Selain itu, sistem integrator Deloitte Consulting telah terperangkap dalam gugatan itu, meskipun bukan sebagai partai resmi.

Dalam pengajuan di Harris County, Pengadilan Distrik Texas awal bulan ini, SAP meminta pengadilan untuk menunda persidangan hingga Februari 2010 karena kerumitannya. kasus tersebut. Vendor juga menuduh Manajemen Limbah tidak berperilaku dengan itikad baik selama proses penemuan.

"Daripada berfokus pada pembuatan dokumen yang paling relevan pertama, Manajemen Limbah tampaknya telah mengambil pendekatan yang berlawanan," kata SAP.

Sementara Produksi Pengelolaan Limbah "telah banyak, sebagian besar dokumen-dokumen - seperti faktur pelanggan, lembar masuk bangunan kantor, dan alamat pelanggan - berhubungan secara umum dengan operasi bisnisnya dan tidak secara khusus untuk pembelian atau penerapan perangkat lunak yang dipermasalahkan. dalam setelan ini. "

SAP juga ingin pengadilan menunda penyelesaian sejumlah karyawan SAP.

" Satu-satunya penjelasan yang mungkin bagi penolakan Manajemen Limbah untuk menghasilkan dokumen yang akan bergantung pada deposisi - - atau, dalam hal ini, untuk mencari cara menggulingkan saksi kunci sebelum memproduksi dokumennya sendiri - adalah bahwa ia berharap untuk 'mengejutkan' saksi-saksi SAP dengan dokumen-dokumen yang belum pernah mereka lihat, atau belum melihatnya selama bertahun-tahun dan telah sudah lama dilupakan, "kata tuntutan pengarsipan.

Sementara itu, SAP telah menghasilkan" ratusan ribu halaman dokumen, termasuk email dan apa yang diyakini oleh Tergugat sebagai dokumen penting, "kata SAP.

Tapi sebuah tanggapan diajukan oleh Manajemen Limbah menyatakan "SAP telah berusaha untuk menunda kasus di setiap belokan," dan percobaan yang harus dimulai pada bulan April 2009.

"Jenis tuntutan hukum ini, yang timbul dari perangkat lunak yang rusak dan implementasi gagal, adalah rutin untuk SAP," Manajemen Limbah mengatakan. "Ada gerakan standar yang digunakannya dan menggunakan jenis saksi ahli yang sama … Tidak ada alasan kasus tidak dapat ditemukan dan dicoba pada tahun 2009."

Pernyataan SAP mengenai perilaku Pengelolaan Limbah selama penemuan adalah "tidak berdasar," pengarsipan tambah. "Manajemen Limbah telah membuat 10 produksi terpisah dari informasi 'substantif' ke SAP sebanyak 947.304 halaman (dibandingkan dengan produksi SAP sekitar 308.000 halaman)."

Dokumen-dokumen termasuk isu dan catatan resolusi "menangani masalah-masalah spesifik dengan pemrograman, konversi dan implementasi perangkat lunak SAP Limbah & Daur Ulang, "negara pengarsipan.

SAP juga" menolak menghadirkan saksi untuk deposisi, telah gagal untuk menjawab secara substansial interogator, dan telah mengajukan keberatan ke penemuan yang menolak untuk menarik, "Pengelolaan Limbah

Oleh karena itu, "penting bagi Manajemen Limbah untuk memulai deposisi untuk menentukan apa yang ditolak oleh SAP [untuk] mengungkapkan dan menentukan penemuan apa yang tidak disediakan SAP," tambah pengajuan.

SAP sebelumnya mengajukan tuntutan balik kepada Limbah Tuntutan manajemen berdebat sebagian bahwa perusahaan pembuangan sampah melanggar kesepakatannya dengan SAP termasuk dengan "gagal tepat waktu dan secara akurat mendefinisikan persyaratan bisnisnya" dan tidak oviding "pengguna dan manajer yang cukup, berpengetahuan, dan diberdayakan keputusan" untuk bekerja pada proyek.

Rupanya untuk mendukung argumen ini, pengajuan lain baru-baru ini menunjukkan bahwa SAP telah memanggil Deloitte, meminta perusahaan untuk menyediakan semua dokumen yang terkait dengan bekerja Deloitte dilakukan untuk Pengelolaan Limbah terkait perizinan dan penerapan berbagai perangkat lunak SAP, serta "analisis atau pekerjaan lain yang dilakukan oleh Deloitte tentang proses bisnis Pengelolaan Limbah."

Nama internal pengelolaan limbah untuk proyek implementasi SAP adalah "C1" atau "Pelanggan Pertama," dan perusahaan menyewa Deloitte untuk melakukan tinjauan independen setelah sebuah situs di New Mexico ditayangkan, menurut pengajuan.

Deloitte diduga memberi tahu Limbah Manajemen bahwa "lokakarya Blueprint asli tidak efektif dalam menangkap persyaratan bisnis untuk solusi WM" dan bahwa "sebagai hasilnya, setelah lokakarya, desain Blueprint dibiarkan terus berubah seiring pemahaman tim terhadap fungsi tersebut berkembang."

"Sejauh Manajemen Limbah percaya [SAP] perangkat lunak adalah kegagalan, kesalahan terletak pada Pengelolaan Limbah," tambah pengajuan.

Manajemen Limbah berpendapat bahwa panggilan pengadilan SAP adalah kata terlalu luas. "Sejauh pekerjaan Deloitte di Manajemen Limbah bukan bagian dari proyek implementasi SAP, penggugat keberatan bahwa permintaan tersebut adalah ekspedisi memancing yang tidak tepat."

Manajemen Limbah dan Deloitte menolak komentar tambahan pada hari Jumat.

Juru bicara SAP Andy Kendzie mengatakan perusahaan tidak membahas litigasi yang sedang berlangsung. "Saya akan mengatakan bahwa di luar itu, kami akan dengan gigih mempertahankan merek dan reputasi kami selama proses litigasi," tambahnya.