Xbox 360 'Least Reliable' Console

Sebuah studi baru tentang keandalan konsol game menegaskan sikap populer bahwa Microsoft Xbox 360 adalah yang paling tidak dapat diandalkan dari rangkaian sistem set top saat ini. Menurut SquareTrade, Nintendo Wii adalah sembilan kali lebih dapat diandalkan daripada Microsoft Xbox, dan empat kali lebih banyak daripada Sony PlayStation 3. Studi ini meneliti tingkat kegagalan untuk lebih dari 16.000 konsol game baru yang dicakup oleh rencana asuransi tambahan yang berdiri sendiri.

Pada dua tahun kepemilikan, SquareTrade menemukan bahwa 2,7 persen pemilik Wii melaporkan kegagalan sistem, dibandingkan dengan 23,7 persen dari pemilik Xbox 360 dan 10 persen dari pemilik PS3. Sedikit lebih dari setengah dari semua kegagalan Xbox 360 adalah "cincin merah kematian" terkait, sedangkan sisanya 11,7% adalah "lainnya" kegagalan. Kabar baik untuk pemilik Xbox 360? Kegagalan RROD tampaknya (akhirnya) mengalami penurunan pada tahun 2009.

Ada peringatan: SquareTrade mengatakan percaya kebijakan garansi Microsoft (kebijakan yang sangat baik, sangat bertanggung jawab, menurut saya) "dapat mengakibatkan kesalahan pelaporan yang tidak dilakukan oleh Xbox 360 pemilik ke SquareTrade, relatif terhadap konsol lain. "

Karena masalah RROD begitu luas diketahui oleh garansi Microsoft, kami yakin bahwa lebih banyak pelanggan memotong SquareTrade dan melaporkan kegagalan langsung ke Microsoft. Dalam survei pelanggan SquareTrade dengan Xbox 360 yang dilakukan melalui email, SquareTrade menemukan bahwa lebih dari setengah pelanggan kami yang mengalami kesalahan RROD melaporkan masalah mereka langsung ke Microsoft tanpa menghubungi SquareTrade. Responden survei email cenderung menjadi kelompok yang memilih sendiri, sehingga data harus digunakan secara terarah daripada definitif, terutama karena kami tidak mensurvei pemilik PS3 dan Wii dengan pertanyaan yang sama. Dengan mempertimbangkan hal tersebut, menerapkan survei data untuk analisis menunjukkan bahwa tingkat kegagalan Xbox 360 bisa setinggi 35%.

Laporan lengkap (tautan ke PDF).

Pembaruan: Pembaca tajam dengan benar menunjukkan bahwa SquareTrade tampaknya untuk secara tidak sengaja mengalihkan nomor Xbox 360 dan PlayStation 3 di dalam laporan Gambar 3. Meskipun ini tidak mempengaruhi data tingkat kegagalan, yang mereka kumpulkan independen dari Nielsen, itu mengubah sedikit persentil tingkat kegagalan per hari.

Mengotak-atik jumlah GamePlay Nielsen, angka-angka Corrade SquareTrade menunjukkan Xbox 360 mengalahkan PS3 dan Wii untuk menit yang digunakan per bulan pada jam 19,85 - sedikit di depan PS3 17,55, dan lebih dari dua kali lipat 8,6 Wii.

Mengingat angka-angka itu, chanc Xbox 360 Kegagalan per hari adalah 1,19 persen (23,7% tingkat kegagalan dibagi 19,9 hari yang digunakan per bulan), dibandingkan dengan 0,57 persen untuk PS3 (tingkat kegagalan 10,0% dibagi 17,6 hari yang digunakan per bulan) dan hanya 0,31 persen untuk Wii.

Saya memiliki tiga kegagalan Xbox 360, semua yang terkait RROD. Kemarahan terakhir terjadi lebih dari dua tahun yang lalu. Pekerja keras saya saat ini adalah model asli tahun 2005, mungkin diperbaharui. Tanpa memohon kredensial pers saya, saya bisa memperbaiki ketiga sistem ini - mengambil kembali pengiriman - dalam waktu kurang dari satu minggu. Pengalaman saya telah cukup bagus. Saya telah mendengar dari orang lain yang tidak dapat mengklaim sebanyak itu.

Siapa SquareTrade? Biro Bisnis yang Lebih Baik yang terakreditasi penjual garansi, yang mungkin memiliki kepentingan dalam mengukur cakupan dan mengklaim risiko. Mereka menjual jaminan tiga tahun pada barang-barang elektronik yang dibeli melalui pengecer atau lelang, baru atau diperbarui. Anehnya, premi asuransi mereka identik per sistem permainan: $ 45, misalnya, apakah Anda menetapkan harga $ 300 Xbox 360 yang baru, atau Nintendo Wii yang secara sengaja terlalu mahal pada saat yang sama. Premi berasal dari jangkauan jangkauan, dengan kata lain, dan tampaknya tidak terindeks dari proyeksi keandalan.

Kami melaporkan pada survei awal SquareTrade pada Februari 2008. Pada saat itu, angka-angka menyarankan perkiraan pengecer Xbox 360's "33 persen tingkat kegagalan "karena RROD tinggi.

Ikuti saya di Twitter @game_on.