Wanita Menuntut Microsoft Lebih dari XP Menurunkan Biaya

Seorang wanita telah mengajukan gugatan class action terhadap Microsoft atas biaya US $ 59,25 untuk menurunkan Windows Vista PC-nya ke XP.

Dalam gugatan yang diajukan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Barat Washington di Seattle, penduduk Los Angeles Emma Alvarado meminta Microsoft mengembalikan biaya yang ia bayarkan untuk menurunkan PC Lenovo dengan OS Windows Vista Business yang sudah diinstal ke Windows XP Professional. Alvarado membeli PC pada 20 Juni 2008, sesuai dengan setelannya.

Alvarado juga mengundang orang lain yang telah membayar biaya untuk menurunkan ke XP untuk bergabung dengan setelan (PDF) dan meminta pengembalian dana untuk mereka juga.

Banyak pelanggan yang membeli PC dengan Vista yang diinstal memilih untuk melakukan downgrade ke XP karena mereka tidak senang dengan "banyak masalah" Vista, sesuai dengan setelan Alvarado.

"Akibatnya, banyak konsumen lebih memilih untuk membeli komputer baru yang diprainstal dengan sistem operasi Windows XP atau setidaknya tidak diprainstal dengan sistem operasi Vista, "menurut pengarsipan.

Gugatan itu terus menuduh Microsoft menggunakan" kekuatan pasarnya untuk mengambil keuntungan dari permintaan konsumen untuk sistem operasi Windows XP "dengan mengharuskan orang untuk membeli PC Vista dan kemudian membebani mereka untuk downgrade ke OS yang benar-benar mereka inginkan.

Tindakan ini melanggar Undang-Undang Praktik Bisnis yang Tidak Sehat di Washington dan Undang-undang Perlindungan Konsumen, menurut gugatan itu.

Juru bicara Microsoft David Busur ermaster mengatakan perusahaan belum dilayani dengan gugatan, sehingga terlalu dini untuk berkomentar tentang hal itu.

Ketika Microsoft merilis Vista kepada konsumen pada 30 Januari 2007, itu memberi orang pilihan untuk downgrade ke XP jika mereka tidak puas dengan OS baru.

Sebagai akibat dari ketidakpuasan keseluruhan dengan Vista, Microsoft harus memperpanjang jumlah waktu yang diizinkan produsen peralatan asli dan pembangun sistem kustom untuk menjual PC dengan XP terinstal. Perusahaan juga menghadapi gugatan class-action di pengadilan yang sama atas program stiker "Windows Vista Capable" yang memungkinkan pelanggan mengetahui PC dapat menjalankan Windows Vista. Pelanggan mengatakan bahwa mereka menemukan program itu menyesatkan.

Sementara kerusakan yang dapat diberikan dalam gugatan itu kemungkinan tidak akan menjadi jumlah besar untuk perusahaan bernilai miliaran dolar, gugatan itu memunculkan pertanyaan yang lebih besar apakah Microsoft akan mengizinkan pengguna Windows 7 untuk downgrade ke XP.

Microsoft sejauh ini belum mengatakan secara publik apakah akan, dan tidak ada satu pun dari perusahaan itu tersedia untuk komentar segera hari Jumat. Vista, menjadi OS yang dirilis sebelum Windows 7, akan menjadi pilihan logis untuk downgrade dari Windows 7. Namun, karena ketidakpuasan pelanggan dengan Vista, Microsoft dapat menawarkan downgrade XP juga.

Al Gillen, seorang analis dengan penelitian perusahaan IDC, mengatakan itu akan menjadi "hal yang sangat berisiko" bagi Microsoft untuk menghilangkan hak downgrade dengan Windows 7. Dia mengatakan itu akan mengasingkan basis pelanggan Microsoft untuk tidak terus memberikan pelanggan pilihan jika mereka tidak senang dengan versi baru dari klien Windows.