Dengan pendapatan dipertaruhkan, perusahaan mencari pebisnis yang paham bisnis

Seperti itulah yang terjadi di BoxTone. Columbia, Maryland, perusahaan meminta karyawan potensial selama proses wawancara jika mereka tertarik untuk mempelajari bisnis, kata CEO Alan Snyder. Pelamar yang bereaksi negatif terhadap pertanyaan itu tidak disewa.

"Anda harus memahami bisnis untuk mendorongnya ke depan," katanya. "Saya ingin seseorang yang bertindak dan berfungsi sebagai pemilik dan memiliki saham dan kepemilikan dalam bisnis dan pelanggan kami."

Untuk memberi karyawan bahwa kepemilikan saham semua pekerja didorong untuk berbagi ide produk yang menjadi kepentingan terbaik pelanggan sejak pengguna yang puas akhirnya menguntungkan perusahaan, kata Snyder.

"Banyak waktu beberapa ide terbaik kami secara sah berasal dari grup TI kami," katanya. “Mereka sedang mengerjakan produk setiap hari. Mereka mungkin melihat potongan-potongan yang hilang lebih cepat karena dalam banyak kasus mereka berjalan di jalan yang sama yang dilalui oleh pelanggan kami. ”

Budaya startup dapat meminjamkan diri kepada karyawan yang bekerja dalam berbagai peran, tetapi organisasi dengan ukuran apa pun dapat meniru lingkungan ini, Snyder mengatakan.

"Ini datang untuk menciptakan lingkungan yang mengatakan Anda adalah bagian penting dari tim dan kami ingin Anda sukses di sana dengan membuat perusahaan sukses," katanya. "Pada organisasi dengan ukuran apa pun yang seharusnya menjadi tujuan."

Menciptakan lingkungan yang mengharuskan pemberian wewenang karyawan untuk menyarankan ide dan manajemen mengambil saran tersebut dengan serius, katanya.

“Itu sulit untuk banyak organisasi. Itu datang ke budaya. ”

Di Philips, yang memiliki operasi TI di lebih dari 600 lokasi di 60 negara, perubahan proses bisnisnya mengarah pada budaya di mana TI dan bisnis bekerja selaras.

Memiliki TI lebih selaras dengan bisnis adalah bagian dari proyek multiyear yang bertujuan untuk merampingkan langkah-langkah yang digunakan Philips untuk membawa produk dan layanan ke pasar dan meningkatkan kinerjanya di Wall Street. Perusahaan yang lebih fleksibel, dan departemen TI, dapat memberikan wawasan pasar Philips tidak ditemukan dengan menggunakan perangkat lunak perusahaan, kata Deputi CIO Joe Norton.

"Kita semua membeli dari Oracle, dari SAP, dari Microsoft," katanya. “Apa keunggulan kompetitifnya? Tidak ada. Keunggulan kompetitifnya adalah tentang perolehan informasi. ”

Memperoleh dan menggunakan informasi itu untuk mengembangkan produk yang tepat untuk saat pasar membutuhkannya adalah masa depan Philips dan departemen TI, Norton mengatakan.

Untuk mengembangkan platform TI masa depannya, Philips menggunakan pengembangan perangkat lunak tangkas, komponen kunci yang bekerja dalam tim antardepartemen. Untuk membantu karyawan memahami bagaimana pengembangan perangkat lunak yang tangkas akan menghubungkan bisnis dan TI, semua pekerja Philips menerima pelatihan dalam metodologi tangkas, Norton mengatakan.

Selain itu, Philips menggunakan webcast, lokakarya, buletin dan diskusi panel untuk menjelaskan fokus perusahaan dan bagaimana departemen interkoneksi.

"Anda harus melihat ini sebagai perubahan organisasi besar-besaran," kata Norton. “Ini bukan untuk IT. Ini lebih ke seluruh perusahaan. Kami tidak melakukan ini sendirian. ”

Bagi perusahaan yang tidak mengikuti jalur pengembangan yang gesit, Modis 'Cullen merekomendasikan bentuk kolaborasi serupa dengan perwakilan dari TI dan bisnis yang menghadiri pertemuan strategis departemen masing-masing.

“ Dengan memiliki penyerbukan silang, Anda mengembangkan unit bisnis yang kohesif, ”katanya. Hal ini untuk menghindari keretakan departemen yang berkembang ketika IT ingin menggunakan teknologi terbaru tanpa mempertimbangkan apakah itu memecahkan masalah bisnis, tambahnya.

Memiliki pekerja IT yang berpengalaman dalam bisnis perusahaan sangat penting bagi pemimpin TI masa depan Philips, yang tidak akan datang secara ketat dari jajaran pengembang perangkat lunak atau administrator basis data.

"Mereka akan menjadi teknolog bisnis yang meninjau bagaimana kita pergi ke pasar," kata Norton. Karyawan ini akan memahami bagaimana TI dapat memfasilitasi produk untuk dipasarkan di semua tingkat perusahaan, serta bekerja dengan pemasok.

Departemen TI cerdas untuk menempatkan kebutuhan bisnis terlebih dahulu mengingat sebagian besar laporan CIO kepada CEO atau COO, Cullen mengatakan.

"Jika Anda melihat di mana teknologi berada dalam urutan kekuasaan sangat bijaksana bahwa orang memiliki pola pikir yang tidak dapat kita pimpin dengan teknologi," katanya. “Kita harus memimpin dengan pemahaman tentang masalah bisnis, memberikan solusi bisnis dan menunjukkan bagaimana TI dapat mengaktifkannya.”

Mercy, yang 32 rumah sakitnya merawat lebih dari 3 juta pasien setiap tahun, menyewa Gil Hoffman sebagai CIO pada bulan Oktober untuk lebih baik menyelaraskan TI organisasi dengan kebutuhan bisnisnya.

"Ketika merekrut saya, ada minat nyata dalam mencoba mendapatkan lebih banyak pengetahuan bisnis daripada hanya pengetahuan teknologi ke dalam organisasi TI," kata Hoffman, yang sebelumnya menangani tugas itu sebagai CIO dari perusahaan jasa pemasaran.

Mercy memandang departemen TI sebagai sumber pendapatan potensial karena kelihatannya menjual layanan TI kepada penyedia perawatan medis lainnya, Hoffman mengatakan.

TI masih mempertahankan perannya sebagai organisasi layanan internal, tetapi sekarang lebih proaktif dan membahas bagaimana teknologi dapat menghapus hambatan kerja.

Peningkatan percakapan desktop-a "jadi apa" berbicara dengan pekerja yang menanyakan bagaimana ini menguntungkan mereka, kata Hoffman-telah digantikan dengan diskus tentang rencana bergerak yang akan mengarah pada kepuasan pengguna dan produktif yang lebih besar.

"Kami kurang fokus pada teknologi tetapi lebih fokus pada jenis masalah apa yang kami coba pecahkan," katanya. “Jenis-jenis diskusi itu lebih produktif karena bisnisnya lebih terkait dengan TI.”

Dengan fokus bisnis TI yang lebih, staf teknologi sadar tentang apa yang departemen harapkan dari teknologi dan vendor apa yang mereka pertimbangkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Hal ini memungkinkan TI untuk terlibat di awal percakapan ini dan mungkin menghemat uang.

"Karena bisnis tersebut sangat terpikat dengan beberapa vendor, mereka sering membuat keputusan sebelum melakukan uji tuntas jika kami sudah memiliki produk atau layanan seperti itu atau apakah ada solusi lain yang lebih hemat biaya, ”kata Hoffman.