Wipro Menyiapkan Pengiriman Layanan Global Dari Tiongkok

Pengalihdaya dari India Wipro memiliki mendirikan pusat pengiriman layanan global di Chengdu di China barat daya, menargetkan pelanggan di AS, Eropa, dan pasar lain di luar negeri.

Perusahaan telah menjalankan pusat layanan di Shanghai dengan sekitar 300 hingga 400 staf. Pusat itu, yang didirikan pada 2004, difokuskan pada pelanggan lokal dan operasi perusahaan multinasional China, Suchira Iyer, manajer umum di Wipro Chengdu, mengatakan Kamis.

Langkah oleh Wipro untuk membuka fasilitas layanan global di Chengdu mencerminkan tren yang berkembang untuk agen outsourcing India untuk mengatur fasilitas pengiriman global di luar India. "Pusat ini adalah bagian dari strategi kami untuk memiliki pusat pengembangan di seluruh dunia, dan untuk menggunakan bakat lokal yang tersedia di seluruh dunia," kata Iyer.

Perusahaan outsourcing India harus menjadi global dengan fleksibilitas untuk menawarkan layanan dari sejumlah besar negara-negara, kata Siddharth Pai, mitra di konsultan outsourcing Technology Partners International (TPI) di Houston.

Menyiapkan operasi di luar India juga membantu agen outsourcing menawarkan jaminan pelanggan mereka tentang kesinambungan bisnis dan pemulihan bencana, kata analis.

pusat di Chengdu memiliki 100 staf dengan rencana untuk meningkatkan jumlahnya menjadi sekitar 1.000 dalam beberapa tahun, kata Iyer. Chengdu menawarkan staf yang terampil dengan biaya yang sama dengan di India, tambahnya.

Pusat Chengdu, meskipun sebagian besar terfokus pada pelanggan asing, juga akan menangani pasar lokal, kata Iyer.

Chengdu memiliki banyak universitas, dan ada banyak staf ahli yang ingin disewa Wipro, katanya. Pemerintah lokal di Chengdu juga aktif mempromosikan outsourcing, tambahnya.

Pusat Chengdu akan menyediakan layanan IT dan outsourcing proses bisnis (BPO), kata Wipro.

Pusat ini akan memiliki fokus awal pada pengujian dan aplikasi perusahaan. layanan untuk industri manufaktur, perbankan, jasa keuangan, dan asuransi. Ini akan menyediakan layanan multibahasa dalam bahasa Inggris, Cina, dan Jepang, Wipro menambahkan.