Mengapa Apple Tidak Akan Membersihkan Ulasan Pengguna App Store

Skandal peringkat yang membuat Apple menghapus 1.000 aplikasi iPhone menggarisbawahi mengapa sistem peninjauan pengguna App Store perlu diperbaiki.

Untuk merekap, pembaca iPhoneografi SCW menuduh pengembang aplikasi Molinker menulis ratusan ulasan bintang lima palsu dari produknya sendiri. SCW menulis surat panjang kepada Phil Schiller, wakil presiden Apple untuk Pemasaran Produk Seluruh Dunia, dan Apple menghapus semua aplikasi Molinker.

Masalahnya adalah tindakan ini reaktif. Untuk toko yang mendekati 300.000 aplikasi, menanggapi keluhan individu adalah terhormat, tetapi tidak dapat diandalkan.

Ulasan Molinker bukanlah kasus pertama penipuan ulasan App Store. Menurut cerita MobileCrunch dari bulan September, karyawan dari tim PR seorang pengembang, Reverb Communications, tertangkap menulis ulasan produk klien mereka. Reverb mengatakan bahwa para staf menulis ulasan pada waktu mereka sendiri, dan bahwa perusahaan hanya mengambil klien yang produknya mereka sukai, tetapi untuk mengatakan bahwa ulasan tersebut otentik adalah peregangan. Sistem yang lebih baik diperlukan.

Bangun Fitur-Fitur Sosial

Penggemar Rabid Apple sangat banyak (begitu juga para pengkritiknya, tetapi itu adalah cerita yang berbeda). Mereka adalah orang-orang yang akan memberdayakan App Store yang lebih interaktif, yang memungkinkan para pengulas untuk memberikan suara atau mengubur pekerjaan rekan-rekan mereka. Saat ini, Anda dapat masuk ke iTunes dan menandai ulasan sebagai berguna, menyinggung atau di luar topik, tetapi sistem untuk melakukannya dimakamkan di bawah tombol "laporkan kekhawatiran" yang tidak diinginkan. Anda juga tidak dapat melaporkan ulasan langsung dari iPhone, memperlambat keseluruhan proses. Selain fitur sosial, saya ingin melihat sistem yang memberi penghargaan kepada pengulas yang menulis lebih banyak dan mencakup aplikasi dari berbagai pengembang.

Mengapa Apple Tidak Akan

Selain Apple tentu tidak menginginkan saran saya Saya rasa Apple tidak akan membangun sistem seperti yang saya jelaskan karena tidak ada di alam perusahaan. iTunes tidak memiliki fitur sosial buatan sendiri sejak hari pertama, dan saya tidak melihat perubahan itu. Tentu, perusahaan memberi Anda alat untuk menggunakan jejaring sosial lain - Anda dapat memberi tahu pengguna Facebook dan Twitter apa yang Anda dengarkan di iTunes 9, misalnya - tetapi ada sedikit bukti bahwa Apple ingin membangun alat interaksi sosial sendiri.

Apple membuat langkah besar dalam meningkatkan App Store, dengan Genius untuk aplikasi dan penambahan kata kunci pencarian, tetapi ulasan pengguna masih tertinggal di fitur. Mari kita berharap untuk perubahan, namun tidak mungkin.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]