Siapa yang Telah Membaca Rekaman Ponsel Saya?

Artwork: Chip Taylor Jika karyawan Verizon Wireless dapat mengintip ke dalam AS-AS. Rekor telepon seluler Senator Barack Obama, sebagai operator yang diakui minggu lalu, maka pelanggan seluler mungkin khawatir seberapa terlindung mereka. Mereka harus, menurut beberapa analis industri dan pengacara privasi.

Verizon Wireless menemukan bahwa beberapa karyawan melihat informasi dari akun telepon seluler Obama yang telah dihentikan selama beberapa bulan, perusahaan itu mengungkapkan minggu lalu. Verizon sedang menyelidiki karyawan yang melihat informasi itu, dengan dan tanpa izin, dan menyerahkannya pada cuti berbayar. Kemudian laporan mengatakan beberapa telah dipecat.

Verizon menolak berkomentar untuk cerita ini.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Informasi yang disimpan oleh operator seluler - dan itu mungkin tersedia untuk karyawan yang tidak sah atau tidak bermoral - termasuk siapa yang Anda ajak bicara, ketika Anda memanggil mereka atau mereka menelepon Anda, dan untuk berapa lama Anda berbicara, serta pesan teks dan pesan suara, menurut Ari Schwartz, wakil presiden dan chief operating officer dari Pusat Demokrasi dan Teknologi (CDT).

Informasi juga dapat memasukkan lokasi Anda ketika Anda memulai dan mengakhiri panggilan, sebagaimana ditentukan oleh menara seluler atau teknik lain, kata penasihat senior CDT, John Morris. Risikonya lebih besar dengan giro dibandingkan dengan yang tertutup seperti catatan Obama yang diintip, kata Schwartz, karena beberapa jenis data disimpan lebih lama daripada yang lain.

Ada beberapa kasus pengintaian internal pada catatan seluler, setidaknya orang-orang yang telah melihat cahaya hari, menurut pengacara dan analis di bidang ini. Tetapi tidak ada perlindungan yang jelas, mereka mengenakan biaya.

"Sangat mudah untuk mendapatkan catatan telepon nirkabel dari orang lain," kata Chris Hoofnagle, direktur program privasi informasi di UC Berkeley Center for Law & Technology. "Bagaimana Anda bisa tahu kapan karyawan (resmi) Anda melihat catatan dalam konteks yang tidak pantas? Itulah tantangan yang harus dihadapi oleh perusahaan telepon."

Karyawan perusahaan telepon yang mencari kesenangan akan menjadi satu hal, tetapi Bahaya tampaknya melampaui itu untuk memasukkan informasi yang diberikan kepada orang luar, seperti penyelidik swasta, katanya.

"Setidaknya ada beberapa bukti … ada sedikit pasar di mana karyawan menjual akses ke pribadi secara tidak layak. informasi, "kata Kurt Opsahl, seorang staf pengacara di Electronic Frontier Foundation.

Menurut Pusat Informasi Privasi Elektronik (EPIC), pialang data online secara terbuka beriklan di Internet bahwa sekitar US $ 100, mereka dapat memberikan informasi tentang semua panggilan yang dilakukan pada ponsel tertentu. Informasi semacam itu tidak hanya menarik bagi pemburu selebriti, kata pengamat. Hal ini dapat menempatkan orang biasa dalam bahaya dari penguntit atau mantan pasangan, misalnya.

Di bawah prosedur standar, tidak ada seorang pun di operator seluler yang melihat catatan data panggilan individu - kombinasi identitas pribadi, nomor yang dipanggil, waktu panggilan dan rincian keuangan - tanpa izin pelanggan, menurut Tad Neeley, ketua operator seluler Telscape. Jika perwakilan layanan pelanggan perlu melihat catatan untuk menyelesaikan masalah melalui telepon, mereka meminta pelanggan sebelum membukanya. Tetapi informasi tersebut biasanya dapat diakses oleh banyak orang, termasuk mereka yang berada dalam posisi administratif, kata Neeley.

Informasi tentang panggilan masuk dan keluar dikumpulkan dalam basis data saat bulan berjalan, tetapi data panggilan tidak ada sampai seseorang memulai kueri untuk membawa data itu bersama dengan nama pelanggan, alamat, dan informasi akun, kata Neeley. Kemudian tagihan keluar, di atas kertas atau sebagai pesan email, untuk mata pelanggan saja.

Operator juga harus dapat menghasilkan catatan data panggilan sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan atau pencarian polisi dengan surat perintah, Neeley mengatakan.

Tapi itu tidak berarti bahwa tidak ada seorang pun di dalam operator seluler dapat, secara teknis, membuat sebut catatan data untuk keingintahuan mereka sendiri, kata Neeley. Bahkan jika data dienkripsi, beberapa administrator dan karyawan lain akan memiliki kata sandi untuk melihatnya.

Comverse, yang menyediakan perangkat lunak penagihan untuk operator seluler di seluruh dunia, menawarkan banyak alat bagi operator untuk mengamankan catatan pelanggan mereka dari pengguna yang tidak sah dan simpan catatan tentang apa yang dilakukan pengguna yang berwenang dengan mereka, kata Senior Vice President Kurt Silverman.

"Di sistem kami, kami akan tahu apa yang telah Anda lakukan, jika Anda melakukan sesuatu yang menarik," kata Silverman. Verizon tidak menggunakan perangkat lunak Comverse, katanya.

Legalitas melihat catatan ponsel tidak selalu dipotong dan dikeringkan karena mengandalkan surat perintah pengadilan, surat perintah atau izin pelanggan, kata pakar privasi.

Telepon tidak dapat melihat dengan benar catatan, apakah untuk telepon rumah atau ponsel, harus berada di bawah hukum penyadapan federal, kata Hoofnagle dari Berkeley. Tetapi undang-undang yang secara khusus menangani privasi telepon-rekaman rumit dan tidak selalu kuat untuk ponsel seperti untuk sambungan telepon rumah, katanya. RUU terbaru di badan legislatif California bertujuan untuk melindungi informasi seluler sama ketatnya dengan tagihan telepon darat.

"California mencoba memperkuat perlindungan catatan teleponnya, dan ada upaya lobi yang sangat kuat dari perusahaan telepon untuk mencegah ekspansi," kata Hoofnagle. kata.

Pemerintah federal telah membongkar akses yang tidak benar ke catatan sel dengan Undang-Undang Telepon dan Undang-undang Perlindungan Privasi. Itu diberlakukan tahun lalu di bagian untuk mencegah "dalih," di mana orang yang tidak sah memanggil operator dan berpura-pura untuk membuat permintaan yang sah untuk informasi. Menyusul insiden catatan Obama, Senator Patrick Leahy, ketua Komite Kehakiman Senat, awal pekan ini meminta Departemen Kehakiman apakah undang-undang itu efektif melindungi privasi konsumen. Tapi apakah hukum dalih mencakup pelanggaran internal semacam ini akan menjadi masalah penafsiran, kata Schwartz dari CDT.

Tidak banyak yang dapat dilakukan oleh konsumen untuk mencegah karyawan perusahaan telepon menyelidiki catatan tagihan, tetapi Schwartz merekomendasikan siapa pun khawatir tentang hal itu bertanya kepada operator tentang kebijakan privasi mereka sebelum mendaftar.

Jika operator seluler menjanjikan pelanggannya perlindungan privasi tertentu dan tidak mengirimkannya, itu bisa menjadi alasan untuk pelanggaran kontrak atau bahkan tindakan oleh Komisi Perdagangan Federal AS menentang praktik yang menipu, kata Schwartz.

Fakta bahwa Verizon mengetahui tentang pelanggaran ini dan bertindak terhadap mereka sebenarnya adalah pertanda baik bahwa industri mungkin bergerak ke arah yang benar, kata Schwartz.

Opsahl dari EFF, yang telah bentrok dengan pemerintahan Bush atas dugaan penyadapan federal ilegal dalam kasus Hepting versus AT & T, melihat lapisan perak lain yang mungkin.

Pertanyaan tentang privasi panggilan-rekaman adalah kunci bagi Hepti ng vs AT & T, di mana pemerintah diduga telah memantau siapa yang menelepon siapa di beberapa jaringan kabel operator. Voting sebagai Senator AS awal tahun ini, Obama menyetujui undang-undang yang sebagian diberikan beberapa kekebalan untuk operator dalam kasus tersebut. Opsahl mengatakan kasus ini mungkin mengandung pelajaran.

"Ini mungkin membantu Obama memahami invasi program pengawasan tanpa surat perintah," kata Opsahl.