Transaksi Suara-ke-Teks Dapat Memicu Layanan Seluler Baru

Dua vendor teknologi suara bergerak telah bekerja sama dengan layanan pembawa listrik yang mentranskripsikan pesan-pesan voicemail dan panggilan konferensi ke dalam teks.

Ditech Networks, yang memasok peralatan yang menggosok suara latar belakang dari sel - panggilan telepon, menandatangani perjanjian eksklusif dengan SimulScribe untuk menjual kembali teknologi suara-ke-teks perusahaan dan mengintegrasikannya ke dalam layanan berbasis web bergerak yang baru.

Layanan suara-ke-teks memberikan keuntungan yang jelas bagi pengguna yang ingin mengirim pesan tertulis ketika mereka tidak memiliki akses ke keyboard dan kepada penerima yang tidak memiliki waktu atau keinginan untuk mendengarkan pesan mereka. Tapi secara akurat mentranskripsikan kata-kata yang diucapkan telah menjadi tantangan komputasi yang serius. Ditech mengatakan percaya SimulScribe memiliki teknologi terjemahan terbaik yang tersedia, tetapi bahkan dengan itu, perusahaan akan menawarkan sistem yang dibantu operator selain otomatisasi penuh.

Sebagai vendor peralatan pemrosesan suara, Ditech memiliki hubungan dengan operator seluler termasuk Verizon Wireless dan AT & T. Sekarang ingin menjual alat-alat pengangkut yang mereka butuhkan untuk menawarkan pelanggan mereka layanan transkripsi pesan suara yang harganya lebih murah daripada menggunakan operator pusat panggilan. Sebagai layanan tambahan, memiliki operator mendengarkan pesan suara dan mengetik mereka biasanya biaya antara US $ 5 dan $ 25 per bulan, tergantung pada jumlah pesan, menurut Karl Brown, wakil presiden pemasaran di Ditech. Layanan yang sepenuhnya otomatis mungkin akan mulai menelan biaya sekitar $ 5 per bulan dan jatuhnya harga, akhirnya mencapai titik di mana operator dapat membundelnya secara gratis, katanya. Ditech juga akan membuat teknologi tersedia bagi perusahaan untuk mentranskripsikan pesan suara mereka secara internal.

Ditech akan mengintegrasikan teknologi SimulScribe dengan platform produk suara berkualitas mStage sendiri, yang akan meningkatkan akurasi suara-ke-teks di lingkungan penggunaan yang khas, kata perusahaan itu. Perusahaan juga berencana untuk mengintegrasikan teknologi SimulScribe ke dalam seperangkat alat, yang disebut Toktok, yang ditawarkan saat ini dalam uji beta. Toktok, satu set aplikasi berbasis web mobile, termasuk kemampuan seperti perintah panggilan berbasis suara, "bisikan" pemberitahuan audio dari entri kalender dan pesan jejaring sosial, dan dikte memo melalui telepon. Mungkin akan muncul dari beta dalam dua bulan ke depan, kata Brown.

Ditech akan segera menjual tiga layanan SimulScribe. SimulAuto sepenuhnya otomatis dan dirancang untuk menangani jenis kata yang digunakan dalam pesan-pesan pesan suara khas, menawarkan tingkat privasi tertinggi karena tidak ada operator yang mendengarkan pesan itu, kata Brown. SimulHybrid dapat mengirim bagian-bagian dari pesan bahwa perangkat lunak tidak yakin tentang ke operator manusia untuk memastikan akurasi yang lebih besar. ScribeAll dirancang untuk konversi suara-ke-teks real-time dari pesan yang lebih panjang atau panggilan konferensi, dengan atau tanpa operator. Teknologi SimulScribe mendukung beberapa dialek bahasa Inggris dan Spanyol dan tersedia di seluruh dunia, menurut Ditech.

"Orang-orang telah mencoba untuk melakukan voice-to-text selamanya," atau setidaknya selama 20 tahun terakhir, mengatakan analis mobile Jack Gold, dari J. Gold Associates. Aksen adalah masalah, serta kebisingan latar belakang. "Ini berfungsi baik jika Anda akan melakukan perintah dan kontrol. Ini sangat sulit dilakukan jika Anda mencoba melakukan dikte lengkap," kata Gold.

Dengan daya komputasi yang cukup, aplikasi jenis ini mungkin, Emas kata. Tetapi bahkan dengan akurasi 99 persen, satu kata dalam 100 bisa salah, yang akan mengurangi kegunaannya, katanya. "Anda harus mendekatkan apa yang bisa Anda dan saya lakukan dalam percakapan, memahami-bijaksana," kata Gold.

Untuk hak eksklusif untuk menjual teknologi suara-ke-teks, Ditech akan membayar SimulScribe $ 3,5 juta setelah penandatanganan dan $ 3,5 juta lainnya pada akhir tahun kedua dari hubungan tersebut. SimulScribe dapat menghasilkan tambahan $ 10 juta selama tiga tahun, kata perusahaan.